komantarz negatywny za formularz zwrotu prowizji

11.10.07, 12:03
Kupująca (0 pkt) kupiła dwa przedmoioty, potwierdziła że chce
odebrać osobiście, i zrobiła mnie w konia, stawiłem się w
wyznaczonym miejscu, ale osoba ta nie przyszła. Podany telefon był
nieprawidłowy na emaila nie odpowiadała, ale nie o to chodzi.
Oczywiście wysłałem do Allegro formularz zwrotu prowizji, na który
kupująca nie odpowiedziała, a prowizja została zwrócona. Po jakimś
czasie wystawiłem do tej aukcji komentarze, a że miałem miękkie
serce komentarze były neutrale, w odwecie otrzymałem dwa negatywy z
treścia zupełnie niezgodną z prawdą, "że chciałem sprzedać inny
towar niż miałem wystawiony, że komórka wyłączona" itp. bzdury.
Oczywiście Allegro na moją prośbę o wykasowanie ich wysła mi swoją
regułkę że nie mają podstaw itd. Już wiem żeby nigdy ani to
przenigdy nie wystawiać komentrzy innych niż pozytywne jak się chce
mieć czyste konto, bo skoro Allegro ma gdzieś moje prośby, to nic
dziwnego, że będą się pojawiać osoby nieuczciwe z samymy pozytywami
bo jak im wystawiać negatywy skoro potem ma się samemu nabrudzone.
Jeżeli FZP był to chyba jasne jest że zakup był w celu zaszkodzeniu
sprzedającemy, niestety te argumenty nie przemawiają do procowników
serwisu. Czy nie lepiej wyłączyć możliwość komentowania transakcji
osobą, które dostały za nią ostrzeżenie. Teraz po zaostrzeniu
przepisów procentów komentarzy w programie super sprzedawca raczej
nie będę juz wystawić neutrali i negtywów. Pomyślcie nad tym
    • wielorak Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 11.10.07, 12:10
      to jest kolejny minus rozwiązań na allegro
    • maciej.sniezek Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 11.10.07, 12:11
      Wyjaśnienie stanowiska Allegro w podobnej sprawie już była tu
      umieszczona - znajduje się pod poniższym adresem:


      forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=934&w=69133411&a=69563890

      Dodam tylko, że decyzja o niewystawianiu negatywów osobom, które na
      nie zasłużyły - gdyby podjęli ją wszyscy - przyniosłaby o wiele
      więcej szkód niż pożytku, a więc jej podjęcie to oznaka zwyczajnego
      egoizmu...
      • anonymously Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 11.10.07, 15:49
        Wystarczy zapytać pierwszego lepszego super sprzedawcę czy wystawia
        pierwszy negatywy, jestem pewny ze 90% nie. Kupującemu mniej zależy
        na komantarzach, bo przecież przy opcji kup teraz nikt mu sie
        zabroni kupować. Ogólnie system komentarzy jest do bani, gdybym
        wystawił negatywy wszystkim, którzy na to zasłużyli i dostał od nich
        również negatywy, to już bym nie był super sprzedawcą (wymagane 98%
        pozytywów), a to już się przekłada na konkretne pieniądze. Allegro
        powinno założyć specjalną komórkę do badania reklamacji komentarzy.
        Posiadając nawet niezbite dowody, poświadczone pieczątką i podpisem
        pracownika poczty, na to że paczka doszła do adresata, a allegro
        wysyła szablonowy mail że nie ma podstaw, to mnie normalnie trafia.
        Allegro zapędziło się w kozi róg z zasadą wystawiania komentarzy,
        gdyż jako pierwsi w 90% przypadków negatywy wystawiją kupujący.
        Sprzedający wolą siedzieć cicho.
        • gigabat Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 11.10.07, 21:01
          Jeśli sprzedajesz dobry a nie bublowaty towar a jednocześnie dbasz o
          obsługę klienta, opis aukcji itd., to nie masz co się martwić o
          negatywy i swój status SS.

          Nigdy nie miałem oporów z wystawieniem odpowiedniego komentarza
          jeśli kupujący mnie olał czy zrobił w jajo.
          Negatyw i tyle.
          Sam nigdy też nie wystawiałem odwetowców, jeśli wina była po mojej
          stronie, wystawiałem pozytyw, jeśli dostałem negatywa za pocztę
          polską, wystwiałem neutrala a czasem nawet pozytywa.

          Byłem też odpowiednio wyrozumiały.
          Nie wystawiałem negatywa po tygodniu od KT, jeśli kupujący się nie
          skontaktował i nie wpłacił - wiadomo, przypadki chodzą po ludziach.
          Wysyłałem przypomnienia przez e-mail i formularz allegro, próbowałem
          się skontaktować telefonicznie.
          W tym samym czasie obserwowałem, czy kupujący loguje się na allegro,
          kupuje/sprzedaje, jego komentarze itd.
          Negatyw wystawiałem dopiero po otrzymaniu zwrotu prowizji.


