kłopoty z nokią 1600 RH 64

IP: *.devs.futuro.pl 18.02.08, 15:28
TO miał być typowy telefon do domu zamiast stacjonarnego. kupiony w erze. no i
w grudniu ub. r. wysłał sobie sam na simextra mnóstwo smsów na kwote ok. pln
130,-. rekord padł pierwszego grudnia rano, kiedy to podczas, gdy nikogo nie
było w domu komórka wysłała przez 2 godziny ok.100 smsów. pytanie do was,
kochani, czy komuś się już coś takiego przydarzyło i co z tym zrobić, bo dziś
otrzymaliśmy pismo z ery dot. naszej reklamacji i oczywiście konsultant nie
dopatrzył sie żadnych nieprawidłowości. ale po mojemu rzecz tu chyba bardziej
w aparacie a nie w sprawdzeniu rachunku. należałoby wpierw do nokii się udać.
    • barracuda7110 Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 18.02.08, 15:33
      Jeszcze raz wyślij reklamację ale tym razem podeprzyj ją ekspertyzą z serwisu.
      Prawdopodobnie padło oprogramowanie (dość typowa usterka w tańszych nokiach :/).
      • Gość: maciej Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 IP: *.devs.futuro.pl 18.02.08, 19:17
        hej,
        właśnie zaniosłem ja do serwisu i powiedzieli dokładnie to samo co ty. wymienią
        oprogramowanie i wystawią kwit o wymianie. myślisz,że jak wyślę ten papier z
        serwisu nokii to mi automatycznie uznają reklamację?
        • barracuda7110 Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 18.02.08, 19:42
          Automatycznie to nie. W końcu kasa, którą byś im zapłacił przejdzie im koło
          nosa. Ale nie powinni specjalnie kombinować. Wydaje mi się, że na 75% reklamacja
          będzie uznana.
          • Gość: maciej lipa niestety IP: *.devs.futuro.pl 14.03.08, 21:19
            reklamacji nie uznali. w uzasadnieniu napisali m. i:

            wyjasniam, że ptc jest stroną umowy o świadczenie usług telekom. i tylko w tym
            zakresie objętym przedmiotem tej umowy może ponosić odpowiedzialność. tym samym
            jako operator nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidlowe działanie aparatu
            tel. operator nie odpowiada również za rzeczywiste szkody i straty powstałe w
            wyniku wadliwego działania lub uszkodzenia sprzetu. kupno aparatu tel. jest
            bowiem odrębną umową kupna sprzedaży, a okoliczność, iż sprzedaż ta jest
            dokonywana w punktach sprzedaży sieci era, najczęściej wraz z zakupem aktywacji,
            nie skutkuje przejęciem przez operatora odpowiedzialności za sprawne działanie
            aparatu.

            chodzi o 80 zł. smsów, które same się wysłały z mojego telefonu. czy warto się
            z tym udać do federacji konsumenta? tym bardziej, że napisali, że nie będą już
            odpowiadać na żadne moje pisma w tej sprawie, czym nawiasem w.k.u.rwili mnie do
            białego, bo to tak samo jakby ktoś napisał: spieprzaj dziadu!
            • barracuda7110 Re: lipa niestety 14.03.08, 22:37
              Zadzwoń do boa i zapytaj się osoby która odbierze Twoje połączenie czyja to
              wina, że telefon sam wysłał kilkadziesiąt sms. Z tego pisma nic nie wynika.
              Równie dobrze mogliby przysłać Ci przepis na ciasto.

              Wal do rzecznika praw konsumenta (niestety nie jestem biegły w tych sprawach-
              mam nadzieję, że dobrze Cię kieruję). Weź ze sobą wszystkie papiery (szczególnie
              ekspertyzę z serwisu i pismo od tych debili.
    • szprota Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 16.03.08, 13:06
      Ale miałeś erę domową czy jednak numer komórkowy w tej nokii? Bo to ma znaczenie.
      • Gość: maciej Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 IP: *.devs.futuro.pl 16.03.08, 21:25
        nie to jest komórka.
        • szprota Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 21.03.08, 13:30
          No to przykro mi, ale dupa blada. Odpowiedź sekcji reklamacji rzeczywiście
          kończy postępowanie reklamacyjne. Możesz się poszarpać z rzecznikiem praw
          konsumenta albo pójść z tym do sądu, ale ptc już ci inaczej na reklamację nie
          odpowie.
          • barracuda7110 Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 21.03.08, 14:07
            Ktoś w ptc wpadł na naprawdę dobry pomysł z tą zmianą regulaminu. Teraz mogą
            sobie odrzucać reklamacje i mieć w dupie klientów, bo komu będzie się chciało
            ganiać po sądach z tabunem prawników o np. 20 zł?
            • szprota Re: kłopoty z nokią 1600 RH 64 21.03.08, 23:23
              Zmiana regulaminu, o czym bardzo dobrze wiesz, wynikała z nadrzędnego prawa
              telekomunikacyjnego.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja