Niesluszne sotrzezenie?

13.10.07, 20:52
Witam!

Mam problem. Dostalem od Allegro ostrzezenie za to, ze rzekomo nie
sfinalizowalem transakcji. W efekcie Allegro zwrocilo sprzedajacemu prowizje.

Rzecz w tym, ze:

1. Transakcja zostala sfinalizowana tj. sprzedajacy otrzymal zaplate, a ja
zakupiony towar.
2. Sprzedajacemu wystawilem komentarz POYTYWNY!
3. Posiadam dowod wplaty na konto sprzedajacego.

Mimo to tydzien temu dostalem informacje, ze "Sprzedajacy wystapil o zwrot
prowizji". Napisalem do niego. Dostalem maila z przeprosinami, ze to pomylka.

W dniu wczorajszym otrzymalem ostrzezenie od Allegro za rzekomo
niesfinalizowana transakcje.

Napisalem do sprzedajacego, ale ten milczy!

Prosze mi napisac co mam zrobic? Napisalem juz w tej sprawie do Allegro, ale
nie wiem, czy moje odwolanie zostanie uwzglednione.

Powaznie zastanawiam sie nad skierowaniem sprawy do sadu, jesli sprawa ta nie
zostanie zalatwiona w sposob zadowalajacy.
    • nicol-e Re: Niesluszne sotrzezenie? 13.10.07, 22:15
      1. W mailu od serwisu informującym Cię o tym, ze Sprzedający
      wystąpił o zwrot prowizji byl na dole link do oprotestowania tego
      FZP- należalo w niego kliknąć i przesłać do serwisu swoje
      wyjaśnienie w sprawie tej transakcji. ( zapamiętaj na przyszłosc,
      jesli zdarzy się podobna sytuacja- oby nie )
      Ty napisaleś do Sprzedającego, zamiast pisać od razu do serwisu.

      Jeśli powód ubiegania się o zwrot prowizji byl niezgodny z
      rzeczywistością- to Sprzedający mógł/ powinien otrzymać ostrzeżenie.

      2. Mozesz napisać do Sprzedającego i poprosić go o anulowanie
      ostrzeżenia ( Sprzedający musi jedynie kliknąć w odpowiedni link-
      ostrzeżenie przyznane Tobie zostanie anulowane, a jemu zostanie
      ponownie naliczona prowizja -może nawet nie wie, ze ma taką
      mozliwość.)

      3.
      "> tydzien temu dostalem informacje, ze "Sprzedajacy wystapil o zwrot
      prowizji". Napisalem do niego. Dostalem maila z przeprosinami, ze to
      pomylka.>
      (...)
      > Prosze mi napisac co mam zrobic? Napisalem juz w tej sprawie do
      Allegro,"

      Skoro napisałeś do serwisu- czekaj na odpowiedź.
      Na otrzymanego ticketa zwrotnego od serwisu należało odpowiedzieć i
      dołączyć w formie załącznika wspomniany mail od Sprzedającego (z
      jego przyznaniem, że to pomyłka),jako *eml/ msg.

      Generalnie ostrzeżenie może anulować jedynie Sprzedający, jednak
      istnieje także możliwość anulowania ostrzeżenia przez serwis i w
      szczególnych przypadkach jest wykorzystywana. Pozostaje zatem być
      dobrej myśli i czekać na decyzję pracownika, który zapozna się ze
      sprawą :)

      pozdr- NIki

      • webmasternhp Re: Niesluszne sotrzezenie? 13.10.07, 22:29
        OK. Dziekuje za wyczerpujace informacje.
        Taka rzecz mi sie nigdy nei zdarzyla, stad moja naiwnosc, ze wysjasnienie ze
        sprzedajacym poprzez e-mail powinno wystarczyc.

        No coz - mam wszelkie dowody (zwlaszcza dowod wplaty), ze transakcja zostala
        sfinalizowana i to jest moj atut.
Pełna wersja