Reklamacja - towar niezgodny z opisem

19.12.07, 11:08
Kupiłam przedmiot AGD, który okazał się być wykonany z innego materiału, niż
wynikało z opisu aukcji. Jest to wada istotna, bo przedmiot ma znacznie gorszą
trwałość i właściwości, nie można więc go naprawić.

Chcę zwrócić towar, dostać gotówkę lub otrzymać towar zgody z opisem.
Sprzedający odpisał w stylu "proszę odesłać towar do reklamacji, zobaczymy o
co chodzi"

Czy mam prawo żądać zwrotu gotówki za towar + koszty przesyłki w obie strony ?
A jeśli sprzedający ma jednak towar z materiału opisywanego w aukcji (bardzo w
to wątpię) to kto powinien zapłacić za odesłanie niewłaściwego towaru do
sprzedającego i przysłanie nowego ?
    • sylwia.smigielska Re: Reklamacja - towar niezgodny z opisem 19.12.07, 14:19
      Witam,

      Sprzedający powinien zwrócić Pani koszta po uznaniu reklamacji.

      Pozdrawiam,
      Sylwia Śmigielska
      • alanta1 Re: Reklamacja - towar niezgodny z opisem 19.12.07, 17:00
        Dziękuję.
        Jak powinnam postąpić:

        -odesłać towar na własny koszt z żądaniem zwrotu wszystkich kosztów lub wymiany
        na towar z właściwego materiału

        czy

        -próbować uzgodnić ze sprzedającym sposób reklamacji i dopiero później odsyłać
        towar ?

        I czy pracownicy Allegro w jakiś sposób pomagają w takich sprawach, czy jestem
        zdana sama na siebie (i nierychliwe sądy)?
        • patryk.kremek Re: Reklamacja - towar niezgodny z opisem 19.12.07, 22:13
          alanta1 napisała:


          > -odesłać towar na własny koszt z żądaniem zwrotu wszystkich kosztów lub wymiany
          > na towar z właściwego materiału
          >

          Jeśli towar niezgodny z umową, to albo wymiana towaru na wolny od wad, albo zwrot wszystkich poniesionych kosztów. Na koniec zostaje Federacja Konsumenta...

          > I czy pracownicy Allegro w jakiś sposób pomagają w takich sprawach, czy jestem
          > zdana sama na siebie (i nierychliwe sądy)?
          >

          Allegro nie wnika w przebieg transakcji.

          Pat
Pełna wersja