Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni...

[obrazoburca]

w polityce to samo, jak juz wybrales, to teraz mamy cie w doopie.
Tyle, że konkurencji w tej dziedzinie nie ma zbyt dużej.
I jak tu zmienic tego usługodawcę?

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[maruda.r]

Specjaliści od marketingu mówią o teorii dziurawego wiadra: zawsze więcej do
niego wleje się nowych klientów niż ucieknie starych.

************************************************

Jeżeli jednak nie dolewać, to wiadro będzie puste. Jak wiadomo, specjaliści od
marketingu koncentrują się na dolewaniu i za to biorą pieniądze. Wniosek jest
prosty: obciąć fundusz na marketing, a część zaoszczędzonej forsy przeznaczyć na
utrzymanie starych. Część, bo reszta oszczędności będzie zyskiem firmy.

GW robi z nas(was) głupów?! Oto dowód:

[Gość: selat]

Artykuł sprzed tygodnia z "Gazety Prawnej", na którą tak bardzo lubi się
powoływać GW:
www.moneta.pl/News/21303/Polacy-nie-lubia-zmieniac-bankow.html
20.03.2007 Polacy nie lubią zmieniać banków

Zdaniem „Gazety Prawnej” klienci polskich instytucji finansowych są wyjątkowo
(na tle innych mieszkańców Europy) wierni swoim bankom. Z badań przeprowadzonych
przez PBS DGA wynika, że zaledwie 10% Polaków zmieniło bank w ciągu ostatnich
dwóch lat.

Przyczynami przenoszenia rachunku były wygórowane koszty prowadzenia ROR oraz
nieatrakcyjna oferta innych produktów. Natomiast niechęć do zmiany banku
powodowały skomplikowane formalności.

Jednocześnie nadal stwierdza się niski poziom ubankowienia społeczeństwa. Być
może uproszczenie procedur i wzbogacenie oferty stanie się kolejnym ważnym
czynnikiem wpływającym na polepszenie jakości usług bankowych".

Czy w GW pracuję profesjonaliści czy socjotechnicy? Od tego kłamliwego
pierniczenia sami doastają amnezji i wpadają w intelektualny kołowrót -
zapominają czasami, co napisali wcześniej!

[Gość: Paweł Kierski]

"Szklanka do połowy pusta, czy do połowy pełna". Pytanie, czy 10% to "tylko",
czy "aż"? Odpowiedź można spróbować dać porównując z innymi krajami,
uwzględniając czynniki, które blokują przejścia i zachęcają do zmian zarówno w
jednym, jak i w drugim kraju. Inaczej obie gazety robią wodę z mózgu za pomocą
prostackiego (wynikającego pewnie z lenistwa lub niekompetencji) podejścia do
tematu.

[herkus-monte]

Ja bym powiedzial raczej - Szklanka o polowe za duza :))

[Gość: WalDo]

Facet z Astera opisywany na początku artykułu zamiast pakietu TwójDom za 118,-
dostał pewnie propozycję pakietu TwójNet (faktycznie za 84,00 PLN). Różnica
jest tylko taka, że TwójDom ma transfer 2Mb/s a TwójNet 0,5Mb/s :)
Ale na wszelki wypadek lecę dzisiaj sprawdzić :)

[p.m]

To fakt. Mi też dali 2MBit łącze za 84 pln jak chciałem odejść. Ale mają cwaną promocję bo nazywa się to pozostań w świecie Aster i dają rabat na 12 mcy lub 24 mce ale z podpidaniem takiej samej umowy. Po okresie pumowy ceny wracają do starego poziomu i znowu wizyta na Dąbrowskiego i kolejna umowa Pozostań w świecie aster...To już moja druga taka umowa. Ale co najważniejsze to jednak dbają o klientów (ich pieniądze) Jak inni obnizali ceny, Aster podwyższał parametry netu. moja pierwsza umowa to 512kbit potem podnieśli na 1MBit a potem 2MBit. Ciekawe jaki bedzie ich następny krok..

[Gość: pawcio]

Odszedłem z PEKAO S.A. a oni po cichu prowadzili jeszcze przez pól roku mój
rachunek, w końcu się wkurzyłem, zrobiłem awanturę. Przeszedłem do BPH S.A.
miało być tanio, w promocji, karta płatnicza bez opłat, potem wszystko oakzało
się fikcją i odszedłem od nich. Też przez dwa miesiące po cichu jeszcze
prowadzili ten rachunek, na całe szczęście tu nie było wpływów i sprawa się
sama zamknęła. Od kilku lat jestem w Idei (obecnie Orange) i na dwa miesiące
przed zakończeniem umowy wydzwaniają, żeby przyjśc, bo już maja dla mnie
interesującą promocję. Niestety nagle zobaczyłem, ze ni stąd ni zowąd bez
uprzedzenia zaczęli doliczać sobie 5 zł za tzw. szczegółowy rachunek. Po prostu
cwaniactwo. Jaką mam pewnośc, że jak przedłużę z nimi umowę nie dolicza sobie
po jakimś czasie czegoś?

[kolargolo]

pisali o komorkach , telefonach i internecie. przeczytaj jeszcze raz.

[Gość: aldente]

"Nielojalny jak Polak" to do kogo? ...do klienta czy do firm ? Bardzo dobrze ,
ze Polacy szukaja lepszych rozwiazan i maja odwage zmieniac dostawcow, banki i
firmy uslugowe, jesli nie sa zadowoleni z poziomu uslug i niekorzystnych
warunkow umow.

[jorn]

W Polsce to przynajmniej jest się do kogo przenieść - konkurencja jest duża, o
starych klientach się może zapomina, ale nowych sie zachęca. W takiej np.
Belgii wybór konkurującyhc usłgodawców jest znacznie mniejszy, w 90% firm
zdecydowana większość pracowników ma w doopie, czy jesteś ich klientem, czy
nie, bo najważniejsze, to klienta szybko spławić, żeby nie przeszkadzał.
Przykład: szykuję się do zmiany dostawcy gazu, ale czekam, aż się ociepli (noce
są jeszcze zimne), bo wiem, że przystępując do takiej operacji ryzykuję kilkoma
miesiącami bez ogrzewania.

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: grzegorz]

plus gsm działa jeszcze gorzej. oni nie dbają o stałego klienta w ogóle. nawet
gdy rezygnuje, proponują ochłap. po prostu im nie zależy.

[Gość: Ewa]

Mnie Plus załatwił jeszcze inaczej. Zaproponował przedłużenie umowy zgodziłam
się, wysłałam podpisaną, a Plus wypowidział starą i każe płacić 800zł kary
umownej

[Gość: bebe]

Zaraz bo nie rozumiem.
KTO wyszedł z inicjatywą rozwiązania umowy?
Bo karę płacisz jeżeli to TY rozwiążesz ją przed czasem. Przedłużenie nie jest
wypowiedzeniem.
Nie płać, zgłoś reklamację.
Załatwisz ich. Wyślij poleconym. Mają 2 tygodnie na rozpatrzenie. Gwarantuję że
się nie wyrobią.
Wtedy powołujesz się na kodeks cywilny, który w takim wypadku mówi, że
reklamacja jest zasadna :P
Wiem - rok temu ich tak dobiłem.

[zigzaur]

Zalecam maksymalną ostrożność w postępowaniu z Plusem:
= dziadowski poziom usług
= chamstwo obsługi
= nieatrakcyjne ceny

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[nikalaj]

Mamy nowego frajera - odfajkować, olać, brać następnego. Szlag mnie trafia jak
się z tym spotykam.

Tu reklama: Plus GSM jest przykładem takiej firmy. Ludzie tam pracujący mieli
mnie nawet w dupie jak im powiedziałem, że rezygnuję (po 4 latach). Nawet się
nie zająknęli, coby przedstawić jakąś zachętę do zostania.

A moze traktują cię poważnie ?

[Gość: sog]

Zdecydowałeś się odejść więc pewnie głęboko przemyslałeś swą decyzje. Chyba Ty
wiesz lepiej co dla ciebie najlepsze. Doceń ich takt! A tak na poważnie to oni
mają statystyki każdego klienta. Jeżeli na nim duzo zarabiają to są elastyczni.
Natomiast jak klient czeka tylko na telefon za złotówke i płaci abonament 25
pln to ja im się nie dziwie.

[Gość: JacekPlacek]

Tylko zanim ocenisz ludzi z obsługi to pomyśl, że to nie jest wina tych, którzy
z Tobą rozmawiają (lub nie) w sprawie rezygnacji/ przedłużenia umowy ale
genialnego "managementu" Plusa - starych pierdzieli w centrali, którzy sobie
wymyślili taki system oceny pracowników, że gościowi w punkcie sprzedaży nie
opłaca się przedłużać z klientem umowy (jeśli przy okazji nie uda się klientowi
wcisnąć dodatkowych usług albo umów) bo wtedy mu spadną statystyki i może nie
dostać premii, albo dostać opierdziel od szefa - więc się nawet "nie zająknie,
coby przedstawić jakąś zachętę" - bo "góra" naciska na nowe aktywacje, a nie na
umowy lojalnościowe.

