jak "swietnie" rozwiazuje sie umowe z era..

IP: *.acn.waw.pl 16.01.08, 16:14
spotkalo mnie ostatnio niemale rozczarowanie, choc moze nie powiem ze
zaskoczenie..

12 stycznia skonczyl mi sie 24ty cykl rozliczeniowy z era. miesiac wczesniej
wysyalam do ery maila ze chcialabym rozwiazac umowe.
27 grudnia zadzwonila konsultantka i powiedziala ze potrzebuje jeszcze
jakiechs tam danych. doslalam po kilku minutach i zostalam poinformowana ze w
zaden sposob nie wydluzy to wylaczania mojego telefonu.
na poczatku stycznia zadzwonil pan konsultant i pytal sie czemu rezygnuje z
ich uslug, jaka siec wybralam itp. zapytalam sie go kiedy dokladnie moj tel
zostanie wylaczaony i dostalam informacje ze 11-12 stycznia. i ok. super.
czekalam...
zrobil sie poniedzialek - 14 stycznia i rano zadzwonilam i pani mi powiedziala
ze to jest chwila, poniedzialek-wtorek bedzie wylaczony. ze ona juz przesyla
ponaglenie do jakiegos tam departamentu i super.
wieczorem zadzwonilam w ponidzialek jeszcze raz, i zostalam polaczaona z
departamentem rezygnacji (inna nazwa - dzial utrzymania klienta!!!) i mila
pani konsultowala sie z kolegami czemu moj tel ciagle dziala i co z tym
zrobic. powiedziala ze osoby obecne w biurze nie byly w stanie nic powiedziec
i ze nastepnego dnia ona do mnie zadzwoni po konsultacji z przelozonym.
zadzwonila. wow.
przelozony kazal przekazac ze ktos sie nie dopatrzyl daty odpowiedniej i ze
moj tel wylacza za miesiac.

no i szlag mnie trafil. czy moge ich jakos bardziej zmotywowac do wylaczenia
tego cholernego telefonu?
powiedzieli ze nie moga wylaczyc tel w trakcie cyklu (a teraz juz sie zaczal
cykl 25ty)
(tak robi mi to roznice)
z gory dzieki za odpowiedz/i
    • Gość: skeezy Re: jak "swietnie" rozwiazuje sie umowe z era.. IP: *.chello.pl 16.01.08, 16:28
      > czy moge ich jakos bardziej zmotywowac do wylaczenia
      > tego cholernego telefonu?

      A po co? Z opisu sprawy wynika, że wypowiedzenie było skuteczne - umowa została
      rozwiązania. Niedopatrzenie operatora jest nieistotne.
      Przetnij kartę, wyrzuć do kosza i zapomnij o sprawie.
      • Gość: lolo Re: jak "swietnie" rozwiazuje sie umowe z era.. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.01.08, 11:10
        wypowiedzenie jest skuteczne przez usługobiorcę dla operatora a
        zatem prosze nie wykonywać żadnych połączeń i karta do kosza. Na ich
        monity proszę podeprzeć się włąściwie skierowanym w terminie
        wypowiedzeniem. Ja mialem podobnie i zaprzestali korespondencji.
    • auto_robex Re: jak "swietnie" rozwiazuje sie umowe z era.. 21.01.08, 07:28
      złóz szybko reklamacje moze cos dostaniesz na koniec;)
    • Gość: K2 to może być gorzej jak w orange:) IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.01.08, 19:22
      trójka naszych operatorów to święte krowy które myślą że wszystko mogą, a w salonach posiadają samą niedouczoną kadrę pracowniczą ubraną w ładne ciuszki, ale pod kopółką niestety już nic nie prezentują.

      Pozdrawiam kretynki z obsługi w salonie w częstochowie w 3 aleji
      • agiee1988 Re: to może być gorzej jak w orange:) 27.01.08, 23:33
        hmmm moze zamiast wyklucac sie przez telefon powinienes pojsc raz porzadnie do
        salonu i podac pismo z rezygnacja?
Pełna wersja