wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo?

19.10.07, 14:38
witam,
mam prośbę o interpretację sytuacji. Jestem sprzedającym - 100%
komentarzy pozytywnych, zarówno dot towaru jak i wysyłek. Własnie
zostałam "zbluzgana" mailowo przez Kupującego za wysłanie towaru na
trzeci dzień po wpłacie. Wysłałam info że paczka jest wysyłana
danego dnia a otrzymałam odpowiedź na maila o treści, która mnie
ogromnie zdziwiła, gdyż ja bym nie wpadła na takie rodzaje inwektyw.
Zawsze wysyłam towar co drugi dzień, ten raz miałam jeden dzień
opóżnienia (dodam że w moich aukcjach nie ma podanego terminu w
jakim wysyłamy paczki od momentu zaksięgowania wpłaty.
Zadaję Wam pytanie (ja jestem w ciężkim szoku po takiej ilości
wyzwisk od Kupującego)czy to naruszenie regulaminu z mojej strony?
Oczywiście już w pierwszych zdaniach zostało napisane że nie mam co
liczyć na pozytywny komentarz...
Pozdrawiam
    • sta.ania Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 14:54
      przepraszam, chciałam sprostować, właśnie spojrzałam na kalendarz,
      to NIE 3 dni po zaksięgowaniu a 2!
    • gigabat Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 15:17
      Regulamin określa jedynie termin 7 dni na skontaktowanie się stron
      transakcji między sobą.
      Dalsze postępowanie, np. termin wysyłki itp. pozostaje w gestii
      stron transakcji.

      Odpisz miło i grzecznie kupującemu, że masz takie a nie inne zasady
      wysyłki.
      Czy zmieni to podejście kupujacego do komentarza?
      Trudno powiedzieć, ale kulturą zdziałasz więcej.

      Sam kiedyś dostałem negatywa, bo kupujący nie mógł się ze mną
      skontaktować w weekend.
      Kupił w piątek wieczorem i wydzwaniał do firmy (pracujemy od
      poniedziałku do piątku).
      W poniedziałek rano dostałem negatywa z informacją o braku kontaktu
      itd. i kilkanascie e-maili z bardzo niekulturalnym słownictwem.
      Niestety, tacy też się zdarzają.

      • sta.ania Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 15:25
        dzięki za odp,
        wiesz ja już nie będę pisać, właściwie o jakiej treści negatywa może
        mi wystawić - że towar wysłany został 2 dni po wpłacie? to chyba nie
        zbrodnia i tak naprawdę nie rzutuje na mój towar i obsługę, no chyba
        że nakłamie - również muszę brać pod uwagę i taką wersję... a osoba
        już i tak mnie zrównała z błotem na wstępie obrzucając ogromną
        ilością wyzwisk..
        Jest jeszcze ciekawa rzecz, że sprzedając na allegro i podobnych
        jest świetny przekrój charakterów i poziomu kultury, w życiu nie
        spotkałam się z czymś podobnym...
        • gigabat Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 16:09
          Z tym przekrojem poziomu to racja.
          Ludzie są różni, i jedyne co można zrobić w "pewnych" przypadkach,
          to zachować spokój, kulturę i własną godność.
          Może za jakiś czas taka osoba się zastanowi nad swoim postępowaniem.
          Inna sprawa, że internet, daje jego użytkownikom pewną dozę
          anonimowości, dzięki czemu wyłażą z człowieka pewne zachowania
          których w normalnym życiu by nie pokazał.


          Pan Mariusz dobrze radzi.
          Zgłoś problem do allegro. W odpowiedzi dostaniesz e-mail z numerkiem
          Ticketa.
          Odpowiedz na niego, dołączając korespondencję z kupującym.
          Komentazra możę nie cofną, ale może chociaż gość dostanie
          ostrzeżenie.

    • mariusz.krasowiak Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 15:35
      Regulamin Allegro nie narzuca terminu wysyłki wylicytowanych przedmiotów. Jest
      to sprawa ustalana indywidualnie między stronami transakcji. Jeśli takie
      szczegóły nie zostały ustalone oraz jeśli informacje na ten temat nie widniały
      na stronie aukcji bądź stronie "o mnie" Sprzedającego, to nie może być mowy o
      jakimkolwiek naruszeniu Regulaminu.

      Jeśli czujesz się obrażona wiadomością którą otrzymałaś, to możesz ją przesłać
      nam - podejmiemy odpowiednie działania.

      Pamiętaj też proszę, że każda ze stron ma możliwość wystawienia odpowiedniego
      komentarza.

      Pozdrawiam,
      Mariusz Krasowiak
      • sta.ania Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 16:07
        dziękuję za odp, poczekam na komentarz od Kupującego i jeśli będzie
        negatywny z powodu wysłania paczki 2 dni po zaksięgowaniu wpłaty,
        skorzystam z Pana podpowiedzi i prześlę korespondencję z Kupującym
        do Państwa, tylko czy to coś rozwiąże w momencie wystawienia
        negatywu?
        • gigabat Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 16:12
          Raczej nic nie zmieni.
          Co najwyżej allegro wymoderuje słowa niekulturalne.

          Wystaw komentarz w odpowiedzi rzeczowo opisując sytuacje.
          Na swój komentarz odpowiedz podobnie, lub napisz to co nie zmiesciło
          się w komentarzu dla kupującego.
          Wybór typu komentarza pozostawiam Tobie.

          • sta.ania Re: wysyłka 3 dni po wpłacie - przestępstwo? 19.10.07, 16:20
            ok, jeszcze raz dzięki
Pełna wersja