Cennik Allegro - wprowadza w błąd?

[likawinc]

Witam
Chciałbym przedstawić mój problem dotyczący sposobu naliczania
prowizji od sprzedanego samochodu. Przytoczę tu dwa listy - dwa
sposoby interpretacji tego samego cennika (korespondencja z
pracownikiem Allegro).
Pierwszy to odpowiedź na moją reklamację a drugi to mój punkt
widzenia.
Czy prawdziwy ? Proszę o komentarze.

"Witam, Jestem bezpośrednim przełożonym Pana Igora Kołodziejskiego,
z którym prowadził Pan korespondencję. Informuję, że motoAllegro to
wydzielona część serwisu Allegro, gdzie każdy może sprzedawać i
kupować towary związane z transportem - samochody, motocykle,
części, łodzie itp. Sposoby sprzedaży i kupna są takie same jak w
Allegro - licytacja lub sprzedaż po stałej cenie (Kup Teraz!).
Informacja ta zawarta jest na stronie Pomocy Allegro:
www.allegro.pl/help_item.php?item=476
W związku z powyższym prowizja naliczona za sprzedaż pojazdu FSO
1500 w dobrym stanie 100% oryginał po dziadku (numer 228313124)
została naliczona w prawidłowy sposób. Podtrzymuję stanowisko Pana
Igora Kołodziejskiego.
Z poważaniem,
Monika Bratkowska"
I drugi, mój:
"Witam
Pani odpowiedź niczego nie wyjaśnia.
www.allegro.pl/help_item.php?item=476 informuje tylko o
wydzielonym
serwisie motoallegro w którym można wystawiać tego typu towary. A
moja
aukcja, ciągle to powtarzam, nie była tam wystawiana o czym świadczy
link-
www.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryg
inal_po_dziadku.html ,
a nie www. moto.allegro.pl . Ponad to Wasz cennik-
www.allegro.pl/help_item.php?item=102 podaje dodatkową
prowizję w
wysokości 79zł tylko dla tego wydzielonego serwisu motoallegro. Jest
to albo
niedopatrzenie redagującego cennik lub wprowadzanie w błąd
wystawiających.
Proszę tylko pomyśleć, ktoś kto chce wystawić na aukcję np. auto i
przeczyta
Wasz cennik szybko dojdzie do wniosku że wystawienie w wydzielonym
serwisie
motoallegro będzie go kosztowało dodatkowe 79 zł, wtedy ma wybór
www.allegro.pl lub www.moto.allegro.pl , ponieważ cennik podaje
różne stawki
dla allegro i motoallegro.
Pozdrawiam
Krzysztof Wincenciak"
I kto ma rację?

[raban1]

Witam

Co powiesz na tego linka?
moto.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryginal_po_dziadku.html

[raban1]

System allegro czasem trochę inne linki (wprost przez allegro).
W zależności np. jak się szuka.

Sam regulamin (cennik), mógłby być dokładniejszy.

Tylko w sekcji dotyczącej opłat dodatkowych, jest napisane jak
nalezy:
"Opłaty za opcje dodatkowe dla pojazdów w ramach serwisu motoAllegro
Kategorie: Samochody, Motocykle, Inne pojazdy i łodzie"

W pozostałych sekcjach już tylko:
"Prowizja od sprzedaży dla pojazdów w ramach serwisu motoAllegro"

[raban1]

co nie dla każdego może być zrozumiałe.

Przydałaby się konkretna informacje w regulaminie, że takie i takie
kategorie allegro, należą do serwisu motoAllegro.

[wielorak]

raban1 jesteś może podszywającym się za eksperta znawcą allegro?

[raban1]

Pod nikogo się nie podszywam.
Po prostu zjadłem już beczkę soli na allegro i czasem staram się
służyć pomocą.

[wielorak]

spoko
czuję twój oddech na karku ;-)

[raban1]

;-)

[likawinc]

owszem tam też umieszczono moją aukcję, ale ja wystawiałem gdzie
indziej kierując się danymi z cennika

[likawinc]

powinno być napisane w cenniku allegro i motoallegro wtedy nie
miałbym nic do gadania a jest oddzielnie motoallegro i tu leży
problem

[raban1]

Masz rację.
W regulaminie nie ma nigdzie napisane (no chyba, że źle szukam), że
kategorie allegro "Samochody" itd, są automatycznie wcielane do
motoAllegro.
To co jest pod poniższym linkiem:
www.allegro.pl/country_pages/1/0/z4.php
lub to samo:
www.allegro.pl/help_item.php?item=102
nie jest jednoznaczne, a informacja na stronie:
www.allegro.pl/help_item.php?item=476
w zasadzie może wprowadzić w błąd.

Skoro jest to wydzielona część serwisu, to znaczy, że nie powinien
istenieć poniższy link:
www.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryginal_po_dziadku.html
z opisem na górze:
Allegro › Motoryzacja › Samochody › Osobowe › Fiat › 125

Powinno istnieć tylko i wyłącznie coś takiego:
moto.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryginal_po_dziadku.html
z opisem na górze:
motoAllegro › Samochody › Osobowe › Fiat › 125

Moim zdaniem, to ewidentne niedopatrzenie w regulaminie i całym
systemie allegro.

Ciekawe co powiedzą Eksperci.

[likawinc]

No właśnie i o to mi chodziło. Podstawowy cennik z którego
korzystamy, powinien być jasny a skoro tak nie jest to mam podstawę
do reklamacji i nie tylko ja, bo zapewne wprowadzonych w błąd jest
bardzo wielu. I jest tu pole do niezłej rewolucji

[raban1]

Allegro chyba zakłada, że każdy allegrowicz jest doświadczonym
prawnikiem i potrafi wszystko dokładnie pokojarzyć.

