Allegro - co robić?

05.08.13, 11:37
Witam po bardzo długiej przerwie. Czy mnie jeszcze pamiętacie? Rzadko pisałam, ale czytałam wszystko, naprawdę.

Teraz mam wakacje i trochę wolnego czasu, więc postanowiłam nadrobić wszelkie zaległości, te forumowe również.

A tytułowy problem z allegro jest następujący. W poniedziałek tydzień temu kupiłam 2 rowery, identyczne, ta sama aukcja, tylko że kupiłam je w odstępie kilku godzin. 2 razy wpłacałam pieniądze, za każdy rower osobno. Jeden rower kupiłam z samego rana, drugi koło 13. Zadzwoniłam tam jeszcze po 13 żeby obydwa rowery wysłano tym samym transportem. Oczywiście zapewniano mnie, że nie ma problemu. Po 16 dostałam maila, że pieniądze są na koncie i towary zostaną wysłane w dniu jutrzejszym. Ale nie dostałam maila z numerem przesyłki. W piątek kiedy nie było rowerów zadzwoniłam z pytaniem co się dzieje. Pani wyjaśniła mi, że mieli problem z bankiem (konto w BZ WBK - owszem była awaria, już usunięta). Ale wpłaty są, wyślą bez problemu. Dzisiaj oczywiście tych rowerów nie mam, dzwonię więc, rowery nie zostały wysłane, brak jest jednej wpłaty (chyba, bo pani nie ma podglądu, a kolega od wysyłek wyszedł z biura). Pani zresztą jest pierwszy dzień po urlopie i nie bardzo jest zorientowana.

Mam tam zadzwonić po 13 i się dowiedzieć co i jak. Jeśli dzisiaj nie wyślą tych rowerów, to chcę zrezygnować w ogóle z zakupu w tym sklepie. Jak mam to zrobić? W regulaminie sklepu nie ma takiej opcji jak rezygnacja jeszcze przed dostarczeniem towaru. Czy mam zakładać spór na allegro? Na zwrot pieniędzy mają 14 dni, a co w sytuacji, kiedy jedna wpłata dotarła, a druga w wyniku awarii banku nie dotarła na konto? Reklamacje do kogo składać?
Zła jestem, bo już się widziałam jak śmigam na moim nowym pięknym rowerku, a tu nic.
    • dlania Re: Allegro - co robić? 05.08.13, 12:37
      Założyć spór warto, pewnie zapłaciłaś za wysyłke kurierem, więć powinnaś juz mieć rowery u siebie. Spór mozna rozpocząc po 7 dniach od zakończenia aukcji, opisac w nim problem, jak odpowiedzą i wyśla towar, to się go normalnie zamyka.
      To powinno pomóc się panci szybciej ogarnąc po urlopie - większości firm zalezy na opinii.
    • czastka_elementarna Re: Allegro - co robić? 05.08.13, 21:36
      Bardzo przepraszam, że ordynarnie podpinam się pod nie swój wątek, ale działa Wam teraz allegro? Bo kurna w już prawie skończyłam wystawiać długaśną aukcję a tu pupa. uncertain
      • milva_barring Re: Allegro - co robić? 05.08.13, 21:48
        W tej chwili nie działa
Pełna wersja