Gość: mimi IP: *.chelmnet.pl 03.04.09, 17:10 Witam! Orange zablokowało mi połaczenia wychodzace pomimo oplaconego rachunku. Napisałam reklamacje, ale nie wiem czy takie skargi traktuja powaznie? ma ktos takie doswiadczenia? Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
wichura Re: zablokowanie polaczen 03.04.09, 20:09 Jasne, że traktują poważnie. Pewnie już włączyli Ci z powrotem usługi. Być może pracownik w rozmowie użył słowa "przepraszam". Jeśli napiszesz skargę - dostaniesz przeprosiny na piśmie. Jeśli mimo to będziesz upierdliwa i napiszesz reklamację - odliczą Ci z abonamentu 1/30 za każdy dzień bez połączeń. I tyle. Pozdrawiam Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Romek Re: zablokowanie polaczen IP: *.warszawa.mm.pl 04.04.09, 21:49 wichura napisał: > Jasne, że traktują poważnie. Pewnie już włączyli Ci z powrotem > usługi. Być może pracownik w rozmowie użył słowa "przepraszam". > Jeśli napiszesz skargę - dostaniesz przeprosiny na piśmie. Jeśli > mimo to będziesz upierdliwa i napiszesz reklamację - odliczą Ci z > abonamentu 1/30 za każdy dzień bez połączeń. I tyle. > Pozdrawiam To żart? kilka razy składałem reklamacje i byłem wprowadzany w błąd przez konsultantów Orange i wcześniej Idea (6 lat byłem abonentem u nich) i ani razu nie doczekałem się przeprosin. Ostatnio będąc już na POPie reklamowałem brak przedłużenia ważności odbierania połączeń po doładowaniu za 50 zet. Po pisemnej reklamacji ważność wydłużono, ale o żadnym "sorku" nie było mowy. Jak się wykłóciłem to po uznanej reklamacji zwrócono mi koszt połączenia z BOK, kiedyś było darmowe, teraz jest dla abonentów płatne, niby dlaczego mam płacić za reklamowanie czegoś w przypadku gdy reklamację uznano? Pani była zdziwiona, przecież to tylko złotówka, zapytałem czy mam podać numer konta na który ma mi tę złotówkę przesłać... jakoś nie chciała, i zwrócono mi koszt za połączenie z konsultantką. Tyle że trzeba się kłócić było dosłownie o wszystko, już nie ma takiej potrzeby bo olano mnie przy 4 przedłużeniu umowy i obecnie telefon dogorywa jako pop, a nowy numer mam już w innej sieci. Odpowiedz Link Zgłoś