Zwrot nadpłaconej płatności allegro

04.10.07, 17:05
Na moim koncie od czasu zawieszenia jest plus na 103,83 zł.

Postanowiłem skorzystać z możliwości zwrotu tej kwoty.

No i bardzo się zdziwiłem:
"
Wypłacana kwota zostanie również pomniejszona o:
- prowizję w wysokości 2,9% wielkości wpłacanej kwoty + 30 groszy,
jeśli wpłata na konto Allegro została dokonana za pomocą szybkiej
wpłaty online (np. mTransfer, Płacę z Inteligo, Przelew24, karta
kredytowa),
- 25%, gdy wpłata uhonorowana została punktami PayBACK (otrzymane
punkty możesz oczywiście w dalszym ciągu wymienić na nagrody).
"

1. Nie ma tego w żadnym z punktów regulaminu allegro.
2. Punkty PayBack uzyskuje się w przypadku terminowej lub
przedterminowej wpłaty. Ja swoje warunki spełniłem, więc z jakiej
racji allegro chce je odzyskać?
3. Z jakiej racji mam oddawać cokolwiek, jeśli skorzystałem z
szybkiej płatności? Na stronie szybkich płatności nie ma żadnego
regulaminu który to określa.
4. Dlaczego muszę wysłać formularz zwrotu nadpłaty pocztą i czekać
kolejne (nie wiem ile) dni, aż allegro łaskawie odeśle mi pieniadze,
w między czasie nimi obracając? Moje konto allegro, to konto
firmowe, więc dobrze znają numer mojego konta.



    • maciej.sniezek Re: Zwrot nadpłaconej płatności allegro 04.10.07, 17:25
      gigabat napisał:

      > Na moim koncie od czasu zawieszenia jest plus na 103,83 zł.
      >
      > Postanowiłem skorzystać z możliwości zwrotu tej kwoty.
      >
      > No i bardzo się zdziwiłem:
      > "
      > Wypłacana kwota zostanie również pomniejszona o:
      > - prowizję w wysokości 2,9% wielkości wpłacanej kwoty + 30 groszy,
      > jeśli wpłata na konto Allegro została dokonana za pomocą szybkiej
      > wpłaty online (np. mTransfer, Płacę z Inteligo, Przelew24, karta
      > kredytowa),
      > - 25%, gdy wpłata uhonorowana została punktami PayBACK (otrzymane
      > punkty możesz oczywiście w dalszym ciągu wymienić na nagrody).
      > "
      >
      > 1. Nie ma tego w żadnym z punktów regulaminu allegro.

      Myli się Pan. Te zasady są zapisane dokładnie i od dawna w
      załączniku 3 do Regulaminu Allegro - Opłaty i prowizje
      (rozdział "Zwrot nadpłaty"):


      www.allegro.pl/country_pages/1/0/z4.php

      > 2. Punkty PayBack uzyskuje się w przypadku terminowej lub
      > przedterminowej wpłaty. Ja swoje warunki spełniłem, więc z jakiej
      > racji allegro chce je odzyskać?

      Nie do końca rozumiem. Jeśli wpłata nie była uhonorowana punktami
      PayBack (jako opóźniona) - wypłacana kwota nie będzie pomniejszona o
      25%. Jeśli natomiast otrzymał Pan punkty PayBack, wpłata jest
      pomniejszona o 25%, ale punkty Pan zachowuje.

      > 3. Z jakiej racji mam oddawać cokolwiek, jeśli skorzystałem z
      > szybkiej płatności? Na stronie szybkich płatności nie ma żadnego
      > regulaminu który to określa.

      Ten zapis jest (od dawna) w Regulaminie Allegro, warto go przeczytać
      zanim zarejestruje się konto. Każdym logowaniem na koncie potwierdza
      Pan jego znajomość. Natomiast zasadność takiego zapisu jest jasna:
      zwrot nadpłaty nie wynika z winy Allegro, a przecież tak
      zwane "szybkie płatności" kosztują. W ten sposób odzyskujemy
      poniesione przez nas koszty. Nie zarabiamy na zwrotach nadpłaty.

      > 4. Dlaczego muszę wysłać formularz zwrotu nadpłaty pocztą i czekać
      > kolejne (nie wiem ile) dni, aż allegro łaskawie odeśle mi
      > pieniadze, w między czasie nimi obracając? Moje konto allegro, to
      > konto firmowe, więc dobrze znają numer mojego konta.

