JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!!

09.04.08, 14:57
W styczniu tego roku złożyłem w punkcie ORANGE wypowiedzenie umowy
która
kończyła mi sie w lutym br. W miesiącu marcu telefon nadal był
aktywny lecz nie robiłem z tego problemu ,lecz kiedy numer był
aktywny w kwietniu udałem się do salonu gdzie poinformowano mnie po
rozmowie z centralą że ....oni nic nie wiedza o wypowiedzeniu umowy
ponieważ żaden faks do nich nie doszedł!!!Na moje stwierdzenie że
mam potwierdzenie wypowiedzenia umowy poinformowano mnie że ....oni
nic nie wiedza na ten temat.Telefon nadal jest aktywny a dzisiaj juz
9 kwietnia. Jedyne co zrobiłem to cofnąłem polecenie zapłaty w swoim
banku oraz poinformowałem centrale że ....nie zapłące za fakturę.Nie
mówiąc juz że na e-maile nie odpowiadają a konsultant z infolinii w
kółko powtarza że on nic nie może zrobić!!!! Może ktos poradzi co
moge jeszcze zrobić aby wreszcie rozwiązali ze mna umowe? Spełniłem
wszystkie warunki wymagane przy rozwiązaniu umowy. Czy to moja wina
że zgubili faxy? Może ktoś miał z nimi taki sam problem ?


    • Gość: x [rzep] Ciekawy nick jak na faceta IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.04.08, 15:03
    • yavorius Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 09.04.08, 15:08
      Masz pieczątkę punktu sprzedaży na kopii pisma rozwiązującego umowę?
      (Wiem, że napisała/eś że masz takie potwierdzenie, ale pytam o
      pieczątkę.)
      • pielegniarka60 Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 09.04.08, 17:36
        Oczywiście że mam. Byłem dwa razy w punkcie gdzie składałem
        wypowiedzenie umowy i pytałem dlaczego numer nie został wyłączone.
        facet dzwonił do siedziby Orange gdzie informowali go że ....nie
        otrzymali żadnego faxu!!!Najważniejsze dla mnie jest pytanie czy
        mając takie potwierdzenie musze im zapłacić za fakture za kwiecień?
        Byłem tez w innych punktach gdzie informowano mnie że oni nic nie
        poradzą ponieważ telefon może wyłaczyc tylko centrala.Na pocieszenie
        usłyszałem że nie jestem jedynym któremu Orange nie chce wyłączyć
        telefonu!!!

        Co do nika to korzystam z nika żony!!!
        • Gość: skeezy Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! IP: *.chello.pl 10.04.08, 00:37
          Z opisu sprawy wynika, że wypowiedzenie umowy było skuteczne, zatem brak jest
          podstaw do żądania zapłaty abonamentu.
          • pielegniarka60 Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 10.04.08, 09:26
            Ale najważniejsze dla mnie jest pytanie czy mam im zapłacic za
            bierzącą fakturę ? jeżeli nie zapłacę to czy moga mnie wprowadzic na
            liste dłużników? Wiem że proces przed sądem bym wygrał ponieważ mam
            wszystkie dokumenty ale znając nasze sądy sprawa trwała by ....kilka
            lat.
            • yavorius Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 10.04.08, 09:32
              Idź do salonu orange (nie do dealera), pokaż pismo rozwiązujące
              umowę wraz z pieczątką dealera, potwierdzającą otrzymanie tego
              pisma. W ostateczności pozostaje Ci rzecznik konsumentów.
            • Gość: skeezy Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! IP: *.chello.pl 10.04.08, 19:29
              > Ale najważniejsze dla mnie jest pytanie czy mam im zapłacic za
              > bierzącą fakturę ?
              Aby to stwierdzić, należy ustalić, kiedy umowa wygasła. Od daty wygaśnięcia
              zobowiązania, nie trzeba płacić, chyba, że usługa została wykonana w czasie
              trwania umowy.

              > jeżeli nie zapłacę to czy moga mnie wprowadzic na liste dłużników?
              Teoretycznie nie, w praktyce bywa różnie...
              • pielegniarka60 Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 10.04.08, 20:41
                Umowa powinna zostać rozwiązana 29lutego ponieważ wypowiedzenie
                złożyłem 28 stycznia ,czyli w okresie tzw. rozliczeniowym trwającym
                w moim przypadku od 1 do ostatniego dnia danego miesiąca.Ponieważ w
                marcu telefon nie został wyłączony zgłosiłem reklamacje w punkcie w
                którym przyjęto moje wypowiedzenie umowy.Powiedziano mi że jeszcze
                miesiąc umowa będzie obowiązywać a telefon zostanie wyłączony w
                kwietniu ponieważ takie są przepisy/ tutaj zostałem wprowadzony w
                błąd ponieważ według przepisów telefon powinien być wyłączony w
                ostatnim dniu lutego/.telefon jednak w kwietniu był nadal
                aktywny.Czy to moja wina że go nie wyłączyli?Wykonałem z niego kilka
                połączeń między innymi do konsultantów /płatnych /.
                najważniejsze na koniec ......dzisiaj po południu telefon został
                wyłączony!!!!!Prawdopodobnie został dostarczony list polecony z
                ksero wypowiedzenia umowy.Jutro natomiast udaje sie do SALONU aby
                wystawili mi fakturę korygującą za ....10 dni kwietnia.Zobaczymy jak
                sie zakończy rozmowa. Już teraz wszystkim dziękuje za dotychczasowe
                porady!!!!
    • margopl1 Re: JAK dalej postępować z Orange -POMOCY!!!!!! 10.04.08, 20:23
      Witaj,
      Z Orange trzeba najpierw po dobroci - wyjaśnić, ale tylko za
      pierwszym razem jak to nie działa to trzeba z grubej rury - od razu
      zadzwobić i opierdzielić!!!! wiem bo przerabiałam to!! kasa w
      salonie firmowym "tego operatora" zagubiła jedną fakturę. Ja miałam
      wszytskie zapłacone, a oni mi z informacją, ze wg ich jedna nie jest
      i dlatego nie mogę zmienić planu taryfowego. Tydzień czasu
      wyjasniałam sprwawę, wysyłałam faksy potwierdzające dokonanie opłaty
      i to kila razy!!. To JA!!!! musiałam wszytsko wyjaśniać, tak ciężko
      im było zadzwonić do kasy owego salonu i poprosić o wyjaśnienie!!!
      W końcu opiep..yłam zdrowo i wszytsko sie wyjaśniło, nawet nie
      usłyszałam słowa przeprawszam czy cos w tym stylu. Jednym słowem
      burdel!!!!!! mają klienta w ...... szerokim poważaniu dlatego
      trzymam sie taryf na kartę.
      PS. Idź od razu do Rzecznika Praw Konsumentów i składajcie skargę -
      teraz to wiem. Nie tylko wygra sprawę, ale i powinien wywalczyć
      zwrot zapłaconych abonementów od chwili skutecznego rozwiązania
      umowy.
Pełna wersja