Era zaproponowała mi gorszą ofertę niż nowym...

IP: *.chello.pl 28.11.05, 17:10
Czy to normalne? Do tej pory przez 2 lata miałam abonament za 56 zł, przy
czym w ostatnich miesiącach rachunki oscylowały w graniacach 150-200 zł.
Obecnie zainteresowana byłam czymś w stylu świątecznego zestawu 140/40 zł z
konkretnie wybranym aparatem. W BOA zaproponowali mi za to (oczywiście po
wciskaniu jakiś badziewnych telefonów na początku) 20% zniżki na te 2 pakiety
ale liczone od ich "niepromocyjnej" ceny (czyli 60 zł) a więc 48 zł w I roku
i 60 zł w drugim i telefon 130 złotych taniej niż w obecnej promocji. Proste
obliczenie pokazuje, że to oferta gorsza niż dla nowych klientów- 8 złotych
więcej przez pierwszy rok i 20 zlotych w drugim daje razem 336 zl wiecej niz
przy promocji 140/40. Jak widać owa 130 zlotowa "zniżka" na telefon nijak się
z tym nie bilansuje. Czy takie oferty dla starych abonentów to nomalność?
Jakie są Wasze doświadczenia przy przedłużaniu? Nie wiem czy mam ich tam
jeszcze męczyć, czy dać sobie spokój. A może lepiej załatwiać to np w salonie
a nie przez infolinię?
    • Gość: Orange Re: Era zaproponowała mi gorszą ofertę niż nowym. IP: 193.28.0.* 28.11.05, 17:19
      A myślałeś, że co padną na kolana i powiedzą masz wszytko za...... W każdej
      sieci lepiej traktują nowego klienta niż starego. Życie i marketing !!!!
      Uważaj bo na tym forum za takie teksty możesz stać się wrogiem, tu "większa
      połowa" jest pewnie z ERY.....
      • Gość: mmm Kuriozalna sytuacja IP: *.chello.pl 28.11.05, 21:26
        Ależ wcale tak nie myślałam. Zdaje sobie sprawę, że ten abonament 56 zł czy
        nawet ostatnio wyższe rachunki to nie są jakieś wielkie pieniądze i nic
        wielkiego mi nie zaproponują. Ale sytuacja robi się kuriozalna- bardziej opłaca
        mi się rozwiązać umowę i podpisać nową. A mi by wystarczyło żeby zaproponowali
        po prostu te same warunki (i tak dla mnie ogromna zmiana w stosunku do
        abonamentu obecnego- 40min/56 zl, minuta za 1,6, naliczanie 1 min./30 sek.),
        nawet telefon w takiej cenie jak obecna promocja. Chyba to by było wygodniejsze
        dla obu stron niż bawienie się w zmiany umów, ale jak widać era lubi tracić
        czas i swój i swoich klientów. Żerują chyba na tym, że dużej części osób zależy
        na zachowaniu numeru- mi akurat nie, zależy mi raczej z tego względu że dzwonię
        głównie włąśnie na numery ery i stacjonarne. A ci konsultanci wciskają taki
        badziew że ręce opadają, poczynając od telefonów a kończąc na
        tak "niezaprzeczalnych zaletach" jak dostawa aneksu i telefonu przez kuriera
        (jak w swoim mieście mam kilkanaście salonów) czy aż zabójcze 50 darmowych
        minut "gratis".
        • barracuda7110 Re: Kuriozalna sytuacja 28.11.05, 21:59
          Nie przejmuj się. W każdej sieci tak jest. W jednej fajniej rżną stałych
          klientów w drugiej są bardziej troskliwi.

          Ponegocjuj z nimi jeszcze trochę. Może się coś uda wyciągnąć? :)
    • Gość: arkadiusz Re: Era zaproponowała mi gorszą ofertę niż nowym. IP: *.netair.pl / *.netair.pl 28.11.05, 18:01
      witam.
      to jest normalka.
      zlapali rybe na chaczyk, to ja teraz doją :)
      we wszystkich sieciach tak jest.
      i jeszcze swoja oferte nazywaja "promocja" :)
    • Gość: blq Żona to nie to samo co kochanka. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.11.05, 22:12
      Ty jesteś dla Ery żoną. A oni wolą kochanki. Jak kochanka staje się dla Opa
      żoną, to ją zaczyna olewać i szuka sobie nowych kochanek.

      Mam nadzieje że metafora jest dość jasna. I nie jest tak tylko w Erze, ale u
      każdego chyba Opa.

      m.in. dlatego wolę mieć prepaid, i jak mnie 'moj' Op wkurzy, to pojde do innego.
      • Gość: arkadiusz Re: Żona to nie to samo co kochanka. IP: *.netair.pl / *.netair.pl 28.11.05, 23:45
        Zgadza sie!
        I dlatego od 7 lat korzystam z prepaidu i wysluchuje zale korzystajacych z abonamentu. A w dzisiejszych czasach to juz w ogole luz , wyrzucam karte do smieci i mam 20m do kiosku zeby wybrac nowego :)
    • Gość: Przedłużający Re: Era zaproponowała mi gorszą ofertę niż nowym. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.11.05, 12:40
      Daj Erze na przetrzymanie!Jak będą dzwonić z propozycjami - ze dwa razy długo
      się zastanawiaj nad przedstawianymi ofertami.Ewentualnie postrasz w mailu, że
      albo dadzą Ci lepszą ofertę....albo rezygnujesz i przechodzisz do Orange.
    • Gość: kaloszek1 Re: Era zaproponowała mi gorszą ofertę niż nowym. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.11.05, 15:00
      z tego co wiem, bo też niedawno przedłużałem umowę, to inne są ceny telefonów
      przy przedłużeniu umowy niz jeśli się podpisze nową (np motorola V3 kupilem za
      299 a w promocji jest za 429), nie płacisz aktywacji 49 zł. Ja podpisałem na
      punkcie i tam mi gość powiedział, że jeszcze dodatkowo 200 minut dostaję. Tego
      też nie ma w nowej ofercie abonamentowej....
Pełna wersja