      Ponownie muszę stwierdzić, że te wszystkie zasady są częścią
      Regulaminu, a więc powinny być znane każdemu Użytkownikowi. A powody
      takiej, a nie innej procedury wynikają z przepisów prawno-
      księgowych, których nie podejmuję się wyjaśniać, bo się na tym nie
      znam. Zapewniam jednak, że nie tworzylibyśmy sobie
      dodatkowej "roboty papierkowej", gdyby nie była ona konieczna.
      • gigabat Re: Zwrot nadpłaconej płatności allegro 04.10.07, 17:53
        Warunkiem uzyskania punktów w PayBack jest wpłata w terminie, lub
        przedpłata a nie sam fakt dokonania wpłaty !
        Skoro uzyskałem punkty PayBack, to znaczy, że spełniłem te warunki.

        Co do szybkich płatności.
        To są koszta Allegro a nie moje - promocja, reklama, atrakcyjność
        oferty itd.

        Zwrot nadpłaty nie wynika z winy allegro, dlatego rozumiem opłaty
        związane z wysłaniem przelewu czy przekazu pocztowego.

        Dzisiaj pewnie nie da Pan rady, ale proszę o przedstawienie podstawy
        prawnej a nie odsyłanie do regulaminu allegro.


        • maciej.sniezek Re: Zwrot nadpłaconej płatności allegro 04.10.07, 18:10
          gigabat napisał:

          > Warunkiem uzyskania punktów w PayBack jest wpłata w terminie, lub
          > przedpłata a nie sam fakt dokonania wpłaty !
          > Skoro uzyskałem punkty PayBack, to znaczy, że spełniłem te warunki.

          Zgadza się, w tej sytuacji spełnił Pan. Dlatego zachowuje Pan
          punkty, a od przedpłaty odliczany jest wskazany procent.

          > Co do szybkich płatności.
          > To są koszta Allegro a nie moje - promocja, reklama, atrakcyjność
          > oferty itd.

          Owszem - ale tylko w przypadku, gdy wyda Pan te pieniądze na
          wystawianie aukcji i prowizje. W sytuacji, gdy zamierza Pan je
          wycofać - oczywiste jest, że nie możemy dopłacać do takiej
          transakcji.

          Na argument "ależ ja chciałbym je wydać na prowizje, ale moje konto
          jest zablokowane!" - odpowiadam od razu: to również nie stało się z
          naszej winy.

          > Zwrot nadpłaty nie wynika z winy allegro, dlatego rozumiem opłaty
          > związane z wysłaniem przelewu czy przekazu pocztowego.

          Opłata za mTransfer jest de facto kosztem przelewu.

          > Dzisiaj pewnie nie da Pan rady, ale proszę o przedstawienie
          > podstawy prawnej a nie odsyłanie do regulaminu allegro.

          Niestety nie jestem prawnikiem, a więc podstawy prawnej Pan ode mnie
          nie otrzyma. Nie taki jest zresztą cel istnienia tego forum, które
          ma (w uproszczeniu) służyć przekazywaniu i tłumaczeniu zasad, a nie
          ich prawnym uzasadnieniom. Zapewniam jednak, że Regulamin Allegro
          jest zgodny z prawem. Jeśli ma Pan w tej sprawie inną opinię,
          oczywiście przysługują Panu przewidziane prawem kroki dochodzenia
          swoich racji.
          • gigabat Re: Zwrot nadpłaconej płatności allegro 04.10.07, 18:22
            To było "przepiękne":

            > Niestety nie jestem prawnikiem, a więc podstawy prawnej Pan ode
            mnie
            > nie otrzyma. Nie taki jest zresztą cel istnienia tego forum, które
            > ma (w uproszczeniu) służyć przekazywaniu i tłumaczeniu zasad, a
            nie
            > ich prawnym uzasadnieniom. Zapewniam jednak, że Regulamin Allegro
            > jest zgodny z prawem. Jeśli ma Pan w tej sprawie inną opinię,
            > oczywiście przysługują Panu przewidziane prawem kroki dochodzenia
            > swoich racji.

            Sam regulamin na pewno jest zgodny z prawem - w końcu Allegro stać
            na zaprzęgnięcie do pracy dobrych prawników.

            Jednak z mojego doświadczenia wynika, że działania obsługi allegro
            dotyczące zawieszania kont nie zawsze są zgodne z prawem.
            Tyle, że jestem zbyt mały, żeby cokolwiek w tej sprawie zrobić.
            Inni, pokrzywdzeni użytkownicy allegro rozsiani są po całej Polsce
            (i nie tylko)i żadnego z nich nie stać na długoptrwałą walkę sądową
            z Allegro.
            Nawet Kluska wymiękł, a była to duża firma.
Pełna wersja