Co do Ery

02.06.11, 22:22
Witam
Też czuję się oszukany przez tego operatora. Moja umowa zakończyła się 20 maja 2011r. a półtora miesiąca wcześniej w sklepie Era zażyczyłem sobie przejście numeru na kartę. Zdziwiłem się, gdy 21 maja nadal byłem w abonamencie. W BOA powiedziano mi, że sklep nie przekazał tematu do sieci. Wysłałem kopię rezygnacji. I cisza. Abonament nadal leci. A ja zamiast doładować konto i swobodnie używać swojego numeru wyłączyłem aparat i korzystam z innego. I tak to wygląda do dziś. Problemy wewnętrzne poszły na konto klienta!
    • vivi22 Re: Co do Ery 15.06.11, 10:16
      Proponuję Ci pójść osobiście do punktu sprzedaży T-Mobile. Ale nie do sklepu autoryzowanego tylko do firmowego i tam osobiście złożyć reklamację.
      Albo telefonicznie reklamację złożyć.
      Najprawdopodobniej będziesz miał korekty do wystawionych faktur więc zwrot abonamntów.
      Piszę prawdopodobnie bo nie znam sprawy. A piszę tak z doświadczenia :) pracowałam u jednego operatora i takie są standardy reklamacji.
      Mam nadzieję i życzę pomyślnego załatwienia sprawy :)
      I pamiętaj, że wszędzie są tylko ludzie i ktoś mógł coś przeoczyć czy się pomylić...
    • Gość: Yogi Re: Co do Ery IP: *.xdsl.centertel.pl 15.06.11, 11:53
      W takich sytuacjach trzeba składać reklamację i jak najbardziej masz do tego prawo (więc warto z niego skorzystać). Sprawa jak dla mnie bardzo dziwna, bo w kwestii obsługi klienta przez 5 lat nie miałem żadnych zastrzeżeń.
Pełna wersja