Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po terminie?

21.09.07, 16:37
Witam

Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po terminie?

Z pewnych, bardzo tragicznych powodów, jeden z moich klientów nie
wywiązał się z umowy.
Ponieważ kupował u mnie nie pierwszy raz, nie miałem podstaw do obaw
i stwierdziłem, że poczekam i nie będę występował o zwrot prowizji.

Nie robiłbym problemu, ale wylicytowana kwota to ponad 3 tys zł,
więc prowizji trochę jest.

Druga sprawa.
Dlaczego w przypadku nie dojścia transakcji do skutku, allegro
zwraca tylko prowizję, a nie zwraca kosztów poniesionych na
wystawienie aukcji?
Kilkakrotnie, przez głupawą licytację "dzieciaka" poniosłem koszta z
tym związane.
    • raff100 Re: Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po termi 21.09.07, 17:01
      Dodam, że mam całą korespondencję e-mail.
      Mogę więc bez problemu udowodnić fakt nie dojścia zakupu do skutku.
      Kllient, a właściwie rodzina też to potwierdzi.
    • maciej.sniezek Re: Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po termi 25.09.07, 19:07
      Witam,

      Co do pierwszej sprawy: generalnie nie robimy wyjątków od tej
      zasady. 45 dni od zakończenia aukcji to naszym zdaniem wystarczająco
      długi okres na podjęcie decyzji, czy transakcja doszła do skutku...
      Moja rada na przyszłość: wypełnić formularz zwrotu prowizji w
      terminie, a w przypadku gdy transakcja jednak dojdzie później do
      skutku - anulować procedurę lub ostrzeżenie.

      Jeśli chodzi o drugą sprawę: koszty wystawienia można porównać do
      kosztów zamieszczenia ogłoszenia w gazecie. Niezależnie od efektu
      ogłoszenia, gazeta opłaty nie zwraca. To samo dotyczy Allegro.
      Zauważ, że koszty wystawienia aukcji nie tylko nie zależą od tego,
      czy transakcja dojdzie do skutku - one nie zależą nawet od tego, czy
      ktoś weźmie udział w aukcji.

      Maciek Śnieżek
      Zespół Allegro
      • raff100 Re: Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po termin 25.09.07, 19:58
        1. Koszt wystawienia aukcji.
        Jeżeli wystawię aukcję i zakończę ją przed terminem to czy zwracane
        mi są koszta wystawienia?

        2. Zwrot prowizji
        Prowizja to opłata za konkretną usługę.
        Jeśli aukcja nie została sfinalizowana, to znaczy, że usługa nie
        została wykonana.
        Moim zdaniem, nie ważne czy minęło 45 regulaminowych dni czy nie.
        Sprzedaż na allegro nie doszła do skutku, więc pośrednik powinien
        zwrócić pobrane opłaty za usługę.
        • maciej.sniezek Re: Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po termi 25.09.07, 20:23
          raff100 napisał:

          > 1. Koszt wystawienia aukcji.
          > Jeżeli wystawię aukcję i zakończę ją przed terminem to czy
          > zwracane mi są koszta wystawienia?

          Nie. Kontynuując porównanie - w przypadku gdy gazeta poszła do
          druku, również nie możesz wycofać ogłoszenia (ani odzyskać
          pieniędzy). Natomiast gdy publikujesz w Allegro ofertę z późniejszym
          terminem wystawienia, możesz ją wycofać, dopóki nie zostanie
          wystawiona - wtedy płacisz tylko za usługę Planowane wystawienie (w
          tej chwili 0,05 zł).

          > 2. Zwrot prowizji
          > Prowizja to opłata za konkretną usługę.
          > Jeśli aukcja nie została sfinalizowana, to znaczy, że usługa nie
          > została wykonana.
          > Moim zdaniem, nie ważne czy minęło 45 regulaminowych dni czy nie.
          > Sprzedaż na allegro nie doszła do skutku, więc pośrednik powinien
          > zwrócić pobrane opłaty za usługę.

          Generalnie masz rację - gdyby nie fakt, że procedura zwrotu prowizji
          (wraz z terminami) jest częścią Regulaminu Allegro, którego
          przestrzeganie deklarujesz podczas zakładania konta oraz podczas
          każdego logowania.

          Te terminy mają oczywiście swoje uzasadnienie. Głównie techniczne
          (moce przerobowe systemu), ale nie tylko. Trudno mi wyobrazić sobie
          sytuację, gdy po 45 dniach od zakończenia aukcji nie wiadomo, czy
          dojdzie ona do skutku.

          Maciek Śnieżek
          Zespół Allegro
          • raban1 Re: Czy możliwe jest odzyskanie prowizji po termi 26.09.07, 20:18
            >Trudno mi wyobrazić sobie sytuację, gdy po 45 dniach
            > od zakończenia aukcji nie wiadomo, czy dojdzie ona
            > do skutku.


            Sam miałem kilka takich przypadków.
            - stały klient, który miał problemy
            - klient z którym był bardzo dobry kontakt zarówno e-mail jak i
            telefoniczny, jednak w końcu zrezygnował z zakupu
            - problemy techniczne allegro - brak e-maila od allegro
            potwierdzającego zakup na aukcji (na ich podstawie rejestruję
            zamówienia).
            - moje własne gapiostwo wynikające z bezgranicznego zaufania do
            kupujących ;-)

            Zazwyczaj olewałem problem, bo były to kwoty rzędu kilku zł.
            Tym razem kwota zakupu jest dość znaczna, więc stąd moje
            zainteresowanie.

            No i kolejny przypadek - moich dobrych znajomych.
            Sprzedawca miał problemy ze zdrowiem.
            Nie zrealizował kiludziesięciu aukcji.
            Część klientów zrezygnowała, a tym którzy wpłacali na konto, zwrócił
            pieniądze.
            W między czasie nie mógł skorzystać z internetu przez ponad dwa
            miesiące, czyli minęły regulaminowe 45 dni.
            W jego przypadku prowizja pobrana od aukcji w których nawalił, to
            ładny kawałek pieniądza.

Pełna wersja