[Gość: bebe]

Więc to się skończy i to już wkrótce.
Zauważcie, że penetracja rynku telefonii komórkowej sięga u nas niemal 100%! A
to znaczy, że statystycznie każdy Polak - od niemowlęcia do emeryta - ma
aktywny telefon komórkowy. I teraz wchodzą nowi operatorzy - Play, mBank
Mobile. Oni nie będą pozyskiwać nowych klientów - oni będą ich wyrywać
dotychczasowym operatorom. Pole do popisu się skończyło, nie da się już
pozyskać klienta nie wyrywając go od konkurencji. A nie da się go wyrwać, jeśli
klienci sami tam przechodzą - trzeba byc konkurencyjnym i dbać o swoją już
wcześniej złapaną dojną krowę.

[Gość: jaceek]

100% nie jest górną granicą. Doświadczenie innych krajów pokazuje, że symptomy
nasycenia są zauważalne przy 160% więc jeszcze trochę poczekamy.

Orange

[Gość: Krzysiek]

Ta sama sytuacja w Orange, gdy kończyła mi się umowa zadzwonili z "propozycja",
powiedziałem ze chce sony ericsson w810i, dali mi cene 600 PLN (w Erze z
porównywalnym abonamentem był dostępny za 350 PLN :/) po tym jak dwukrotnie im
odmówiłem cena nagle spadła do 150 PLN... bez komentarza...

[marazm2007]

Troche jest tak jak mowisz, ale mozna przeciez negocjowac z orange i to sie
oplaca. Wydaje mi sie, ze i tak potrafia dac lepsza oferte przy przedluzaniu
umowy niz inni. Ja przynajmniej bylem usatysfakcjonowany, jak ostatnio przedluzalem

[yavorius]

marazm2007 napisał:
> Wydaje mi sie, ze i tak potrafia dac lepsza oferte przy przedluzaniu
> umowy niz inni.

Masz rację, wydaje Ci się.

[ncc2000]

A tobie Era placi za krytyke konkurencji? Akurat PTC ma najgorsze oferty
przedluzeniowe i najbardziej beznadziejne programy lojalnosciowe ze wszystkich
sieci.

[yavorius]

Nie wiem generalnie o co Ci chodzi. Wysłałem Ci linka z informacją o przebojach
forumowiczów z Orange. Równie dobrze mógłbym napisać na podstawie Twoich
postów, że to raczej Tobie Orange płaci. I co, będziemy się tak kopać
niepotrzebnie?

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=56646084&a=59886280
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=59629342&a=59702510
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=59661579&a=59941395
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=59207285&a=59449316
A co do Ery, to dostałem SE w810i za 299 zł, mam abonament 80 zł, w którym mam
160 minut miesięcznie i 600 minut do ery/stacjonarne do wykorzystania w ciągu
10 miesięcy.

Jak chciałem kupić nową aktywację, to przy tym samym abonamencie k750i w Orange
był droższy o 250 zł niż w Erze...

[ncc2000]

Ja mam w orange abonament za 240pln (666 minut w sieci zamienne na 333 do
wszystkich + 1200 minut do jednego numeru 24 h na dobe + kolejne 1200 minut do
sieci i na stacjonarne do wykorzystania miedzy 21 a 9 rano codziennie). Telefon
moge zmieniac co roku, mam darmowe ubezpieczenie komorki (takze od zniszczenia
przez nieuwazne uzytkowanie). Przy przedluzaniu umowy proponowano mi n73, k800i
lub ew. spv m3000 za 1 pln, albo n9300i za 99pln, ale jako ze ja nie potrzebuje
telefonow z bajerami zostalem przy swojej motoroli L7, za co dostalem dodatkowe
333 minuty do sieci i na stacjonarne co miesiac przez 12 miesiecy (cala umowa)
plus jeszcze kolejne 466 minut co miesiac do sieci przez 6 miesiecy. I jak ja
mam byc niezadowolony i nie chwalic Orange?

[Gość: coriolis]

Rzeczywiście masz powód do zadowolenia. :) Przedłużanie umowy w Orange to sezam,
z którego można wybrać wszystko, co najlepsze.

[ncc2000]

Nie, ale ja bardzo dużo rozmawiam, a Era nie proponuje mi podobnych warunków
nawet przy abonamencie 300 pln miesięcznie, nie mówiąc już o Plusie u którego
najwyższy abonament to 180 pln.

Bank Slaski iengie, czy jak mu tam

[Gość: Greg]

Specjalisci pierwszej wody od dojenia klienta. Placilem swego czasu, jak bylem
młody i głupi 9pln za prowadzenie konta(!!!). Poszedłem zrezygnować- to cena
zmalała do 7pln. Ale i tak im podziękowałem, za co zostałem po chamsku
potraktowany przez obsługującego (który jeszcze chwilę temu tak słodko
szczebiotał o specjalnej ofercie dla mnie).
Generalnie -chamstwo i buractwo, ale co zrobić. taki kraj, gdzie do wszystkiego
trzeba z pazurami.

[Gość: Bercik]

Ja wlasnie jestem w sytuacji walki z "propozycja". A sytuacja wyglada tak:
prowadze dzialalnosc gospodarcza i mam telefon "na firme". Wczesniej mialem
abonament MEGA 150 (65 zl i 150 min do sieci Orange), ktory chcialbym zamienic
na Orange dla Firm 80 (po doplacie Tanie polaczenia 65 zl i 220 min do sieci
Orange). Upatrzylem sobie telefon Nokia E50, ktory wedlug ich cennika na stronie
kosztuje 242 zl, ale tylko dla nowych klientow - ja jestem juz "starym klientem"
w zwiazku z tym moge ten telefon po maksymalnych rabatach dostac juz za 340
zl!!! Czyli 100 zl drozej. Pan z "propozycji" nie potrafil mi wytlumaczyc
dlaczego mam miec drozej niz nowy abonent. Ale za to dowiedzialem sie ze gdybym
pozostal przy dotychczasowym abonamencie (obecnie bardzo dla mnie juz
niekorzystnym) to telefon bede mial taniej. A teraz najlepsze: gdybym nie
przedluzal tej umowy ktora mi sie konczy i podpisal zupelnie nowa umowe to
telefon otrzymam za.... oczywiscie 242 zl, bo to jest nowa umowa!!!! Co za debil
to wymyslil???!! Podpisywanie nowej umowy mi sie nie usmiecha bo wiaze sie to ze
zmiana nr telefonu. Oj, kusi mnie bardzo zeby przeniesc sie np. do Play. Chyba
ze "forumowicze" maja jakies pomysly jak wybrnac z tej sytuacji?
Pozdrowienia dla wszystkich!!

[Gość: jasiek]

Polityka przedłużania umów w orangu jest tragiczna. Ci od logistyki wymyslili
sobie że ludzie nie maja czasu i checi na chandryczenie się z nimi. Ktoś tu
bardzo trafnie wspomniał o "Dziurawym wiadrze". Najlepiej przenieś się razem z
numerem telefonu. Do playa sam chcialem przejsc, ale z tego co widze to
abonament przeznaczony jest wylacznie na smsy i rozmowy, a w moim wypadku to
nie do przyjęcia. pzdr Gość portalu: Bercik napisał(a):

> Ja wlasnie jestem w sytuacji walki z "propozycja". A sytuacja wyglada tak:
> prowadze dzialalnosc gospodarcza i mam telefon "na firme". Wczesniej mialem
> abonament MEGA 150 (65 zl i 150 min do sieci Orange), ktory chcialbym zamienic
> na Orange dla Firm 80 (po doplacie Tanie polaczenia 65 zl i 220 min do sieci
> Orange). Upatrzylem sobie telefon Nokia E50, ktory wedlug ich cennika na
stroni
> e
> kosztuje 242 zl, ale tylko dla nowych klientow - ja jestem juz "starym
klientem
> "
> w zwiazku z tym moge ten telefon po maksymalnych rabatach dostac juz za 340
> zl!!! Czyli 100 zl drozej. Pan z "propozycji" nie potrafil mi wytlumaczyc
> dlaczego mam miec drozej niz nowy abonent. Ale za to dowiedzialem sie ze gdyby
> m
> pozostal przy dotychczasowym abonamencie (obecnie bardzo dla mnie juz
> niekorzystnym) to telefon bede mial taniej. A teraz najlepsze: gdybym nie
> przedluzal tej umowy ktora mi sie konczy i podpisal zupelnie nowa umowe to
> telefon otrzymam za.... oczywiscie 242 zl, bo to jest nowa umowa!!!! Co za
debi
> l
> to wymyslil???!! Podpisywanie nowej umowy mi sie nie usmiecha bo wiaze sie to
z
> e
> zmiana nr telefonu. Oj, kusi mnie bardzo zeby przeniesc sie np. do Play. Chyba
> ze "forumowicze" maja jakies pomysly jak wybrnac z tej sytuacji?
> Pozdrowienia dla wszystkich!!

[Gość: mio]

Ale jeżeli masz czas na pogawędkę, to w Orange łatwo wynegocjujesz sobie bardzo
dogodne warunki przedłużenia umowy. Dostałem motorolę V3 za śmieszne pieniądze i
do tego darmowe rozmowy z wybranym numerem. Oszczędzam krocie!!

[Gość: kris]

a ja wynegocjowałem SE K800i za 189zł po odjęciu profitów w abonamencie za 65
zł, to się nazywa siła przekonywania, kto mnie przebije? :)

Prawda! Prawda! Prawda!

[Gość: Roberto1974]

Gospodarka sie rozwija bardzo szybko, ale kosztem klienta. To nie ma sie co
dziwic, ze klient szuka lepszych cen, rozwiazan itd.

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: RB]

Aster ma nawet specjalną jednostkę - "dział utrzymania klienta"
po zakończeniu umowy promocyjnej, podpisanej rok temu za telewizję i internet
(2MB) miałem płacić 179 zamiast 144zł (i jeszcze kolejne 4zł podwyżki od maja)
złożyłem wymówienie, bo w UPC za podobną ofertę zapłaciłbym tylko 125zł. dzień
po złożeniu rezygnacji, zadzwoniła do mnie pani z działu utrzymania klienta i
zaproponowała 124zł za to co miałem dotychczas.. co prawda przy podpisaniu umowy
na 2 lata.
jest jeszcze jedna ulga, o której Aster głośno nie mówi: Jeśli ktoś jest na
rencie, nie stać go za bardzo na płacenie za telewizję, to może poprosić o
czasowe zmniejszenie wysokości abonamentu (do około 30zł). taką ulgę można
dostać na rok, potem trzeba odczekać 10 miesięcy płacąc cały abonament, a po
tych 10 miesiącach można znowu wystąpić o ulgę na kolejne 12 miesięcy

[maruda.r]

Gość portalu: RB napisał(a):

zadzwoniła do mnie pani z działu utrzymania klienta i zaproponowała 124zł za to
co miałem dotychczas.. co prawda przy podpisaniu umowy na 2 lata.

**************************************

Podobnie miałem w Multimediach. Jedyne, o czym pamiętali, to to, że skończył się
okres promocyjny. Po wypowiedzeniu umowy pojawił się oczekiwany od kilku
miesięcy technik, przyszły listy z ofertami nowych promocji itd. Ale było już
pozamiatane, bo za tą samą cenę w UPC dostałem cztery razy szybsze łącze i
telefon. Multimedia, chyba jako jedyny operator nie przewidywał dla siebie kar
umownych za brak łączności i straszył regulaminową karą 2000 zł za podłączenie
kolejnych komputerów. Tego nawet TPSA nie stosowała.

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: k66]

Nie wiem jak w innych miastach ale w Gorzowie Wielkopolskim ten skecz Laskowika
ze Smoleniem "Na zapleczu" - jest nadal aktualny.
Obsluga klienta jest tu fatalna. Wszyscy uslugodawcy zatrzymali sie gdzies pod
koniec lat 80' ! Bylem w Erze i 3 razy nie moglem podpisac umowy. A to system im
padl, a to adres sie nie podobal a to znow cos.
Jedyna firma, ktora trzyma fason to Diverse.

[Gość: oburzony]

aboneci Aster, proponuje GREMIALNE wypowiedzenie umowy Asterowi - moze wtedy
zaczna nas traktowac normalnie. NIC NIE STRACIMY , za to ZYSKAMY kilkadziesiat
zlotych (w moim przypadku 34 zl - teraz place 118 -czy6li zyskam niemal JEDNA
TRZECIA !!!. rocznie daje to ponad 400 zlotych oszczednosci. Warto wiec
pomyslec o tym, by takim grupowym wypowiedzeniem sklonic wladze Aster do
powaznego traktowania ludzi, ktorzy im placa...

Aster na prawdę straci klientów.

[zuzur]

Aster na prawdę straci klientów. Ja sam płaciłem 177,99 zł/mies (net+TV). Ale
pojawiła się Sferia. Handlowiec przyszedł do mnie z antenką, podłączył do
komputera i... Stronki otwierają się w takim samym tempie, jak się otwierały,
pliki ściągaja się tak samo szybko. Tylko cena jest 47 zł. Zainstalowałem, mam
10 dni na odstąpienie od umowy. Ale nie widzę powodu dlaczego mam to zrobić,
przez 3 lata niewiele się zmieni. A jak będę się przeprowadzał (mam to w
planach), to przeniosę tylko antenkę w nowe miejsce. A po 3 latach pewnie zejdą
z opłatami w Aster, GSM'ach.

A Aster? Wprowadza nowy regulamin ze zmianami od 1.04.2007. Zmiany są
kosmetyczne, ale ja się z nimi nie zgadzam, ponieważ to jest powód, żeby
podziękować Asterowi z końcem marca, bez konieczności oczekiwania 45 dni. I nie
chodzi mi o obniżenie opłat za net do 84 zł, tylko, żeby rzeczywiście im
podziękować.

[Gość: noname]

W UPC też musiłem zerwać umowe i podpisac na inna osobę w domu bo po zakończeniu umowy chcieli mi podnieść abaonament za internet.

Płaciłem ok.80pln a po zakończeniu umowy zaproponowali mi 84pln, jak zerwałem umowę i podpisałem nową to z darmowymi miesiącami wyszło tylko 60pln.

I GDZIE TU LOGIKA?

Liczą chyba na osiołków i leni którym nic sie będzie chciało robić a wiem że są ludzie którzy od dłuższego czasu nie renegocjowali umów i płacą za to samo ponad 100pln!!!

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[dypsoman]

Polacy są wierni tylko Polsce!

bo taki charakter

[Gość: Kasienka32]

bo taki charakter narodowy. Kiedyś lojalny sojusznik ZSRR, dzisiaj USA, a
całkiem możliwe, ze za kilka lat Iranu.

bo firmy nas okradaja i oszukuja

[Gość: oto]

[Gość: Paweł Kierski]

To leć do prokuratora. To są poważne zarzuty karne. Nieoferowanie upustów nie
jest oszustwem, to pewna strategia - inna rzecz, czy wyglądająca dobrze w oczach
klienta i czy opłacalna: w długiej i krótkiej perspektywie.

[Gość: WalDo]

Bo zupa była za słona...

[pklimas]

zmiana uslugodawcow - politykow nazywa sie wyborami
czy jestes pewnie ze za 3 lata jesli Polacy wybiorą SLD to bedzie lepiej ?

[Gość: bebe]

Jak już gośc napisał - konkurencja niewielka w tej "branży". To i praktyki
monopolistyczne stosują. Do tego "lojalka", która trzyma nas związanych 4 lata.
I jeszcze jedno - najgorsze - umowa jednostronna. Tzn. my się zobowiązujemy
korzystać z ich "usług", które co prawda przedstawiają w kampanii, natomiast
ich to wcale nie wiąże do wypełniania zobowiązań winikających z tej - jakby nie
było - umowy społecznej.

[rock73]

Czy obywatele mają możliwość rozwiązania parlamentu? Jakby tak np. zebrać 100
tys. podpisów i zorganizować referendum w tej sprawie? :-)

[Gość: SzwabskaPizza]

Brawo Polscy klienci! Super!!-tak nas ucza co tygodnia ekonomisci na zachodzie
w programach w TV i w weekendowych gazetach. Kazdy klient ma prawo wykorzystac
sobie najlepsze warunki od roznych firm!
A dla czego auta sa drozsze w Polsce niz w bardzo bogatej Danii?

porownanie do partii jak najbardziej sluszne

[Gość: hehe]

jakiej bys nie wybral to takie samo dno

podobnie jest z operatorami komorkowymi, jedni narzekaja na ere i przenosza sie do orange, z kolei inny narzekaja na orange i przenosza sie do ery

po jakims czasie przekonuja sie ze to taka sama nedzna firma jak poprzednia, dochodzi w koncu do momentu ze obskocza wszystkie firmy (trzy :)) i nie ma dalej wyboru

identycznie jest z partiami
po zakonczeniu tej kadencji mozna bedzie powiedziec ze juz wszyscy byli (Lepper kiedys mowil "oni wszyscy juz byli")

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: Ed]

Nie rozumiem tonu tego artykułu. Treść artykułu świadczy o tym że Polacy stali
się bardziej wymagający i nie zadowalają się byle czym. Więc zamiast nas
krytykować trzeba raczej pochwalić. Usługodawcy są dla nas a nie my dla nich.
Czas już skończyć ze stereotypami.

