do wszystkich czekajacych na paczkę z merlina

04.12.08, 10:29
Tradycyjnie w końcu listopada złożyłam duże zamówienie w merlinie i długo
czekałam na jego realizację. Zamówienie teoretycznie było zrealizowane 25
listopada, a tu nic. W poniedziałek 1 grudnia w bojowym nastroju dzwonię na
moją pocztę - paczka jest i czeka od 27 listopada.
Dzwonię z awanturą do działu paczek, że paczka jest a awizo nie było a tam
pani mówi, że merlin omyłkowo wysłał całą partię paczek bez numerów
mieszkania. I prosił, żeby poleżały na poczcie,
bo może ktoś się zgłosi.
I u mnie faktycznie nie było numeru mieszkania.

Co za skunks z tego merlina ! mógł wysłać mi maila, że mam polować na przesyłkę !
    • kasia_piet Re: do wszystkich czekajacych na paczkę z merlina 04.12.08, 11:35
      O, nieładnie.
      Z merlina odbieram osobiście, chociaż z trudem - ich księgarnia
      pracuje w tych godzinach, co i ja:(

      Jestem antypocztowa i staram się to co mogę, odbierać sama.
      Kilka razy zdarzyło mi się już polowanie na przesyłkę po zakupach
      allegrowych.
      A zdecydowanie najgorsze doświadczenia mam z DPD...
    • aczarnowska Re: do wszystkich czekajacych na paczkę z merlina 05.12.08, 15:21
      Witam,
      Reprezentuję sklep Merlin.pl i chciałabym przeprosić Panią za wszelkie
      niedogodności związane z paczką. Jednak pragnę poinformować, że Merlin nie
      popełnił błędu - na etykietach, które naklejamy na paczki drukują się dokładnie
      takie dane, jakie Klienci sami podają, składając zamówienie. Niczego nie
      przepisujemy ręcznie ani nie modyfikujemy.
      Niekiedy drukuje się litera "m" odpowiednia dla rubryki "nr mieszkania" w naszym
      formularzu, jeśli jednak jest pusta, oznacza to, że Klient pozostawił ją pustą.
      Obawiam się, że została Pani wprowadzona w błąd przez pracownika urzędu
      pocztowego. Nigdy nie miała miejsce sytuacja, abyśmy prosili Pocztę Polską o
      przetrzymanie paczek, tego typu rozwiązania nie są przez nas w ogóle brane pod
      uwagę.
      Bardzo proszę Panią o kontakt na adres prasa@merlin.pl ponieważ chciałabym
      poznać szczegóły sytuacji, która miała miejsce.

      Pozdrawiam,

      Agata Czarnowska
      Specjalista ds. PR
      • missmurder Re: do wszystkich czekajacych na paczkę z merlina 05.12.08, 16:23
        Ooo, merlin śledzi wszystkie posty w necie na swój temat? ;)
        Ja właśnie od wczoraj się wybieram odebrać zamówienie osobiście - od dawna wolę
        odebrać, niż dopłacać za pocztę i czekać. Tylko kurcze ciężko zaparkować koło
        sklepu :(
Pełna wersja