Chamstwo Orange - problemy z rejstracją

IP: *.krakow.hypnet.pl 07.04.11, 20:51
Tydzień temu poszedłem do salonu Orange w celu rejstracji karty SIM.
Kobieta stosowała mnóstwo uników by nie zarejstrować mi karty, zapytała mnie o PUK,
którego nie znałem, powiedziala ze przepisy wewnetrzne zobowiazują ją do tego.
Odpowidziałem że na stronie Orange piszą że by otrzymać PUK trzeba sie zarejestrować,
wiec to jest błędne koło.
Gdy dodałem że napiszę skargę do UKE kobieta zebym dał dowód ze wypełni ten formularz.

Wypełniła wówczas formularz "Karty Rejstracyjnej" zgodnie z danymi mojego dowodu osobistego i dostałem potwierdzenie/kopię złożenia wniosku o rejstrację.
Wnioesk jest wypełniony prawidłowo co bardzo szczegółowo sprawdziłem, gdyż ostrzegano mnie ze specjalnie "lubią sie mylić".

Dzisiaj dotałem następujacego smsa z Orange (szlag mnie trafił):
"Witamy, informujemy że w związku z nowelizacją prawa od dnia 20.07.2010 roku obowiazują nowe zasady rejestracji Klientów. Aby dokonać rejestracji numeru wymagany jest wypełniony nowy formularz rejestracyjny wraz z wyrażeniem zgód m.,in marketingowych oraz potwierdzenie danych zgodnych z dowodem osobistym i okazanie karty SIM w salonie. Takie wytyczne naklada na nas prawo i dopiero wówczas bedziemy mogli zarejestrowac Pana numer. Pozdrawiamy
Orange".

SIM pokazałem.
A w formularzu skreśliłem jedynie linijkę
"Nie wyrazam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingowych."
Która wg formularza ma gwiazdkę * ) niepotrzebne skreślić. i nie jest wymagana do rejestracji.

Co mam zrobić na te chamskie utrudnienia??
Napisać skargę do Urzedu Komunikacji Elektornicznej?


    • Gość: 802.11n Re: Chamstwo Orange - problemy z rejstracją IP: *.multimo.pl 08.04.11, 00:01
      A z jakiej paki trzeba się godzić na spam przy rejestracji? Chyba ich pogięło. Uderz może najpierw do rzecznika praw konsumenta w urzędzie miasta albo w starostwie.
      • Gość: Adam K. Re: Chamstwo Orange - problemy z rejstracją IP: *.krakow.hypnet.pl 08.04.11, 00:23
        Powodem mojej wizyty celem rejestracji było to że nie moglem wejsc na stronę portalu Orange.pl na gdzie mam konto, nie mogłem wejść bo Orange oprocz kody autoryzacji wysyłanego na telefon zaczeło także wymagać kodu PUK.
        PUKu nie pamietałem bo karte startera POP kupilem w 2002 roku.
        Na stronie napisali bym sie zarejestrował to mogę ubiegać sie o PUK.

        Agentka w salonie Orange (starowiślna 62)powiedziała mi ze nie mogę złozyć wniosku o rejestrację jeśli nie znam PUK. Przepytała mnie za to z moich wczesniejszych połaczeń i doładowań gdy stwierdziłem że w takim razie poskarżę sie UKE.

        Wtedy wzieła mój dowód, obejrzała kartę SIM i wypełniła wniosek.
        Wniosek 3 egzemlparzach obejrzałem z każdej strony, sprawdziłem każdą literkę i cyferkę.

        A w formularzu "Karta rejestracyjna" skreśliłem jedynie słowa "Wyrażam zgodę" w linijce
        "Wyrażam zgodę/Nie wyrazam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingowych."
        Do linijki tej jest odnosnik w postaci gwiazdki *) który informuje niepotrzebne skreślić.

        Rozumiem przez to że moja zgoda na cele marketingowe nie jest potrzebna.

        Zapytalem agentkę czy zrobilem wszysko jak trzeba by zarejestrować kartę,
        ona potwierdziła, ja złozyłem podpis, ona oddała mi dowód i potwierdzenie.

        Minał prawie tydzień i dostałem takiego smsa jak powyżej.

        O co chodzi? Agentka dała mi zły formularz, stary?
        Uważam że to jest zwykłe chamstwo i gra na czas ze strony Orange.

        Ale tym utwierdzili mnie tylko w przekonaniu że są krętaczami ktorzy nie szanują klienta (ponad 9 lat doładowań w tej sieci).
        Napisałem już skargę do UKE przez linka na stronie www.uke.gov.pl/
        oMyśle, że jesli mi nie zarejestrują numeru przeniosę sie do innej sieci, b Orange traktuje klienta jak debila.


        • Gość: bl Re: Chamstwo Orange - problemy z rejstracją IP: *.nplay.net.pl 08.04.11, 08:03
          Ja bym poszedł do tego salonu i porozmawiał sobie z kierownikiem.
          • Gość: Bullack Re: Chamstwo Orange - problemy z rejstracją IP: 151.193.120.* 08.04.11, 14:21
            Jeśli to salon wypełniał formularz i po podpisaniu przyjął to znaczy że błąd popełnili w pracownicy salonu i oni powinni go naprawić. Napisz o tym do UKE.
Pełna wersja