Dodaj do ulubionych

zmiana komentarza przez allegro - nierozumieją

29.10.07, 16:13
Otrzymałem komentarz neutralny o treści jednoznacznie wskazującej na
pozytywne zakończenie transakcji "wszystko przebieglo bez zarzutu".
Prawdopodobnie osoba wystawiająca (1 pkt) pomylila się przy
wystawianiu. Niestety ta jednoznaczność jest chyba tylko dla mnie,
albo jestem głupi. Pan z Allegro stwierdził że taki komentarz
nie "łapie się" do usunięcia wg regulaminu, wg którego można usunąć
komentarz wówczas kiedy: "...Użytkownik omyłkowo zaznaczył
niewłaściwy typ, np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" (nasze
działanie: korekta typu komentarza, jeśli jego treść jednoznacznie
wskazuje na pomyłkę)...". Czy naprawde musze mieć neutrala za to że
ktoś się pomylił. Niestety z osobą która wystawiła ten komentarz nie
ma kontaktu.
Obserwuj wątek
    • maciej.sniezek Re: zmiana komentarza przez allegro - nierozumiej 29.10.07, 16:39
      allegrowiczowiec napisał:

      > Otrzymałem komentarz neutralny o treści jednoznacznie wskazującej
      > na pozytywne zakończenie transakcji "wszystko przebieglo bez
      > zarzutu". Prawdopodobnie osoba wystawiająca (1 pkt) pomylila się
      > przy wystawianiu. Niestety ta jednoznaczność jest chyba tylko dla
      > mnie, albo jestem głupi. Pan z Allegro stwierdził że taki
      > komentarz nie "łapie się" do usunięcia wg regulaminu, wg którego
      > można usunąć komentarz wówczas kiedy: "...Użytkownik omyłkowo
      > zaznaczył niewłaściwy typ, np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny"
      > (nasze działanie: korekta typu komentarza, jeśli jego treść
      > jednoznacznie wskazuje na pomyłkę)...". Czy naprawde musze mieć
      > neutrala za to że ktoś się pomylił. Niestety z osobą która
      > wystawiła ten komentarz nie ma kontaktu.

      Niestety ten punkt można zastosować wyłącznie w przypadku komentarza
      negatywnego. Gdyby dostał Pan komentarz negatywny o tej treści,
      zostałby on zmieniony na pozytyw. W przypadku komentarzy neutralnych
      nie jest to takie proste - pomimo, że komentarz "wygląda" na
      pozytywny, nie mamy 100% pewności, że intencją wystawiającego nie
      był właśnie z jakiegoś powodu komentarz neutralny. Taka jest
      procedura, a pretensje (jeśli to rzeczywiście pomyłka) należy
      kierować do wystawiającego: od jakiegoś czasu przy zaznaczeniu typu
      komentarza innego niż pozytywny pojawia się tekst ostrzegawczy,
      który w tym wypadku został zignorowany.

      PS. Oczywiście gdyby w treści komentarza neutralnego pojawiało się
      słowo "pozytyw", np. "pozytyw, wszystko przebiegło bez zarzutu" -
      zostałby on zmieniony.

      --
      Pozdrawiam!
      Maciek Śnieżek
      Cafe Allegro
      • gigabat Re: zmiana komentarza przez allegro - nierozumiej 29.10.07, 18:26
        Pod linkiem pomocy:
        www.allegro.pl/help_item.php?item=311
        Widnieje coś takiego:
        "3. Czy Allegro może usunąć wystawiony komentarz?
        ..........................
        Użytkownik omyłkowo zaznaczył niewłaściwy typ, np. "Negatywny"
        zamiast "Pozytywny" (nasze działanie: korekta typu komentarza, jeśli
        jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę)."

        Jak dla mnie, to w tym miejscu nie ma określonej zasady, że dotyczy
        to tylko i wyłącznie komentarzy pozytwyny <> negatywny.
        Tak samo kwestia jednoznaczności jest określona bardzo niewyraźnie.

        Jeżeli Allegro ma inną politykę, to należałoby poprawić ten zapis.

        Czy allegro zareaguje pozytywnie względem wątkotwórcy, jeżli druga
        strona transakcji skontaktuje się poprzez formularz allegro,
        informując, żę była to pomyłka?
      • allegrowiczowiec Re: zmiana komentarza przez allegro - nierozumiej 30.10.07, 09:17
        > maciej.sniezek napisał:

        > Niestety ten punkt można zastosować wyłącznie w przypadku
        komentarza
        > negatywnego.

        Widzę że sam Pan nie rozumie regulaminu, albo interpretuje go tak,
        żeby to Allegro zawsze miało racje. Skoro w regulaminie jest
        napisane:"... np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" ...", te dwie
        literki "np" oznaczają "na przykład" czyli regulamin dopuszcza
        również inne kombinacje pomyłki przy zaznczaniu typu komentarza, a
        nie tylko negatywny <> pozytywny

        > pomimo, że komentarz "wygląda" na
        > pozytywny, nie mamy 100% pewności, że intencją wystawiającego nie
        > był właśnie z jakiegoś powodu komentarz neutralny.

        Przecież w treści komentarza jest napisane w sposób bardzo
        oczywisty, że "wszystko przebieglo bez zarzutu" więc nie rozumiem

        Wydaje mi się że allegro szkodzi zamiast pomagać swoim użytkownikom.
        • nicol-e wg mnie nie masz racji.. 30.10.07, 11:04
          > Przecież w treści komentarza jest napisane w sposób bardzo
          > oczywisty, że "wszystko przebieglo bez zarzutu" więc nie rozumiem
          >

          Niejednokrotnie widzialam komentarze neutralne treści -
          przykladowo "OK", "transakcja bez zarzutu", "Towar zgodny z opisem" -
          a jednak nie były to pozytywy z wielu względow.

          Czasem ktoś nie jest do końca zadowolony z jakości towaru, choć sam
          przebieg transakcji jest generalnie bez zarzutu- czyli np. kontakt
          mailowy jest ok, przesylka szybka- towar ujdzie- zatem niby bez
          zaarzutu, a jednak coś nie do końca takiej osobie się podobało...

          Niektorzy początkujący uważają, że komentarz neutralny określa
          prawidłową transakcję, natomiast pozytywny powinno wystawić się, gdy
          Sprzedający dorzuci jakiś gratis itp:)- dla niektórych zabawne
          rozumowanie, ale jednak są osoby podchodzące taki sposob do
          transakcji na allegro.

          pozdrawiam- Niki
        • maciej.sniezek Re: zmiana komentarza przez allegro - nierozumiej 30.10.07, 11:21
          allegrowiczowiec napisał:

          > Widzę że sam Pan nie rozumie regulaminu, albo interpretuje go tak,
          > żeby to Allegro zawsze miało racje. Skoro w regulaminie jest
          > napisane:"... np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" ...", te dwie
          > literki "np" oznaczają "na przykład" czyli regulamin dopuszcza
          > również inne kombinacje pomyłki przy zaznczaniu typu komentarza, a
          > nie tylko negatywny <> pozytywny

          Oczywiście. Kolejną kombinacją jest pozytywny <> negatywny, a
          jeszcze kolejną neutralny <> pozytywny i neutralny <> negatywny -
          POD WARUNKIEM, że komentarz jednoznacznie wskazuje na jego typ (a
          więc w treści pojawia się słowo "negatyw" albo "pozytyw").

          > Wydaje mi się że allegro szkodzi zamiast pomagać swoim
          > użytkownikom.

          Zdanie kuriozalne - to nie Allegro Panu zaszkodziło, tylko
          użytkownik, który się pomylił (o ile się pomylił).

          --
          Pozdrawiam!
          Maciek Śnieżek
          Cafe Allegro

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka