Jestem wściekła na ORANGE!

02.05.08, 19:07
Umowa kończy mi się 31.01.2009 - mam taryfę dla firm, płacę 50 zł w tym mam 90 minut do wszystkich sieci.Niestety za smsy muszę płacić osobno. Dodam, że w sieci Orange jestem od jakichś 7 lat bez przerwy, mam na swoje nazwisko 4 abonamenty ( 4 numery ). W związku z tym, że ostatnio często wymieniam smsy z dziećmi i gronem znajomych chciałam zamienić taryfę z abonamentem na Mix'a ( płatny co miesiąc 61 zł)żeby nie płacić dodatkowo za smsy ( minut z abonamentu i tak nie zawsze wykorzystuję do końca )mila ( ups ) Pani z BOK powiedziala mi ze to niemozliwe ale nic to - powiedziala tez ze po zakonczeniu umowy bede mogla NA PRÓBĘ wziąść POPA na 3 miesiace a potem dopiero Mix'a!!!!!! SKANDAL!!!! Jaka to dla nich roznica czy płacę 50 zł miesiecznie a chciałabym płacić 61 zl??? Kto mi to wyjasni? Cóż.. juz postanowilam - w czerwcu konczy mi sie jedna z umow - wezme ją do salonu Orange i przy jeszcze jednej probie zmiany abonamentu na mix napisze pismo o rozwiazanie umowy, tak zrobie po kolei z kazdą z 4-ech umów. Sorki... musialam się wyżalić - o stałego klienta chyba nalezy dbac i robic wszystko zeby go nie stracic prawda?
    • skynews Re: 03.05.08, 03:28
      Rozumiem.
      Cóż, mogę dodać...
      należy dokładnie czytać umowy i porównać oferty przed ich podpisaniem.
      Normalnie nikt nie robi problemów gdy klient jest gotowy płacić więcej - jest to
      również dla mnie niezrozumiałe.

      Osobiście nie mam zbyt wielkiego zaufania do pań i panów z BOK'ów.
      Ja bym spróbował z pisemną ofertą do operatora - np. propozycja przygotowania
      indywidualnej taryfy: 7 lat bez przerwy w Orange,
      4 numery...etc. a w komentarzu napisać to co na forum.

      Gdy uznasz że odpowiedź jest niesatysfakcjonująca dla Ciebie lub w ogóle jej
      nie będzie, wypowiedz umowę już teraz pisemnie z dniem 31.01.2009 - wtedy
      zobaczysz co się będzie działo:-)))

      Enjoy it !
      • absit Re: 03.05.08, 06:07
        Dziekuje za rade - wlasnie kolejnym krokiem mialo byc spotkanie z kims z salonu Orange i podanie "zywemu" czlowiekowi swoich argumentow - jesli to nie poskutkuje - pismo do operatora. Umowy czytam i te ktore podpisywalam mi odpowiadaly - nigdy nie korzystalam z smsow - coz.. czasy i okolicznosci sie zmieniaja wiec i potrzeby inne.
        Trzymajcie kciuki.
        • skynews Re: 03.05.08, 14:00

          Nie daje rad...proponuje coś niekiedy:-)

          Przedwczesne wypowiedzenie umowy, zwłaszcza czterech numerów jednocześnie czyni
          cuda - wypróbowane i funkcjonuje:-)
          Zawsze można to wypowiedzenie odwołać jak będą mili...

          Enjoy it !
          • gale Re: 03.05.08, 21:10
            > Przedwczesne wypowiedzenie umowy, zwłaszcza czterech numerów
            > jednocześnie czyni
            > cuda

            Tia... Szczególnym cudem są cztery kary umowne. Nie pajacuj.
            • Gość: czyja Re: jestem wsciekła na orange IP: *.3s.pl 03.05.08, 22:30
              Czytaj uważnie.Autorka chce wypowiedziec umowe wraz z data jej zakończenia ylko wczesniej zawiadomi Orange
            • skynews Re: 04.05.08, 00:53

              "Tia... Szczególnym cudem są cztery kary umowne. Nie pajacuj."

              Oczywiście - miałem na myśli wypowiedzenie umowy już teraz ale
              z dniem jej końca albo inaczej danie operatorowi do zrozumienia
              ze umowa nie będzie przedłużona.
              Myślę że założycielka wątku dokładnie zrozumiała.

              Enjoy it !
              • absit Re: 05.05.08, 06:36
                skynews napisał:


                > Myślę że założycielka wątku dokładnie zrozumiała.
                >
                > Enjoy it !

                Zrozumialam bardzo dokładnie:)
    • ajmax Re: Jestem wściekła na ORANGE! 04.05.08, 09:59
      Nie chciałbym Cię urazić, ale zasługujesz na takie traktowanie.
      Po pierwsze podstawowym prawem jest, że najwięcej zarabia się na
      starych klientach (czytaj: sprzedaje im się najdrożej). W każdej
      dziedzinie, nie tylko w telefonach.
      Po drugie klient Orange z założenia nie zasługuje na szacunek. Wiem
      to od pracowników Orange, którzy dziwią się, że klienci akceptują
      tak niekonkurencyjne umowy.
      • absit Re: Jestem wściekła na ORANGE! 05.05.08, 06:38
        ajmax napisała:

        > Nie chciałbym Cię urazić, ale zasługujesz na takie traktowanie.
        > Po pierwsze podstawowym prawem jest, że najwięcej zarabia się na
        > starych klientach (czytaj: sprzedaje im się najdrożej). W każdej
        > dziedzinie, nie tylko w telefonach.
        > Po drugie klient Orange z założenia nie zasługuje na szacunek. Wiem
        > to od pracowników Orange, którzy dziwią się, że klienci akceptują
        > tak niekonkurencyjne umowy.

        Moze to oczywiste ale dosc pokrętne i nieprawidłowe - nie rozumiem tylko określenia, że "zasługuję na takie traktowanie"... niby dlaczego? Uważam, że zasługuję na lepsze traktowanie!
        • Gość: Greg Re: Jestem wściekła na ORANGE! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.05.08, 13:19
          Tyle tylko, że "cztery abonamenty" jeszcze o niczym nie świadczą.
          Dla opa liczy się kasa (co oczywiste), więc 4*10zł a 4*200 zł robi
          różnicę, to raz. Dwa - inaczej są traktowane drobne firmy i klienci
          indywidualni (ci nawet lepiej niż te pierwsze), a inaczej firmy
          duże, z którymi op negocjuje ofertę na miarę i ma stąd tysiące lub
          dziesiątki tysięcy złotych miesięcznie.
          • absit Re: Jestem wściekła na ORANGE! 05.05.08, 18:43
            Gość portalu: Greg napisał(a):

            > Tyle tylko, że "cztery abonamenty" jeszcze o niczym nie świadczą.
            > Dla opa liczy się kasa (co oczywiste), więc 4*10zł a 4*200 zł robi
            > różnicę, to raz. Dwa - inaczej są traktowane drobne firmy i klienci
            > indywidualni (ci nawet lepiej niż te pierwsze), a inaczej firmy
            > duże, z którymi op negocjuje ofertę na miarę i ma stąd tysiące lub
            > dziesiątki tysięcy złotych miesięcznie.

            szczerze mowiac dziwi mnie Twoje podejscie - nie wazne jak wysokie abonamenty place od 7 lat...tak sie klientow nie powinno traktowac!
            • Gość: Łosor [...] IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.05.08, 13:16
              Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
              • yavorius [edit] 09.05.08, 13:19
                Gość portalu: Łosor napisał(a):

                > Heh, czujesz się pokrzywdzona, bo nie chcą zerwać umowy
                abonamentowej? Zaiste
                > jest to dość dziwne ze strony operatora. Mix, jest zupełnie czym
                innym niż
                > abonament w rozumieniu prawnym, musieliby rozwiązać z Tobą umowę i
                sporządzić
                > nową. Oczywistym jest, że rozwiązanie umowy grozi karą. Jeśli nie
                chcesz
                > przedłużać umowy z oranżadą, pamiętaj, że musisz ich poinformować
                o tym
                > wcześniej, kiedy- to masz w umowie. Jeśli chodzi o przeniesienie
                do POPa, wydaj
                > e
                > mi się, że to dlatego, że bezpośrednie zejście z abo do mixa może
                im sprawić
                > trudności, dlatego miesiąc w popie i przejście do mixa.
                >
                > Ilość numerów jakie masz u nich nie jest ważna, takie operacje
                mogą Ci się
                > wydawać nielogiczne, ale są one uzależnione od umów, które należą
                do dość
                > zawiłych i nikt nie złamie procedur, bo akurat Ty tak chcesz.
                Poszukaj tańszej
                > taryfy w abonamencie, może to coś da. I pomyśl nad pakietami. Z
                tego co pamięta
                > m
                > w pakietach sms jest po groszu (do orange) więc będzie i tak
                tanio. Mam
                > nadzieję, że trochę rozjaśniłem sytuację.


                A post został usunięty, gdyż zawierał komercyjną sygnaturkę.
                • absit Re: [edit] 09.05.08, 21:32
                  yavorius napisał:

                  > Gość portalu: Łosor napisał(a):
                  >
                  > > "Heh, czujesz się pokrzywdzona, bo nie chcą zerwać umowy
                  > abonamentowej? Zaiste jest to dość dziwne ze strony operatora."

                  ekonomiczne pytanie - co jest dla nich korzystniejsze - nowa umowa na mixa ( 24 lata ) bez telefonu o wyzszej o 11 zl oplacie miesiecznej czy niepewnosc przedluzenia umowy abonamentowej za pol roku?

                  "Mix, jest zupełnie czym innym niż abonament w rozumieniu prawnym, musieliby rozwiązać z Tobą umowę i sporządzić nową."

                  Stara dobra IDEA tak robila - nie mialam problemu ze zmiana umowy.

                  "Oczywistym jest, że rozwiązanie umowy grozi karą."

                  Nie zerwanie ale wniesienie aneksu do umowy.


                  "Jeśli chodzi o przeniesienie do POPa, wydaje mi się, że to dlatego, że bezpośrednie zejście z abo do mixa może im sprawić trudności, dlatego miesiąc w popie i przejście do mixa".

                  Skoro nie sprawi im trudnosci przeniesienie mnie z abonamentu do POPa to nie wiem jaka trudnosc moze sprawic im przeniesienie mnie z abonamentu do MIXA:) Ale nie to bylo sednem mojego oburzenia ale uzycie przez Pania z BOKu slow " na próbę"!!!! Chcą mnie sprawdzać? Pod jakim kątem?? Czy bede doladowywac konto? przeciez maja moja 7letnią historie platnicza.

                  > > "Ilość numerów jakie masz u nich nie jest ważna, takie operacje mogą Ci się wydawać nielogiczne, ale są one uzależnione od umów, które należą do dość zawiłych i nikt nie złamie procedur, bo akurat Ty tak chcesz."

                  Nie ma takiej umowy na swiecie, ktorej nie daloby sie zmienic w swietle prawa i najlepiej rozumianych interesow obu stron - wystarczy tylko chciec:)
                  >

                  "Poszukaj tańszej taryfy w abonamencie, może to coś da. I pomyśl nad pakietami. Z tego co pamiętam w pakietach sms jest po groszu (do orange) więc będzie i tak tanio."

                  Pakiety smsow? po 1 grosz owszem moze i byla czy jest taka promocja ale w POPie, pakiety sms do Orange? Roznica na 100 sms to raptem 7 zl - zadna oszczednosc. No i tylko do Orange - niestety nie wybieram przyjaciol i znajomych wedlug ich przynaleznosci do danego operatora:)

                  "Mam nadzieję, że trochę rozjaśniłem sytuację."

                  Nie bardzo ale dziekuje za poswiecony czas:)
            • Gość: Greg Re: Jestem wściekła na ORANGE! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 10.05.08, 14:43
              Zrozum, że op telekomunikacyjny, jak każda inna firma, jest
              nastawiony na zysk - szanuje najbardziej tych klientów, na których
              mu zależy (tzn. przynoszą największy zysk), DUŻYCH. Jeśli firma
              wypowie umowę korpo na 100k zł, to opa uderzy to dużo bardziej niż
              jeden klient z choćby 10 umowami na kwotę 1k zł - proste?
              • absit Re: Jestem wściekła na ORANGE! 11.05.08, 06:40
                Gość portalu: Greg napisał(a):

                > Zrozum, że op telekomunikacyjny, jak każda inna firma, jest
                > nastawiony na zysk - szanuje najbardziej tych klientów, na których
                > mu zależy (tzn. przynoszą największy zysk), DUŻYCH. Jeśli firma
                > wypowie umowę korpo na 100k zł, to opa uderzy to dużo bardziej niż
                > jeden klient z choćby 10 umowami na kwotę 1k zł - proste?

                nie bardzo:) dobra firma powinna szanować każdego klienta - łopatologiczny przykład - każda firma może się rozwinąć z 10 abomanentow na 100 abonamentow :), każdy klient, który kupuje jedną marchewkę może przyjść jutro po całą tonę itd. itd...
                ale ok - temat uważam za zamknięty - nikt mnie nie przekonał, że Orange ma rację, nikt mi nie pomoże, a ja po prostu chciałam się wyżalić - ot co. Poradzę sobie.Pozdrawiam i zgłaszam wątek do kasacji.
    • zofiauk Re: Jestem wściekła na ORANGE! 11.05.08, 18:55
      przejdź się do salonu orange , pogadaj z nimi może coś z tego wyjdzie . Jak nie
      może napisz do rzecznika praw konsumenta - co oni o tym myślą ?
      Jeżeli i to nic nie da inni operatorzy przyjmą Cię z otwartymi ramionami.
Pełna wersja