Problem z karta heyah

IP: 212.122.214.* 23.02.05, 21:43
Witam zakupilem sobie karte o nominale 20zl. niestety przy drapaniu kodu
zdrapalo sie jakims cude pare cyferek i teraz mam pytanie:

1) jako ze myslalem odgadnac co to za cyferki ladowalem ten kod i pare razy
pokazalo sie ze kod nieprawidlowy az do momentu ze mam sie skontaktowac z
biurem obslugi

2) co mozna zrobic z taka karta zeby nieprzepadla?
    • lookdawn Re: Problem z karta heyah 23.02.05, 21:48
      isc do kiosku i żądać wymiany a jeżeli nie bedzie chciała to zadzwonić do biura
      obsługi oni sprawdza kto użył kodu z tej karty itd.
      • Gość: mariusz17 Re: Problem z karta heyah IP: 212.122.214.* 23.02.05, 21:57
        Bylem w kiosku facet powiedzial ze mi tego nie przyjmie dzwonilem do biura
        obslugi powiedziano mi zebym podal numer seryjny karty podalem i sie
        doweidzialem ze karta jest wazna i nawet mi pwoiedziala nominal ze 20 zl wsi
        osie zgadza to mowie zeby mi zaladowala konto a tu zonka powiedziano mi ze ona
        tego przez telefon zrobic nie moze wiec co ja moge z tym zrobic?
        • Gość: kylas Re: Problem z karta heyah IP: *.pl / *.leczna.enterpol.pl 24.02.05, 10:25
          jezeli masz numer seryjny idz do punktu heyah czyli nie wiem era chyba i
          zapytaj sie ich moze oni ci pomoga! powinni uzupelnic jezeli masz numer seryjny
          jakie barany
        • gale Re: Problem z karta heyah 24.02.05, 13:24
          > Bylem w kiosku facet powiedzial ze mi tego nie przyjmie

          No to facet ma problem. Mozesz go zachecic do zapoznania sie z Ustawa z dnia 27
          lipca 2002 r. o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej (Dz.U. 2002 Nr
          141, poz. 1176).
          • Gość: Piotrek Re: Problem z karta heyah IP: *.ztpnet.pl 24.02.05, 15:06
            I tu jest pies pogrzebany... Do Ery możesz póść i spróbować zareklamować,ale
            tam odpowiedzą ci,że to karta Heyah,a nie Ery,bo przecież Era nie utożsamia się
            z Heyah... I to jest największą wadą tej sieci,że w razie kłopotów nikt ci nie
            pomoże,bo to wirtualny operator !!!!!!!!!!
            • Gość: mariusz17 Re: Problem z karta heyah IP: 212.122.214.* 24.02.05, 18:39
              Dokladnie zgadzam sie z wypowiedzia Piotrka bylem w erze a oni ze oni tylko
              udostepniaja im nadajniki nic po za tym i dupa facet w kiosku robi problemy
              moral jest jeden kupowac karty z portalu a nie zdrapki
              • Gość: mario Re: Problem z karta heyah IP: 81.219.117.* 25.02.05, 00:39
                zgłoś się do federacji konsumentów, tam ci doradzą co mozesz zrobić.
        • rabinson Re: Problem z karta heyah 24.02.05, 19:54
          Myślę że facet w kiosku nie ma obowiązku wymienić karty bo przecież on nie
          zdrapał
          te cyfry tak że nie można ich odczytać. To tak jak bym zadrapał lakier w
          samochodzie i pojechał do salonu z reklamacją.
          • Gość: aqar Re: Problem z karta heyah IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.02.05, 19:43
            > Myślę że facet w kiosku nie ma obowiązku wymienić karty bo przecież on nie
            > zdrapał
            > te cyfry tak że nie można ich odczytać. To tak jak bym zadrapał lakier w
            > samochodzie i pojechał do salonu z reklamacją.

            A jezeli byla to "wada fabryczna" ?
            Jezeli na lini produkcyjnej warstwa zaciemniajaca zostala zle nalozona ?
            Niekoniecznie musi to byc wina klienta.

            Jakby Ci lakier odpadal z nowego auta tezbys nie mogl na to patrzec spokojnie.

            Sprzedawca w kiosku raczej ma pelne prawo odciac sie od odpowiedzialnosci.
            Era - coz... faktycznie, oni nie maja z tym wiele wspolnego.
            Pozostaje monitowac w dziale obslugi klienta bezposrednio w Heyah, popros aby
            konsultant sie przedstawil i zobacz co powie.
            Jezeli bedzie "lal wode" badz tez poprostu powie wprost ze karta do niczego sie
            nie nadaje i mozna ja wyrzucic to napisz list (koniecznie polecony) i wyslij na
            adres Hayah.

            Uwzglednij date i miejsce zakupu katy, numer seryjny, dolacz ewentualna
            kserokopie, opis problem. Zaznacz ze kontaktowalas sie telefonicznie, podaj
            dane osob z ktorymi rozmawialas, okresl tez dzien i godzine oraz numer z
            ktorego dzwonilas, oraz odpowiedz jaka uzyskalas.
            Mozesz nadmienic iz jestes osoba dla ktorej 20zl stanowi spora wartosc, stad
            tez wlasnie wybor tak atrakcyjnej sieci, etc.

            Wyslij i poczekaj co Ci odpowiedza - moze i wydawac Ci sie z tym wiele roboty,
            ale chyba warto. Za Polecony zaplacisz 3,50 (chyba).

            Opisz pozniej jaki efekt to dalo.
Pełna wersja