magrat1988
19.11.07, 16:31
Witam,tydzień temu wystawiłam na aukcji 6 zabawek. Wszystkie
sprzedały się w ciągu 2 dni. Gdy tylko pieniądze dostałam, to
wysłałam paczki. Dziś rano dostałam maila od jednej z kupujących, że
dostała zły wzór i chce mi odesłać zabawkę, oraz dostać pieniądze z
powrotem. Gdyby to była prawda, to bym się zgodziła, problem w tym,
że na aukcji był dostępny tylko jeden wzór( inni klienci są
zadowoleni) zdjęcia zabawki są dostępne na aukcji z podpisem, że
mogą się lekko różnić odcieniem. Co mam w tym wypadku zrobić? Nie
chcę dostać negatywa, ale czemu mam przyjmować zwrot podejrzewam
nieprzemyślanego zakupu? Dlaczego mam ponosić koszty wysyłki,
prowizji etc. mam nadzieję, że klientka poczekała na moją odpowiedź
i nie odesłała jeszcze przesyłki