UPC chello też ma nas głęboko

[Gość: noname]

Proponuję zapoznać się z tematem:

chellopl.one.pl/forum/viewtopic.php?p=30829#30829&sid=4144f1bf116de423ed46086c746b98ee
zobaczycie jak chello traktuje swich kilentów na codzień i co trzeba zrobić aby uzyskać rabat!!!


NIE DAJCIE SIĘ OKRADAĆ

Polacy - najch...wiej traktowani klienci w Europie

[ukos]

Trzeba było napisać, że monopole (mające się tutaj dobrze jak nigdzie na
świecie) traktują polskiego klienta jak dzikusa z buszu, a nie chrzanić o
jakiej wierności, niewierności i diabli wiedzą jakie jeszcze dyrdymały.

Lojalny to ja mogę być wobec przyjaciół

[Gość: .]

komercję mam w dupie i nie mam najmniejszych skrupułów. na lojalność komercja
naprawdę nie zasługuje. idę zawsze tam, gdzie są lepsze warunki

[Gość: Paweł Kierski]

Czyli postępujesz idealnie komercyjnie 8-) Brawo! Naprawdę. Wymuszasz
konkurencję i chwała Ci za to.

[xaliemorph]

Dokładnie. Również mam gdzieś te wszystkie ściemy marketingowe a pod ich płaszczykiem przekazywany nam chłam. Jak mogę to wolę wybrać to co mi bardziej odpowiada. Fundacją charytatywną dla koncernów nie jestem.

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[maria-anna]

Jesteśmy 'niewierni',bo firmom starym klientom na nas nie zależy,a promocje dot.
nowych. dlatego wolimy byc nowymi klientami. I koło się zamyka. Najlepiej
podpisywać umowę na krótki termin.Wtedy o nas firma dalej zabiega :)

Infolinie - w obronie konsultantów

[supergirl]

cytat"Do furii Europejczyków doprowadzają także problemy z niekompetentnymi
pracownikami infolinii, którzy nie znają historii danej sprawy, przez co klienci
muszą wyjaśniać to samo wiele razy kolejnym osobom"

pracownicy są KOMPETENTNI, to ich przełożeni są niekompetentni, bo od nich
zależy jakich informacji będzie udzielał pracownik i jakie ma uprawnienia. Więc
rozmawiając na jakiejkolwiek infolinii nie czepiajcie sie pracowników, chyba, ze
sa niegrzeczni, zakres udzielanych informacji czy obsługi klienta nie od nich
zależy:((((

[Gość: mushy]

Akurat z niekompetencją [czytaj brakiem wiedzy!!!] spotkałem sie na wszystkich infoliniach na które dzwoniłem przynajmniej dwa razy, zawsze któryś konsultant twierdził że nie wie gdy inny wiedział, bo najprościej przełączyć do innego działu lub konsultanta :P

[barracuda7110]

Wcale się nie dziwię skoro po nędznym szkoleniu rzucają od razu ludzi "na
słuchawki". Nie każdy pamięta najmniejszy szczegół ze szkolenia i później
rozumie wszystkie problemy klientów.

[Gość: mushy]

Konfucjusz mówi: Obraz nie Windows, sam się nie zawiesi.

Nie ma to jak stare porzekadła ludowe :P

Konkurencja to korzyść dla klienta

[czytelnik.1]

Byłem kiedyś klientem sieci Plus Gsm, przez sześć i pół roku. Gdy skończył mi
się kolejny dwuletni okres promocyjny myślałem że firma zaproponuje mi jakieś
fajne warunki odpowiednie do mojego stażu w sieci, żebym przypadkiem nie zmienił
operatora. Kiedy wybrałem się do salonu firmowego Plusa usłyszałem że nie ma dla
mnie oferty i poradzono mi żebym wypowiedział umowę i zawarł nową, gdyz nowi
klienci mają lepsze warunki bo firmie bardziej zależy na nowych niż starych
klientach !!! Stwierdziłem że to jakaś paranoja ale poszedłem za radą " fachowca
" z Plus Gsm i umowę wypowiedziałem. Jakież było jego zdziwienie gdy po złożeniu
wypowiedzenia, powiedziałem mu że nowej umowy to ja już z Plusem nie podpiszę.
Dzwoniono do mnie jeszcze w ciagu miesiąca kilka razy żebym wycofał
wypowiedzenie lub podpisał nową umowę ale gdy mi nie przedstawiono żadnej
poważnej oferty a dalej proponowano podpisanie nowej umowy tak jabym był nowym
klientem to dałem sobie z Plusem spokój. Teraz jestem klientem Ery,póki co dbaja
o mnie :-) Z takimi " fachowcami " z Plus Gsm nie chcę mieć już do czynienia.
Zresztą jacy to fachowcy to widać w puszczanych do znudzenia tych głupich
reklamach z tym pseudo-kabaretem. Te reklamy to raczej Plusowi szkodzą, nawet
Orange Plusa wyprzedziła w liczbie klientów mimo że znacznie później
rozpoczynało działalność. Czasami widząc reklame Plusa z tym niby-kabaretem ma
się wrażenie że operator Plusa traktuje swoich pracowników jak i klientów jak
debili.

[dorsai68]

Kolego, "orange" to dawna "Idea" a jeszcze wcześniej "Centertel", najstarsza sieć komórkowa w Polsce. Zaczynali jeszcze w systemie NMT450.

upc

[Gość: tedeusz]

najnowsze przyspieszenie-stary klient ma oczywiście wolniejszy internet....
marketingowcom płaci się za pozyskanie klientów a nie za utrzymanie starych.
dobre programy lojalnościowe w Polsce o tym można napisać pierwszego
kwietnia.era sześć lat w sieci -10zł obniżki abonamentu(zostałem z lenistwa)

Konkurencja to korzyść dla klienta

[czytelnik.1]

Mam znajomego pracownika sieci Plus Gsm. Powiedział mi taką ciekawostkę : Jeżeli
klientowi kończy się okres promocyjny i przedstawia się mu ofertę na następny
okres to klient w żadnym wypadku tej pierwszej oferty nie powinien przyjmować a
poprostu złozyć wypowiedzenie. Okazuje sie że pierwsza oferta jest poprostu dla
frajerów i nie jest wcale aż taka korzystna. Jeżeli taki frajer ją zaakceptuje i
podpisze to zysk dla Plusa. Jeżeli złozy wypowiedzenie to zanim jeszcze okres
trzydziestodniowy wypowiedzenia upłynie to składa mu sie ofertę znacznie
korzystniejszą niż pierwsza propozycja byleby go zatrzymać. Stwierdziłem że jest
to prawda, gdy moja znajoma otrzymała propozycje przedłużenia umowy niby
korzystną. Poszedłem z nią do salonu firmowego Plusa i powiedziałem jej żeby
tego nie przyjmowała i wypowiedziała umowę motywując to tym ze jej propozycja
Plusa nie odpowiada. Tak też zrobiła. Po kilku dniach zadzwoniono do niej i
przedstawiono całkiem nowa propozycję znacznie bardziej korzystniejszą niz
pierwsza. Przykre jest to że Polkomtel, oprerator sieci Plus Gsm traktuje
klientów jak frajerów, od których można tanim kosztem wyciagnąć kasę !

[zigzaur]

Widzę, że reputacja Plusa jest jednoznaczna.

Winne są temu firmy,które nie dają poczucia sta-

[ozyrys4]

bilności i często wprowadzają jakieś "miłe" dla klienta niespodzianki (z reguły
w imię wyrolowania tegoż)

Zmieniamy firmy bo oszukują i sa niesolidne

[Gość: Wacek Maupa]

licząc naiwnie, że wreszcie trafimy na uczciwą i solidną.
Znadź mi na przykład w Polsce uczciwy i solidny serwis VW...

Co do serwisów samochodowych ...

[Gość: he he]

Co do serwisów samochodowych to cyba mało jest marek co do ktorych jestesmy zadowoleni.
Mialem okazje kiedyś czytać wywiad z francuzem - managerem średniego szczebla - ktory we francji kupił forda scorpio (dawno to było). Na pytanie dlaczego Ford!? Odpowiedział, że zna ludzi z serwisu i odpowiada mu ich poziom obsługi :)

A co do Astera...

[Gość: he he]

A co do Astera - to chyba trzeba się za to wziąć

[zigzaur]

Pewien serwis VW permanentnie kopiował kluczyki. Było to wprawdzie 10 lat temu
ale serwis istnieje nadal. Serwis mieści się w mieście niezbyt dalekim od
wschodnich przejść granicznych. Najgorzej mieli (byli) posiadacze VW z silnikami
Diesla.

[Gość: Polak]

Polacy potrafią liczyć i nie lubią aby jakiś cwaniaczek próbował ich robić w
konia. I to jest nasza wielka zaleta narodowa

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: aya]

taa.. a dopiero co wybiórcza pisala,ze Polacy najrzadziej w Europie zmieniaja
banki.. teraz okazuje sie,ze jednak najczesciej
haha informacja g..no warta