Gość: Zdenerwowany
IP: 195.116.199.*
31.12.10, 11:56
Witam,
Normalnie tego nie robię ale tym razem nie mogę powstrzymać się od wyrażenia swojej BARDZO negatywnej opinii na tema firmy Interconsult jako partnera sieci Plus. Coś niebywałego !!!
Po tym co mnie spotkało mogę stwierdzić, że albo w firmie Interconsult panuje całkowity bałagan organizacyjny, albo Pani która rzekomo odpowiada za kontakt z klientem jest najlepszym przykładem zacofanej niekompetencji w funkcjach jakie ma do spełnienia. Naprawdę, nie spotkałem się jeszcze z tak żałosnym podejściem do klienta.
Sprawa wyglądała w ten sposób, że Pani konsultantka nie była całkowicie świadoma stanów magazynowych swojej firmy / Plusa, nie będąc w stanie sprecyzować mi czy dany telefon jest dostępny czy nie. Mało tego, najwyraźniej w celu uspokojenia mnie podano mi termin rzekomej wysyłki... telefon oczywiście się nie pojawił nawet po 3 tygodniach. Dzwonię, pytam - osoba odbierająca telefon twierdzi, że Pani konsultantka do mnie oddzwonie po czym nie oddzwania...
W mailu dostąję informacje, że nie jest ona odpowiedzialna za taki stan rzeczy w firmie a jedynie przekazuje informacje "z góry". Pytam zatem z kim kompetentnym mogę porozmawiać.... oczywiście odpowiedzi nie otrzymuje.
Udaje mi się dodzwonić do właściwego odziału (wcześniej podane dane kontaktowe wskazywały na błędny oddział gdzie zresztą potraktowano mnie jak natręta który nie wiadomo czego chciał) i tutaj również otrzymuje zapewnie, że Pani konsultantka oddzwoni.... po 1.5 godziny cisza. Dzwonię i nikt nie odbiera telefonu. Ciekawy, że przy połączeniu, każdorazowo odzywa się automatyczna konsultantka z informacją żę wszyscy konsultanci są zajęci i to trzykrotnie, po czym dopiero włącza się sygnał a i tak nikt nie odbiera !
Bardzo irytujący jest również fakt, że w odpowiedziach mailowych dostawałem strasznie okrojone informację, najczęście kilku wyrazowe mimo, że w pytanie prosiłem o kilka konkretnych informacji - w odpowiedzi dostawałem co najwyżej połowę.. tak więc każdorazowo trzeba było się dopytywać.
Jestem zaskoczony, że taka sieć jak Plus posiada tak żałosnego zleceniodawcę jak interconsult. Mam nadzieję, że mój post choć trochę przyczyni się do zmiany sytuacji i ktoś następny uniknie takiego potraktowania.
pozdrawiam