Niezgodność towaru z umową - Play

IP: 77.255.254.* 09.12.09, 14:54
Witam.
Czy jest jakaś osoba, której udało się wymienić telefon zakupiony u operatora
(przy okazji podpisywania umowy) na nowy, powołując się na niezgodność towaru
z umową?
Po dwóch tygodniach od zakupu Nokii E52 nie da się normalnie prowadzić rozmów
z powodu trzeszczącego głośnika.
    • Gość: młody Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.xdsl.centertel.pl 09.12.09, 22:25

      delikatnie włóż wykałaczkę przez dziurkę w obudowie i dociśnij. rok czasu będzie
      działał :)
      • Gość: lakers Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.jmdi.pl 09.12.09, 23:44
        Gość portalu: młody napisał(a):

        >
        > delikatnie włóż wykałaczkę przez dziurkę w obudowie i dociśnij. rok czasu będzi
        > e
        > działał :)

        No podaj jeszcze datę lądowania na księżycu :)

        lakers
        • organista_pl Re: Niezgodność towaru z umową - Play 10.12.09, 09:43
          Kurde czyżby E52 miały ten głośniczek felerny ?? już słyszę o ty przypadku po
          raz 4
          • Gość: benku Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: 77.255.240.* 10.12.09, 15:26
            Dla mnie chyba lepiej jakby to była popularna wada, może nie będzie problemu z
            wymianą.
            • Gość: df Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.xdsl.centertel.pl 11.12.09, 11:25

              jest jeszcze cos takiego jak serwis, naprawa gwarancyjna lecz
              chyba zapomniales o tym a szkoda, zaraz wymianan na inny, nowy !
              gdzie ty zyjesz ??
              • Gość: benku Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.adsl.inetia.pl 12.12.09, 05:04
                Wiem, że jest gwarancja i serwis, ale jeżeli już po dwóch tygodniach używania
                telefon się psuje, to raczej nie wróży dobrze na przyszłość. A nie po to
                kupowałem taki telefon żeby się teraz z serwisem nim dzielić.
                • Gość: ZZZ Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: 94.254.243.* 29.12.09, 21:50
                  Mi się rozdarły buty skórzane w godzinę po zakupie i też czekałem kilka tygodni. Sprawa trafiła do PIH
    • Gość: markus Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: 80.48.17.* 11.12.09, 13:11
      witam, kolega mial w Play to samo, z tym samym modelem. Zakładam, ze po
      magazynach Playa biegają myszy, jest wilgotno i brodno:)
      • Gość: nb Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.lanet.net.pl 11.12.09, 18:11
        mam to samo z e52 w erze. straszny bubel.
        • Gość: rodowity Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.12.09, 10:00
          Po prostu się to w głowie nie mieści. Jeszcze nikt nie napisał , że
          Play to sieć dla imbecyli ? dziwne , dziwie się tez , że młody nie
          napisał jeszcze cytuję „ aż dziw , że ludzie korzystają z tej
          sieci”. No i nie dodał smutnej minki na koniec . Jestem pod
          wrażeniem jego wiedzy .
          Czyli nie ma idealnej sieci ? , nie ma bezawaryjnych telefonów ?.
          Jeśli są proszę o sugestię .
          • Gość: benku Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.adsl.inetia.pl 12.12.09, 19:44
            Z Play jestem już od dwóch lat. Nie wiem czy jest on siecią idealną ale dobrze
            wiedziałem za co im płacę, pomijając fakt, że jest siecią uprzywilejowaną.
            Do tej pory bardziej niż zadowolony byłem z telefonów Samsunga. L760 miałem 20
            miesięcy i ostatnio M3510. Naturalnie telefony te posiadają tylko podstawowe
            funkcje (wielki plus M3510 wygodne słuchawki w zestawie jak i możliwość
            podłączenia każdych innych na złączu mini-jack). Chyba tak to jest im mniej jest
            rzeczy do popsucia się, tym dłużej aparat działa.
            • agiczek Re: Niezgodność towaru z umową - Play 12.12.09, 22:43
              Sprzedawca ma prawo wymienić aparat na zasadzie niezgodności z umową pod warunkiem, że był on min. 3 krotnie serwisowany i (lub wcześniej) serwis wyda ekspertyzę że sprzet jest nienaprawialny a usterka nie powstała z winy użytkownika.

              Ponadto, wezcie pod uwage to ze zawierajac umowe z operatorem zawieracie umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych gdzie aparat jest dodatkiem a nie przedmiotem sprzedazy i tutaj wymiana (jak np. w przypadku rozklejajacych sie butów) nie jest mozliwa.
              • Gość: benku Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.adsl.inetia.pl 15.12.09, 13:16
                w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
                kodeksu cywilnego (DzU z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.) nigdzie nie ma
                wzmianki o liczbie serwisowań niezbędnych do uznania reklamacji, a to na niej
                opiera się reklamacja na podstawie niezgodności z umową.
                Na podstawie czego ten wniosek, że aparat jest tylko dodatkiem i nie podlega
                wymianie. Dla mnie to umowa jest dodatkiem do telefonu. Gdyby mi zależało na
                samej usłudze prowadzenia rozmów to zostałbym przy ofertach pre-paid. Zresztą
                paragon na telefon otrzymałem i to z nim a nie z umową o świadczenie usług udaję
                się do salonu.
                • agiczek Re: Niezgodność towaru z umową - Play 25.12.09, 12:38
                  absolutnie nie masz racji twierdzac ze aparat jest dodatkiem do umowy. Operator swiadczy uslugi telekomunikacyjne, a umowe jaka zawarles z Play jest przede wszystkim umowa na uslugi telekomunikacyje :) a uslugi telekomunikacyjne to nie APARAT :)aparat jest urządzeniem za którego pomocą (po włożeniu karty sim) możemy z tych usług korzystać, oj trzeba czytać regulaminy :)
                  • agiczek Re: Niezgodność towaru z umową - Play 25.12.09, 12:40
                    agiczek napisała:

                    > absolutnie nie masz racji twierdzac ze aparat jest dodatkiem do umowy. Operator
                    > swiadczy uslugi telekomunikacyjne, a umowe jaka zawarles z Play jest przede ws
                    > zystkim umowa na uslugi telekomunikacyje :) a uslugi telekomunikacyjne to nie A
                    > PARAT :)aparat jest urządzeniem za którego pomocą (po włożeniu karty sim) możem
                    > y z tych usług korzystać, oj trzeba czytać regulaminy :)

                    no i mnie zakręciłeś ;) oczywiście chodziło o brak racji twierdząc że umowa jest dodatkiem do aparatu :)


    • Gość: gościk Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.internetdsl.tpnet.pl 29.12.09, 11:04
      mi się jeszcze nic nie udało załatwić w playu poza podpisaniem umowy
      oczywiście to przeprowadzili sprawnie, ale od tego czasu same problemy,
      zmiany cen, bo kończące się promocje, kłopoty z zasięgiem, nawet faktur
      nie dostaję i nikt już nie jest taki pomocny i mily jak przy zawieraniu
      umowy. dlatego z własnych doświadczeń wiem, że raczej nic tam nie
      załatwisz, tym bardziej jak to taka poważna sprawa
    • Gość: falkor Re: Niezgodność towaru z umową - Play IP: *.siedlce.vectranet.pl 29.12.09, 23:05
      Sieć Play odpowiada za świadczenie usług telekomunikacyjnych
      natomias za niezgodnośc towaru z umową odpowiada sprzedawca ( nie
      producent czy dystrybutor). Masz dwa lata żeby zgłosić taki fakt i
      nie ma tu znaczenia czy telefon był 1 czy 100 razy w serwisie.
      Proponuje dodatkowo skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta w
      twoim mieście i z nim porozmawiać na temat tego co zrobić. Ja tak
      załatwiałem kilka spraw i interwencja rzecznika pomaga.
    • Gość: benku Udało się... prawie IP: *.adsl.inetia.pl 26.02.10, 14:31
      Trochę długo to trwało ale od początku.
      Kupiony telefon w abonamencie w eShopie oddałem do salonu firmowego Play, od
      razu do jednego z większych z myślą o lepszym traktowaniu klientów. Niestety w
      salonie wszystkie reklamacje przyjmowane są na firmowych drukach "Dowód oddania
      sprzętu do naprawy", powiedziałem: dobra niech będzie. Oczywiście w uwagach
      dopisane zostało, że telefon oddawany jest z tytułu niezgodności towaru z umową
      i żądaniem wymiany na nowy. W takich przypadkach salon Play wysyła sprzęt do
      serwisu w celu wykonania ekspertyzy "na życzenie klienta".
      Po 10 dniach dostaję SMS powiadamiający o powrocie telefonu z NAPRAWY!!! i
      oczekiwaniu na odbiór. Trochę zdenerwowany, już na miejscu pytam się dlaczego
      telefon został naprawiony jeśli na podstawie reklamacji miała być wymiana na
      nowy, w odpowiedzi tekst, że na nowy sprzęt wymieniają po 3 naprawie (tylko
      gdzie jest tak napisane). Ale powiedziałem dobra naprawiony to naprawiony, ważne
      że działa. Ogólnie telefon super funkcjonalny trzeba dać szansę. Zresztą nawet
      nie miałem podstawy do robienia awantury bo teoretycznie reklamacja nie została
      złożona na piśmie a na tym nieszczęsnym "Dowodzie oddania sprzętu do naprawy".
      Po ok. miesiącu historia się powtarza głośnik znowu trzeszczy, po prostu
      super po miesiącu u mnie ten sam problem. Tym razem się przygotowałem, ten sam
      salon ten sam sposób zgłoszenia reklamacji na firmowym druku, ale składam
      również spisaną przeze mnie reklamację z nr IMEI i opisem całej sytuacji i
      prośbą o doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru
      na nowy. Żeby nie było niejasności sprzedawcy z 5 razy powtarzam formułkę
      "niezgodność towaru z umową" i proszę o podbicie pieczątki firmowej na moim
      piśmie reklamacyjnym.
      Po ok 10 dniach tym razem telefon z informacją o pozytywnym rozpatrzeniu i
      prośbą o dostarczenie pudełka i akcesoriów, których nie przyjmują w przypadku
      wysyłania aparatów do serwisu. Telefon nowy otrzymałem w ten wtorek (wymiana
      towaru między salonem a centralą).
      A dzisiaj rozmawiam przez telefon 15-16 minuta rozmowy i co, znowu
      głośniczek zaczyna trzeszczeć. Tymczasowo pomaga ściszenie głośności do połowy,
      ale jutro kolejna wizyta w salonie.
      Wnioski z tego dwa, w Play jednak da się reklamować telefony z tytułu
      niezgodności towaru z umową i Nokia E52 to największy bubel ze znanych mi telefonów.

      • kolodziejo Re: Udało się... prawie 26.02.10, 15:18
        Jak ja sto razy piszę, jakiej jakości są telefony Nokia, to wszyscy są mądrzejsi ;).
Inne wątki na temat:
Pełna wersja