ORANGE - nie działające usługi

04.12.08, 22:21
Witam,
Zastanawiam się, czy ktoś miał problem z nie działającymi usługami po przedłużeniu umowy w sieci Orange? Mój mąż przedłużał umowę w sierpniu, dostał między innymi darmowe połączenia z wybranym numerem. Taryfa miała być korzystniejsza niż poprzednia, ale okazało się, ze po tygodniu wykorzystał wszystkie minuty z abonamentu. Po doładowaniach, zmianie taryfy i trzech miesiącach okazało się, ze nie działa darmowy numer i wszystkie z nim połączenia były rozliczane z głównej puli minut! Byłabym skłonna uznać to za przykry, ale jednak wypadek, gdyby nie fakt, że od dziś ja mam nową taryfę po przedłużeniu umowy. Dostałam Popołudnia i weekendy, które również nie działają, pomimo, że w Biurze obsługi mówią, że usługa jest aktywna!
Zastanawiam się, czy to jakaś nowa polityka Orange - a może się uda naciągnąć kogoś na nie działającą usługę?
    • Gość: Jacek Re: ORANGE - nie działające usługi IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.08, 22:43
      Oni mają bałagan w tych usługach. Można skorzystać z portalu z indywidualnymi
      kontami (www.orange.pl/portal/map/map/signin) ale strona z usługami nie
      pokazuje wszystkich włączonych pakietów promocyjnych i innych usług. Zajmuje się
      tym jakiś dział w centrali firmy. Trzeba zadzwonić do konsultanta lub pojechać
      do punktu obsługi klienta. Muszą to w końcu zmienić. Także trudno o informację o
      regulaminie dla każdej z usług i pakietów dodatkowych.
      • cas4825 Re: ORANGE - nie działające usługi 05.12.08, 10:49
        Zgłosiłam to już, podobno przyjeto moją reklamację i czekam na włączenie usługi. Ale tak naprawdę chodzi mi o to, ze nie po to podpisywałam umowę, w której wyszczególnione są wszystkie usługi, żeby teraz sprawdzać po kolei, która działa, a która nie! Chciałabym miec pewność, ze jesli cos mam zapisane w umowie, to to zadziała. Najwyraźniej nie w Orange.
Pełna wersja