Skoro to system dla "mas", to regulamin powinien być jasny, czytelny
i zrozumiały nawet dla kogoś po podstawówce.
Nawet regulaminy bankowe są czytelniejsze, nie wspominając o tym, że
podpisując jakąkolwiek umowę w banku siedzę przed (mam nadzieję)
kompetentym przedstawicielem i moge poprosić o wyjaśnienie.

[likawinc]

Ruszyłem temat, teraz warto było by coś z tym zrobić bo widzę, że w
swoich osądach nie jestem osamotniony. Myślałem o Rzeczniku Ochrony
Konkurencji i Konsumentów.

[maciej.sniezek]

Witam,

Nie jestem prawnikiem, a więc trudno mi podejmować dyskusję w tej
kwestii. Ograniczę się tylko do trzech luźnych spostrzeżeń, które mi
się w związku z tą sprawą nasunęły:

1. Adresy www.allegro.pl i www.motoallegro.pl (a także - przy
okazji - mnóstwo innych, jak np. gazeta.allegro.pl, aukcje.onet.pl,
aukcje.wp.pl, aukcje.o2.pl itp.) są tożsame, czyli prowadzą do tego
samego miejsca. Wydaje mi się trudne tworzenie osobnego regulaminu
dla każdego z aliasów... I tak na przykład ktoś mógłby pomyśleć
sobie, że skoro w Regulaminie jest mowa o Allegro, to jak wystawi
aukcję w serwisie aukcje.onet.pl - będzie ona darmowa...

2. Nazwa motoAllegro to nazwa serwisu i nie jest jednoznaczna z
adresem www. Z Pana postu wynika, że utożsamia Pan te dwie rzeczy. W
Regulaminie jest mowa o nazwie serwisu ("w ramach
serwisu "motoAllegro"), a nie o jego adresie (który nie jest
wymieniony).

3. Przed zatwierdzeniem opisu aukcji i jej wystawieniem podawana
jest kwota, jaka zostanie naliczona w momencie jej wystawienia. Już
to powinno wzbudzić Pana niepokój, jako że podana w tym wypadku
kwota była inna, niż się Pan spodziewał.

Sugestię doprecyzowania Regulaminu przekażemy oczywiście komu
trzeba. Osobiście nie czuję się kompetentny, aby oceniać jej
zasadność. Dziękuję w imieniu Allegro.

[likawinc]

To nie ja wydzielam motoallegro z Allegro tylko robi to cennik. To
on informuje o innych cenach w tym wydzielonym serwisie.
Ad 1. Co ma cennik Allegro do aukcji Onet - chyba nie najlepsze
porównanie.
Ad 2. A właśnie jest innaczej, występuje www.allegro.pl i też
www.motoallegro.pl co wyraźnie świadczy o istnieniu innego
wydzielonego serwisu - nawet szata graficzna jest inna. I jeszcze
raz powtórzę że ma to odzwierciedlenie w dodatkowej pozycji w
cenniku dotyczącej prowizji w motoallegro.
Ad 3. Otóż też nie, ponieważ kwota prowizji - 79zł pojawiła się
dopiero w moich płatnościach po sprzedaży auta. Ja nie mam
zastrzeżeń co do opłat za wystawienie przedmiotu bo były właśnie
naliczone tak jak dla normalnego serwisu www.allegro.pl i tego byłem
świadomy akceptując wystawienie aukcji.
Prawnikiem też nie jestem ale zawsze staram się logicznie
interpretować słowo pisane i nie stosować nadinterpretacji z którą
mamy tu do czynienia.

[maciej.sniezek]

likawinc napisał:

> Ad 3. Otóż też nie, ponieważ kwota prowizji - 79zł pojawiła się
> dopiero w moich płatnościach po sprzedaży auta. Ja nie mam
> zastrzeżeń co do opłat za wystawienie przedmiotu bo były właśnie
> naliczone tak jak dla normalnego serwisu www.allegro.pl i tego
> byłem świadomy akceptując wystawienie aukcji.

Nie do końca. Za wystawienie tej aukcji naliczona została opłata
(nie licząc opcji dodatkowych) 15,00 zł, a za wystawienie przedmiotu
o tych samych parametrach, tylko innej kategorii (np. Filmy)
naliczonoby 0,15 zł. Cena za wystawienie aukcji w kategorii
Samochody również jest wyższa, niż w innych kategoriach.

[likawinc]

Otóż nie.
Dla pewności postanowiłem wystawić jeszcze raz to samo i co się
okazało -
"Sprawdź dane swojego przedmiotu
Jeśli nie dostrzegasz błędów, kliknij przycisk Wystaw przedmiot >
znajdujący się na dole strony.
Jeśli widzisz błąd lub chcesz dokonać zmian, kliknij przycisk <
Zmień dane.



Opłaty
Wystawienie przedmiotu (Samochody): 15,00 zł
Opłata za cenę minimalną (Samochody): 5,00 zł
Planowane wystawienie: 0,05 zł

Suma: 20,05 zł

Uwaga: opłaty zostaną naliczone zgodnie z cennikiem obowiązującym w
zaplanowanym momencie rozpoczęcia aukcji i mogą różnić się od
powyższych."
Jest 15 zł ale nie ma tu mowy o serwisie motoallegro!
A 0,15 gr owszem ale tylko do sumy 9,99zł