Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej sieci):))

IP: *.gdynia.mm.pl 13.02.07, 23:58
No więc mam abonament 85 zł , dostalem 1000min za przejscie z orange , ale nie
mam jeszcze 120 min , tylko miałem 30 min... Cos babka z ery wspominala o tym
ale juz nie pamietam co :] Kto sie moze orientuje dlaczego , czy dopiero bede
mial normlanie wszystko za miesiac ??? Drugie pytanie to dlaczego stan mojego
konta mimo darmowych minut wynosi 0,96 gr , jezeli wyslalem tylko dwa mmsy ?
Trzecie pytanie dotyczy Wapu , ile cięgnie Kb chat ?
    • breblebrox Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 14.02.07, 00:15
      Gość portalu: grzehuu napisał(a):

      > No więc mam abonament 85 zł , dostalem 1000min za przejscie z orange , ale nie
      > mam jeszcze 120 min , tylko miałem 30 min... Cos babka z ery wspominala o tym
      > ale juz nie pamietam co :] Kto sie moze orientuje dlaczego , czy dopiero bede
      > mial normlanie wszystko za miesiac ???
      Cykl rozliczeniowy - po podpisaniu umowy jest Ci wyznaczany cykl rozliczeniowy najbliższy daty, w ktorej podpisałeś umowę (chyba, że to Twój któryś już telefon w Erze, wtedy masz je łącznie na jednej fakturze), czyli Twój miesiąc rozliczeniowy może się zaczynać np. za 7 dni. I na te 7 dni masz i minuty i abonament rozliczony proporcjonalnie (w podanym przykładzie byłoby to 7/31*85zł jeżeli chodzi o abo i 7/31*120min jeżeli chodzi o minuty).

      Drugie pytanie to dlaczego stan mojego
      > konta mimo darmowych minut wynosi 0,96 gr , jezeli wyslalem tylko dwa mmsy ?

      Mms nie wchodzą w pakiet bezpłatnych minut. Koszt mmsa: 40 gr za 100 kB, maksymalna wielkość mmsa 300 kB - czli jedna wiadomość od 0-100 kB kosztuje 40 gr, od 100 do 200 kB - 80 gr, od 200 do 300 kB - 1,20zł
      Pod saldem konta słyszysz kwoty netto, ja podałam brutto

      > Trzecie pytanie dotyczy Wapu , ile cięgnie Kb chat ?
      Tego nie da się określić, nie jest to stała ilość. Najlepiej sprawdzić samemu.
      • Gość: grzehuu Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.gdynia.mm.pl 14.02.07, 10:38
        breblebrox napisała:

        > Gość portalu: grzehuu napisał(a):
        >
        > > No więc mam abonament 85 zł , dostalem 1000min za przejscie z orange , al
        > e nie
        > > mam jeszcze 120 min , tylko miałem 30 min... Cos babka z ery wspominala o
        > tym
        > > ale juz nie pamietam co :] Kto sie moze orientuje dlaczego , czy dopiero
        > bede
        > > mial normlanie wszystko za miesiac ???
        > Cykl rozliczeniowy - po podpisaniu umowy jest Ci wyznaczany cykl
        rozliczeniowy
        > najbliższy daty, w ktorej podpisałeś umowę (chyba, że to Twój któryś już
        telefo
        > n w Erze, wtedy masz je łącznie na jednej fakturze), czyli Twój miesiąc
        rozlicz
        > eniowy może się zaczynać np. za 7 dni. I na te 7 dni masz i minuty i
        abonament
        > rozliczony proporcjonalnie (w podanym przykładzie byłoby to 7/31*85zł jeżeli
        ch
        > odzi o abo i 7/31*120min jeżeli chodzi o minuty).

        aha dzieki :)


        > Drugie pytanie to dlaczego stan mojego
        > > konta mimo darmowych minut wynosi 0,96 gr , jezeli wyslalem tylko dwa mms
        > y ?
        >
        > Mms nie wchodzą w pakiet bezpłatnych minut. Koszt mmsa: 40 gr za 100 kB,
        maksym
        > alna wielkość mmsa 300 kB - czli jedna wiadomość od 0-100 kB kosztuje 40 gr,
        od
        > 100 do 200 kB - 80 gr, od 200 do 300 kB - 1,20zł
        > Pod saldem konta słyszysz kwoty netto, ja podałam brutto

        Juz wiem za co to było , za dzwonienie by sprawdzic stan konta :) :]


        > > Trzecie pytanie dotyczy Wapu , ile cięgnie Kb chat ?
        > Tego nie da się określić, nie jest to stała ilość. Najlepiej sprawdzić samemu.
        >
        No wlasnie tu jest dziwne bo korzystalem przez jakis czas z Omnixa i siedzialem
        kilka razy na chatach a ilosc KB to wykorzystania nie uległa zmieanie ( nie
        wiem czy to ma cos wspolnego z tym ze jest przez pierwszy miesiac damowy
        wap ) :)
        • ncc2000 Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 14.02.07, 14:40
          Jeśli chodzi o tą sieć, to z pewnościączeka cię jeszcze kilak niemiłych
          niespodzianek;-)
          • Gość: sielen Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.02.07, 16:53
            równie dobrze możesz sprawdzić stan konta na www.era.pl po prawej stronie w
            okienku wpisujesz swój nr, dostajesz sms z hasłem, wpisujesz hasło i 4 ostatnie
            cyfry kodu puk i zatwierdzasz. I wtedy masz wszystko jak na tacy, możesz robić
            zmiany na swoim końcie, sprawdzać ile wykorzystałeś już min ( tylko musisz sobie
            kalkulatorem liczyć )itp.
          • breblebrox Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 14.02.07, 18:02
            A co jest tą niemiłą niespodzianką?
            Bardzo ciekawe są tego typu wypowiedzi...
            • Gość: silen Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.02.07, 20:12
              breblebrox tez jestem ciekawa hehe
              niemiłe niespodzianki to są jak człowiek podpisuje umowę o nic się nie pyta co
              i jak, nie oriętuje się w sprawach to póżniej ma niemiłe niespodzianki.Ja przed
              podpisanie umowy o wszystko wypytywałam, czytałam na stronach ery, orange ( bo
              te sieci mnie interesowały )co i jak, jak to jest z tymi minutami, co wchodzi
              w pakiet bezpłatnych min itp.wiem i teraz nie jest to dla mnie zaskoczeniem, że
              płacę za sprawdzanie stanu konta ( mogłam się na to nie zgodzić i podpisać umowę
              z orange )
              • breblebrox Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 14.02.07, 20:19
                Słusznie prawisz :)
            • Gość: Michał Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.tktelekom.pl 15.02.07, 15:27
              > A co jest tą niemiłą niespodzianką?
              > Bardzo ciekawe są tego typu wypowiedzi...

              Niemiła niespodzianka to np. taka, że dzwoniąc do BOA zgłaszasz wyłączenie
              usługi płatnej np. 20 zł. miesięcznie, przychodzi sms potwierdzający z BOA, że
              została wyłączona, a na następnej fakturze stoi jak wół, że masz ją nadal
              (oczywiście usługa jest płatna z góry, więc jeśli BOA wyłączyło ją przed końcem
              okresu rozliczeniowego to na następny już nie powinno pobierać za nią kasy, za
              poprzedni okres rozliczeniowy została zapłacona przy poprzedniej fakturze).
              Kolejna to np. taka, gdzie masz na fakturze 25 niewykorzystanych minut
              przechodzących na kolejny okres rozliczeniowy, a jednocześnie faktura wykazuje,
              że przekroczyłeś limit minut o np. 15 i za tyle trzeba dopłacić (oczywiście
              mowa o rozmowach standardowych, krajowych i bez sms-ów)
              Reklamacje co prawda uwzględnione (3 tygodnie korespondecji), ale to nie ja mam
              pilnować roliczeń.

              • breblebrox Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 15.02.07, 17:45
                Dlaczego nie Ty?
                Nie jesteś jedną ze stron tego rozliczenia? A jak w sklepie naliczą Ci przez pomyłkę towar o kilka złoty droższy to też nie Twoja sprawa (nie sprawdzasz, nie zgłaszasz błędu)? Albo gdy źle wystawią fakturę za towar który zakupiłeś?

                Tego nie wystawia ręcznie grupka księgowych, tylko odpowiedni system, który (jak to system) ma prawo się "zawiesić". Nikt nie siedzi i nie sprawdza wodząc palcem po linijkach billingu, czy faktura jest ok. Dlatego istnieje coś takiego jak reklamacja! I tak jak możesz zareklamować buty, które po tygodniu Ci się rozkleiły, tak samo masz prawo do reklamowania opłat na fakturze (do czego gorąco zachęcam, jeśli coś jest nie tak)!

                A jeżeli próbujesz zasugerować, jakoby to było naliczenie naumyślne, to przyjmij jednak do wiadomości, że operatorzy nie zarabiają na specjanym naliczaniu Ci opłat za usługi, z których nie skorzystałeś (to by nawet była niezła teoria spisku: co faktura to esemesik, tu 10 zł, tam 2,50 zł, ach i są miliony!).
                Wystarczy im pieniędzy za to, co wykorzystałeś (zauważ, że ceny za aparaty czy usługi telekomunikacyjne są jednak w Polsce nadal tragiczne wysokie; nie bój, nie bój z tego już się obławią!!!).
                A jak często zdarza się tak, że w związku z błędem systemu jakieś naliczenia nie pojawiają się na fakturze? Tylko że Ty nic o tym nie wiesz, bo operator wychodzi z założenia, że w ramach "przyjaznej polityki" firmy te opłaty zostaną "darowane" - i pomyśl jaki byłby raban, jakby jednak chcieli je naliczyć (ło Jezu, złodzieje!!!)
                A teraz powiedz mi, czy jesteś w stanie podać mi nazwę firmy, która nigdy nie popełniła takiego błędu na żadnej fakturze?
                Bo ja nie, i w związku z tym śmiało rozwinę Twoje zdanie: takich niespodzianek z pewnością możesz się spodziewać ze strony każdej firmy (i nie tylko firmy)!!!
                • Gość: Michał Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.tktelekom.pl 15.02.07, 20:05
                  breblebrox napisała:

                  > Dlaczego nie Ty?

                  Bo mnie za to nie płacą. Niech pilnują Ci, którzy tam pracują ja ich mogę
                  sprawdzić, ale błąd jest błędem i wszystko mi jedno czy zawinił system czy
                  człowiek.

                  Różni są operatorzy, ale Era ostatnio się nie popisuje. Nawet program
                  lojalnościowy szwankuje, aż miło.
                  I żeby nie było- nie mam żadnego interesu odnośnie żadnej z sieci.
                  • breblebrox Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 15.02.07, 22:10
                    Gość portalu: Michał napisał(a):

                    "...Reklamacje co prawda uwzględnione (3 tygodnie korespondecji), ale to nie ja mam
                    pilnować roliczeń."

                    > Bo mnie za to nie płacą. Niech pilnują Ci, którzy tam pracują ja ich mogę
                    > sprawdzić,

                    To ja już nie rozumiem?!?
                    Jakoś nie widzę odpowiedzi na moje pozostałe argumenty.

                    > Różni są operatorzy, ale Era ostatnio się nie popisuje. Nawet program
                    > lojalnościowy szwankuje, aż miło.

                    Tutaj też nie rozumiem, chyba jakieś skróty myślowe stosujesz. Ale dobrze, że Ci się miło robi, na tym polega program lojalnosciowy, że ma być Ci miło.
                    Pozdrawiam
              • ncc2000 Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec 15.02.07, 19:17
                Takie rzeczy akurat zdarzają się w każdej sieci, ale sedno sprawy tkwi w tym na
                czyją korzyść załatwia się wątpliwości
                • Gość: Michał Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.tktelekom.pl 15.02.07, 19:59
                  ncc2000 napisał:

                  > Takie rzeczy akurat zdarzają się w każdej sieci, ale sedno sprawy tkwi w tym
                  na
                  >
                  > czyją korzyść załatwia się wątpliwości
                  Zgadza się, ale dyskusja toczy się odnośnie konkretnego operatora, a ja podałem
                  przykład z życia (własnego).
                  • szprota OT względem kształtowania sobie opinii 15.02.07, 23:49
                    i na tym jednym przykładzie opierasz całą opinię?
                    to ja może w drugą stronę - ilekroć dzwonię do BOKu plusa, czuję się omal chora
                    ze zdenerwowania. na kilkanaście kontaktów z tymże biurem dosłownie raz zdarzyło
                    mi się sprawę załatwić od pierwszego kontaktu, w pozostałych przypadkach w
                    paradę wchodziła niekompetencja konsultantów (kiedyś przyszedł mi na nokię 5110
                    jakiś alert, który wisiał jako nieodczytany sms i nie dał się wykasować, nie
                    wpadłam sama na przelogowanie aparatu i zadzwoniłam spytać, co z tym począć.
                    otrzymałam w pakiecie jedną "zrzutę", jedno przełączenie do simplusa i dopiero
                    trzeci konsultant podpowiedział przyciśnięcie okrągłego guziczka) bądź
                    idiotyczne procedury identyfikacyjne (rozmawiamy tylko z właścicielem telefonu -
                    ciekawe, co robią przy zgonie abonenta, wzywają medium?). generalnie żenua
                    maxima, a naprawdę nie wszystko da się sprawdzić na stronie internetowej (choćby
                    zasady migracji postpaid - mix - prepaid)
                    jednak w żadnym wypadku nie twierdzę, że plus jest złą siecią. ma u mnie dobry
                    zasięg, bardzo fajnie udało mi się połączyć promocje doładowania on-line z
                    darmowym numerem w simplusie i sympatyczne taryfy, jeśli idzie o wymienność
                    minut na smsy.
                  • Gość: mar Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.man.poznan.pl 17.02.07, 08:21
                    jasne, każdy może mieć swoje zdanie i swoje "przeżycia". jak bym był złośliwy
                    :-) to życzyłbym Ci w przyszłości załatwiania reklamacji w PLUSIE lub ORANGE. u
                    tego piewszego od pobrania niewłaściwie na iczonej kasy do jej oddania
                    szczególnie przy płatnościach zdalnych, które to niby tyle mają ułatwiać
                    (zazwyczaj tylko operatorowi) mija lekko licząc ze 3 miesiące i o każde źle
                    rozliczone 0,50 groszy każą składać pisemną reklamację. u tego drugiego
                    prawdziwą legendą już jest iż bardzo często korespondencja wysyłana bez
                    jakiegokolwiek potwierdzenia lub faksem w magiczny sposób ginie. w ERZE to i tak
                    wyglądaz zdecydowanie najlepiej co nie oznancza, że lepiej już być nie może :-)
                    • Gość: wars Re: Pytanie zwiazku z Erą (jestem nowy w tej siec IP: *.chello.pl 18.02.07, 17:33
                      Ja załatwiałem w Orange reklamacje dotyczącą naliczenia kasy za usluge, ktorej
                      nie aktywowalem i nie bylo absolutnie zadnego problemu. Po dwoch tygodniach
                      mialem uwzgledniona reklamacje i zwrot kaski za usluge bez zadnego problemu,
                      wiec nie bardzo wiem o czym mowisz...
Pełna wersja