cholerny PLAY

08.03.11, 10:10
ech.... wiem że w sumie to moja wina ale zła jestem to się wyżalę big_grin
mam z 3 telefony w Play. Niestety z jakiś dziwnych powodów proceduralno-systemowych każdy na innym numerze klienta - znaczy wszędzie ja jestem płatnikiem ale każdy z numerów jest jakby osobno.
Przyszło do płacenia pierwszej faktury....
patrzę ....na samym dokumencie numeru konta niet... mąż poszukał, podzwonił...coś mu podali.
Zapłacił na ten numer konta za 3 faktury /wymienił ich numery w tytule przelewu/
No i co?? ni i choooj....
dziś mi telefon nie działa "skontaktuj się z operatorem" - żeby było ciekawiej idioci zablokowali mi tez możliwość połączenia z ich własnym biurem obsługi - więc jak niby mam się z nimi skontaktowac?!?!?
Dwa pozostałe numery działają.....
mój zablokowali bo rachunek był ponad 150zł
okazało się że za każdy telefon musze płacić osobnym przelewem na osobny numer konta!!!
więc mój jest zablokowany
drugi ma nadpłatę /bo na ten numer poszła płatność za 3 telefony/
trzeci działa bo zadłużenie było niewielkie /40zł/
    • doral2 Re: cholerny PLAY 08.03.11, 10:14
      a nie można by tak pójść do nich i uregulować ten debilny układ??
      albo zmienić operatora??
    • karra-mia Re: cholerny PLAY 08.03.11, 11:42
      ano każdy klient wpłaca na "swoje" konto. Trza było iśc i machnac to na jedną fakturę, ja mam 2 telefony i interent na siebie i wszystko przychodzi na jednej fakturze, na jeden nr konta wpłacam. Trochę zawaliłać, ale człowiek uczy się na błędachwink
      • opium74 Re: cholerny PLAY 08.03.11, 13:25
        no... to jest wynik przenosin własnie... każdy telefon był przenoszony osobno /od różnych operatorów/
        moge je skonsolidować w jedno konto ale trzeba mieć saldo zobowiązań "zero" czyli zapłacone wszystkie faktury /także te które nie maja jeszcze terminu płatności/ i tak nigdy nie było okazji żeby to zrobić... dziś już to zrobiliśmy suspicious
        ale żeby było weselej play twierdzi że włączy mi telefon za 2 dni... dziś zapłaciliśmy /oni nie mogą sobie przeksięgować sami - na jednym koncie zostanie nadpłata!/ jutro to zaksięgują, pojutrze uruchomią usługe....
        i przysłali mi własnie SMSa: Twoje zgłoszenie jest w trakcie realizacji. Wymaga dokładnej analizy przez ekspertów, po której udzielimy odpowiedzi"
        • schiraz Re: cholerny PLAY 08.03.11, 17:15
          Napisz pod mail: potwierdzeniewplaty@pomocplay.pl i załącz skan lub zdjęcie opłaconych rachunków, w treści wpisz swoje imię nazwisko, numer klienta i numer, który ma być odblokowany. W ciągu 12 godzin odblokowują konto. Przetestowałam to wielokrotnie, bo w kółko spóźniam się z zapłatą, dopiero jak mi net przestaje działać kapuję, że coś znowu zawaliłamwink
          ------
          Milcz, albo powiedz coś takiego co jest lepsze od milczenia.
Pełna wersja