raban1
26.09.07, 19:21
Wprowadzono w nim zmiany dotyczace powodów nie dojścia transakcji do
pozytywnego finału.
Co wybrać w przypadku, gdy towaru zabrakło na magazynie a klient nie
mógł czekać na nową dostawę?
Które opcje są "bezpieczne" dla obu stron, czyli nie zaowocują
ostrzeżeniami?
Wiele razy ktoś u mnie kupił przez pomyłkę, strona mu się nie
odświeżyła i kliknął raz jeszcze (kup teraz), zrezygnował z zakupu z
powodów osobistych itp.
Po co od razu ma dostać ostrzeżenie skoro skontaktował się, i
wyjaśnił całą sytuację.
Owszem, mógłbym zażądać zwrotu kosztów, ale po co robić nerwy i
problemy (często prowizja jest mniejsza niż koszt przelewu), skoro
transakcja nie została doprowadzona do końca i zwrot prowizji mi się
należy.
Zazwyczaj w takich przypadkach wybierałem opcje reklamacji, ale
zawsze miałem co do tego mieszane uczucia - w końcu nie było to
zgodne z prawdą.
W formularzu przydała by się więc dodatkowa opcja do zakliknięcia
typu:
- przyznaję ostrzeżenie kupujęcemu
- nie przyznaję ostrzeżenia kupujęcemu
Wtedy mógłbym wybrać powód zgodny z prawdą, a jednocześnie nie karać
kupujacego ostrzeżeniem.