          Zerknij na moje konto - abax.
          Jest tam bardzo dużo komentarzy negatywnych - niestety zasłużonych -
          jednak gdyby jakimś cudem allegro odblokowało mi konto, na powno
          odpowiedziałbym na nie pozytywami.
          Sprawdź np. wymianę komentarzy z jkmars, pdiering, mir_alfa ...
          Zwróć też uwagę, że nawet teraz, mimo tylu komentarzy negatywnych
          mógłbym mieć status SS.

          Zajrzyj też na konto mojej żony - zazulo.


          Klucz do powodzenia w programie SS to:
          kultura osobista, rzeczowy i zgodny z prawdą opis przedmiotu,
          znajomość towaru który wystawiasz na aukcji, obsługa zwrotów i
          reklamacji, wsparcie dla kupujących (np. pomoc telefoniczna lub
          online w uruchomieniu sprzętu) ....

          Nawet jeśli będziesz wystawiał negatywy bez "krępacji", to gdy
          wszystko robisz jak należy, nigdy nie nazbierasz tyle negów, żeby
          wypaść z programu SS.

          • anonymously Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 12.10.07, 16:48
            Nie wiem czy znasz nowe zasady przyznawania SS:
            1. 98% pozytywów
            2. Inaczej liczony procent komentarzy: negatywy i neutrale liczą się
            na minus.
            Znam SS, którzy po wprowadzeniu nowych zasad już nimi nie są.
            Ja mam SS i wole mimo wszystko nie wystawiać należnych negatywów
            • gigabat Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 12.10.07, 17:21
              Chyba coś do Ciebie nie dotarło.
              Mam wrażenie, że albo nie potrafisz czytać, albo nie potrafisz
              kojarzyć to co przeczytałeś.

              Do czasu problemów na moim koncie (abax) miałem status SS.
              Nawet teraz, mimo bardzo wielu komentarzy negatywnych, nadal
              spełniam warunki programu SS - przynajmniej jeśli chodzi o
              komentarze 98.5 %.


              Może Ty też pokażesz swoje konto na allegro?

              Program SS nie polega na masowej sprzedaży i unikania komentarzy
              innych niż pozytywne.
              Osobiście bardzo się cieszę, że Allegro zaostrzyło kryteria w
              programie SS. Moim zdaniem nadal są bardzo łagodne.
              Jeśli po zmianie ktoś wypadł z programu, to znaczy że ten status mu
              się nie należał - koniec i kropka. Albo sprzedawał buble, albo nie
              zapewniał profesjonalnej obsługi klienta, albo po prostu robił
              klientów w jajo.

              Nie chcesz wystawiać negatywów - Twój wybór.
              Jednak właśnie przez takich pseudo SS jak Ty, system komentarzy jest
              kulawy.
              Osobiście, nigdy nie unikałem właściwego skomentowania aukcji, o
              czym pisałem wcześniej. Od negatywa się nie umiera - ważne, żeby
              zawierał rzeczowe informacje a nie emocje.
              • anonymously Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 15.10.07, 14:59
                Jeżeli nazywasz mnie pseudo SS tylko dlatego, że nie wystawiam
                negatywów tym którzy nie zapłacili mi za towar, to masz dosyć cięty
                język, to chyba do Ciebie raczej nie dociera to, że nawet mając SS i
                robiąc wszystko zgodnie z wszystkimi zasadmi etyki można pozbyć się
                statusu tylko za odwetowce. Ja tylko wyraziłem swoje ubolewanie nad
                tym, że nie ma w Allegro możliwości "zareklamowania" niezasłużonego
                komanetarza. Użyjąc cytatu z szablonowego maila od Allegro: Uważam
                dalszą wymianę korespondencji za nic nie wnoszącą do sprawy, dlatego
                pozwole sobie zostawić następne posty bez odpowiedzi.
                Pozdrawiam
                • gigabat Re: komantarz negatywny za formularz zwrotu prowi 15.10.07, 15:15
                  Robiąc wszystko zgodnie ze wszystkmi zasadami handlu, etyki,
                  wyrozumiałości i uprzejmości, nie da się stracić statusu SS za
                  odwetowce.

                  No chyba, że masz strasznego pecha i co chwila trafiasz na
                  kupującego dla zabawy.

                  Nigdy nie bałem się odpowiednio skomentować aukcję.
                  Od negatywa się nie umiera.
                  Im więcej allegrowiczów to zrozumie, tym bardziej wiarygodny będzie
                  system komentarzy.
Pełna wersja