Czy 12 dni oczekiwania na odp. Allegro to duzo ?

06.02.08, 15:29
Chetnie przeczytam odpowiedz kogos z caffe allegro, ciekawe jak
odpowiedza na to pytanie ? Moze musze poczekac kolejne 12 dni i
wtedy ktos laskawie raczy ustosunkowac sie do mojej sprawy.
    • maciej.sniezek Re: Czy 12 dni oczekiwania na odp. Allegro to duz 06.02.08, 16:06
      rafiko23 napisał:

      > Chetnie przeczytam odpowiedz kogos z caffe allegro, ciekawe jak
      > odpowiedza na to pytanie ? Moze musze poczekac kolejne 12 dni i
      > wtedy ktos laskawie raczy ustosunkowac sie do mojej sprawy.

      Takie opóźnienia w Allegro generalnie nie zdarzają się. Są wyjątki:

      1. Wiadomość do nas nie dotarła. Dowodem na dotarcie do nas
      wiadomości jest automatyczna "zwrotka" z potwierdzeniem otrzymania i
      numerem ticketa w temacie. Jeśli zwrotki nie ma, istnieje możliwość,
      że list nie dotarł. Można go wysłać ponownie.

      2. Wiadomość była zgłoszeniem, czyli w treści nie było pytania lub
      problemu, który wymagałby odpowiedzi.

      3. Korespondencja już się odbyła, a czas oczekiwania dotyczy
      kolejnej (drugiej, trzeciej, dalszej) odpowiedzi pracownika w danej
      sprawie, która to odpowiedź być może wymaga szerokich konsultacji.
      • rafiko23 Re: Czy 12 dni oczekiwania na odp. Allegro to duz 06.02.08, 16:23
        Dziekuje z kontakt
        Dobrze ze przynajmniej na forum gazety ktos sie ze mna skontaktowal.
        Ogolnie to moja sytuacja nie miesci sie w zadnym wyjatku, ktore Pan
        opisywal. Wiec zastanawiam sie jaka jest przyczyna. Nie chce tu
        pisac o powodach zawieszenia mojego konta bo to nie wlasciwe miejsce
        na tego tupu sprawy, chce tylko sie dowiedizec co moglo sie stac i
        jakie moga byc powody nie odpisywania na moje korespondencje. Od 25
        stycznia wyslalem z 7 maili do roznych dzialow nie tylko za pomoca
        linku ktory dostalem zaraz po zawieszeniu konta, za kazdym razem
        dostaje automatyczna inf ze mail dotarl a jednak nikt mi nie
        odpowiada. Jedyne sensowne wytlumaczenie jest takie ze allegro
        stosuje taka strategie nie odpisywania ludziom przed uplywem 2
        tygodni gdy zostaje im zawieszone konto. Napewno sa one czytane
        jednak z jakiegos powodu nikt nie raczy sie ustosunkowac do mojej
        sprawy.
        • janusz.kukawski Re: Czy 12 dni oczekiwania na odp. Allegro to duz 07.02.08, 10:30
          Na pewno wystarczy napisać jednego maila, korzystając z tego liku, który
          otrzymałeś w mailu informującym o blokadzie konta. Pisząc w różne miejsca, na
          pewno nie przyspieszysz odpowiedzi, a tylko przyczynisz się do zaangażowania
          innych pracowników, w przekierowanie maila do osoby, która blokowała Twoje
          konto, tym samym spowalniając odpowiedź, na którą czekają inni pracownicy.
          pozdrawiam serdecznie
          Janusz Kukawski
          Cafe Allegro
          • rafiko23 Re: Czy 12 dni oczekiwania na odp. Allegro to duz 07.02.08, 15:08
            Zdaje sobie z tego sprawe, jednak gdy czlowiek czeka 13 dzien na
            odpowiedz to zaczyna myslec ze albo maile nie dochodza albo z
            jakiegos powodu jest ignorowany. No ale nic innego mi nie pozostaje
            jak czekac 3 tydzien na odpowiedz, moze w koncu ktos sie zlituje i
            odpowie;)
Pełna wersja