Dodaj do ulubionych

zawieszenie konta.długi czas oczekiwania na wyjaśn

27.09.07, 10:32
moje konto na allegro zostało zawieszone oraz przytoczone punkty regulaminu
jakobym korzystając z dwóch kont na allegro podbijała sobie oferty i unikała
opłat.
mam konto firmowe i osobiste na allegro. żadnym z tych kont nie przebijałam
ofert drugim, nie wystawiałam sobie komentarzy i według mnie zawieszenie
mojego konta jest bezpodstawne, naraza mnie na straty gdyż jestem wstrzymana
ze sprzedażą towaru.
Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony allegro to 24-72 godziny i tak czekam
sobie już drugi dzień w oczekiwaniu na ich wyjaśnienie gdyż nie wiem nie mieli
podstaw do zawieszenia.
Nie ma żadnego numeru do allegro i nie pozostaje nic innego jak cierpliwie
czekać na wyjaśnienia.
Tylko, że moja cierpliwość się już kończy..
Obserwuj wątek
        • wielorak Re: zawieszenie konta.długi czas oczekiwania na w 27.09.07, 12:03
          nie, otrzymałam maila, że moje konto zostało zawieszone z powodu korzystanie z
          dwóch kont niezgodnie z regulaminem ponieważ nie można podbijać sobie nawzajem
          ofert unikając opłat oraz wystawiac komentarzy.
          Ja jednak z obu kont korzystałam regulaminowo i nie podbijałam żadnym z nich
          ofert i nie wystawiałam sobie nawzajem komentarzy co można łatwo sprawdzić.
          Posiadam dwa konta ponieważ z jednego korzystam prywatnie a drugie konto jest
          firmowe.
          Odpisałam na otrzymanego maila z odpowiedniego formularza z prośbą o wyjasnienie
          i udokumentowanie całego zajścia i czekam na odpowiedź a tymczasem moja firma
          stoi w miejscu.
          Ponadto może to wpłynąć na ocenę mojej firmy z punktu widzenia kupujących-
          którzy obserwowali aukcje, które zostały usunięte przez zawieszenie konta.
          Mam więc straty finansowe i moralne i jestem na Was trochę zła.
          • sylwia.smigielska Re: zawieszenie konta.długi czas oczekiwania na w 27.09.07, 13:49
            Tutaj, na forum eksperckim, nie jest moim zadaniem rozpatrywanie spraw
            dotyczących zawieszenia konta. Doskonale rozumiem, że jest to stresująca
            sytuacja, ale jedyne co pozostaje z mojej strony to ogromna prośba o
            cierpliwość. Tak jak informujemy w liście, że odpowiadamy na zgłoszenia
            maksymalnie do 72 godzin, tak to się dzieje. Nie możemy potraktować zgłoszenia
            na forum jako prośby o przyspieszenie udzielenia odpowiedzi, bo było by to po
            prostu nie fair wobec innych oczekujących na odpowiedź Użytkowników. Bardzo
            proszę o zrozumienie, a ja mam ogromną nadzieję, że sytuacja związana z
            zawieszeniem konta odniesie niebawem pozytywny skutek.

            Pozdrawiam
            Sylwia
            • wielorak Re: zawieszenie konta.długi czas oczekiwania na w 27.09.07, 13:55
              dziękuję za odpowiedź
              Pani Sylwio ależ ja doskonale wszystko rozumiem i niczego od Pani nie żądam
              tylko krótkirj informacji-
              proszę napisać czy nie prościej i bez dodatkowych nerwów byłoby najpierw
              wyjaśnić z użytkowanikiem jakieś Państwa przypuszczenia a dopiero potem gdyby
              się okazało że coś jest nie tak- zablokować konto?
              • sylwia.smigielska Re: zawieszenie konta.długi czas oczekiwania na w 27.09.07, 14:09
                Decyzja o zawieszeniu konta jest zawsze decyzją ostateczną i składa się na nią
                wiele czynników, takich jak m.in. otrzymanie ostrzeżenia w przeszłości. Ze
                względu na bezpieczeństwo, o które bardzo dbamy w naszym serwisie, w przypadku
                ewidentnego złamania zasad obowiązujących na Allegro, decyzja ta podejmowana
                jest natychmiast, bądź do momentu wyjaśnienia, bądź dożywotnio.

                Pozdrawiam
                Sylwia

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka