awaria w simplusie, świństwo że nie informują!!!

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 31.03.06, 20:23
simplus ma awarie i nie informuje o niej przed zasileniem konta, ani
esemesami, ani komunikatem na stronie wwww.
to świństwo z ich strony wobec nas, klientów!

od 3 dni nie wpada mi zwrot za polączenia z darmowym numerem

i od 2 dni 50 zet z zasilenia z kodu tez nie wpada.

zadzwonic do bok nie moglem bo stan konta zszedl ponizez zera
a oni nie wysylaja mi od 2 dni.

dodatkowo nie moge przez to wejsc w ksiazke telefoniczna.


w koncu sie dodzwonilem ze stacjonarnego na platny numer (pol godziny widzenia
i rachunek jak za komorke).

maja awarie z wysylaniem esemesów doladowujących konto
ale co mnie to,.... powinno obchodzic

kupujac usuluge, karte, i korzystajac z promocji wszedlem z nimi w umowe
cywilnoprawna z której sie nie wywiazali.
narazikli mnie na dodatkowe koszty
dodzwonic sie do bok w simplusie na platny numer to ponad pol godziny wiszenia
na sluchawce, rachunek, muse korzystac z innego telefonu.

napisalem im tez maila, odpowiedzieli po 2 dniach:
"W odpowiedzi na Pana korespondencję uprzejmie wyjaśniamy, iż w chwili obecnej
konta Użytkowników aktualizowane są z
opóźnieniem.
Opóźnienia dotyczą zarówno zasileń konta jak i aktualizacji stanu konta o
koszt rozmów z Darmowym Numerem.
Nasi specjaliści pracują nad rozwiązaniem problemu.
Serdecznie przepraszamy za utrudnienia i prosimy o cierpliwość."

a wczesniej, w ostatnim tygodniu, robili takie numery ze wysylali mi więcej
na konto niz miałem faktycznie: pierwszy raz o 30 zet wiecej, drugi raz o 50
wiecej.
dzwonilem do bok zeby to poprawili. po[rawili, ale wyjasnili, system sam by
to sobie sciagal pozniej.
taaa, tylko ja bym nagle został w lesie jakbym ne wiedzial na czym jade.

ciekawe jaka rekompensate zaproponuje simplus. bo darmowe poloczenia wewnatrz
sieci to mi do niczego potrzebne nie są.

acha, zasilając konto, dwa dni temu, po wystukaniu 5555 nie usłyszałem
komunikatu, choc o awari juz wiedzieli od 24 godzin.
na stronie www tez nie ma informacji.
granda.

chyba pora sie rozstać.
    • bart181 Re: awaria w simplusie, świństwo że nie informują 31.03.06, 21:00
      Dobrze mi w Plusie na abonament... Ale z Simplusem i Mix coraz gorzej się
      robi... Szkoda mi w sumie ich bo starają się, jeśli chodzi o promocję. Za
      problemy powinni gorzko obarczyć autorów oprogramowania nowego systemu
      taryfikacyjnego!
    • Gość: ania Re: awaria w simplusie, świństwo że nie informują IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 01.04.06, 18:53
      czy wiecie od kiedy mają znowu problemy z inf. n/t zasileń i stanu konta
      • Gość: . Re: awaria w simplusie, świństwo że nie informują IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 01.04.06, 21:10
        od 28.03
        mi dokladnie wieczorem
    • Gość: ggs Re: awaria w simplusie, świństwo że nie informują IP: *.internetdsl.tpnet.pl 02.04.06, 14:01
      świnstwo - to delikatne okreslenie, az chcialoby sie uzyc czegos mocniejszego...
      O swoich problemach nie informuja nigdy. Przynajmniej ja nie dostalem takiej
      informacji od kiedy jestem w Simplusie. Jakiekolwiek wyjasnienia uzyskuje
      dopiero po polaczeniu z numerem 2601 - automat mowi, ze sa opoznienia.
      Do jasnej cholery to w ich interesie lezy, zeby uzytkownikow o tym poinformowac,
      a nie zebym ja musial dodakowo wydawac kase za to, ze dowiem sie w czym tkwi
      problem.
      Z reszta, co mnie obchodza ich utrudnienia? Place, wymagam - czy tak?

      Kolejne swinstwo to czas oczekiwania na polaczenie z BOK - przewaznie wisze na
      sluchawce powyzej 15 minut (!!!) zeby odebral konsultant. Co mnie obchodzi, ze
      oplata za to polaczenie jest jednorazowa i niezalezna od czasu trwania
      polaczenia? A moze ja po prostu nie mam czasu i ochoty wisiec tyle czasu na
      sluchawce?
      Napisalem do nich w tej sprawie maila, oto fragment odpowiedzi:
      "Wnikliwie zapoznaliśmy się z przedstawioną przez Pana sytuacją odnośnie
      podjętych prób telefonicznego kontaktu z Działem Obsługi Klienta. Chcielibyśmy
      Pana zapewnić, iż dokładamy wszelkich starań, aby czas oczekiwania na połączenie
      z konsultantem Działu Obsługi Klienta był jak najkrótszy. Jednakże zależy to
      także od liczby zgłoszeń w danym dniu. Chcielibyśmy wyrazić ubolewanie z powodu
      zaistniałego zdarzenia, zdając sobie sprawę z sytuacji, która była przyczyną
      przesłania nam Pana interwencji, za którą serdecznie dziękujemy. Wyjaśniamy, iż
      opisana przez Pana sprawa została przekazana do odpowiednich komórek celem ich
      wyjaśnienia i podjęcia działań prewencyjnych."
      Mam nadzieje, ze to nie jest czcze gadanie, a faktycznie beda starali sie z tym
      cos zrobic...
      • www.voxim.pl Re: awaria w simplusie, świństwo że nie informują 03.04.06, 23:28
        Jeżeli ktoś dodzwoni się na nuemer 2601 to usłyszy komunikac o tym że mają
        problemy, ale... nic poza tym. Konsultant ni raczy się zgłosić. I faktycznie -
        trzeba się rozstać i ja już to zrobiłem. Przeniosłem się na fajny abonament do
        Organge i jest OK :-)
Pełna wersja