Dodaj do ulubionych

Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ?

09.02.08, 16:19
Oczekuje na odpowiedz w sprawie zawieszonego konta na Allegro juz od 6 dni, a
poniewaz prowadze firme , zatrudniam pracownikow , sytuacja ta stanowi dla
mnie olbrzymi problem , szczegolnie finansowy.
Nie otrzymalam zadnej wiadomosci od Allegro informujacej mnie o zawieszeniu
konta, a co za tym idzie , rowniez nie znam powodu tego stanu rzeczy.
Z gory dziekuje za odpowiedz.
Obserwuj wątek
    • rafiko23 Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? Czekac 10.02.08, 14:28
      Ja czekam 16 dzien na odpowiedz wiec Pan czeka stosunkowo krotko.
      A najlepsze jest to ze gdy sie spytasz kogos z allegro czemu
      zdarzaja sie takie opoznienia, to odpowiedza ci ze u
      nich ''praktycznie'' takie opoznienia sie nie zdarzaja, brawo za
      dyscypline ! Szkoda im pieniedzy na dodatkowy personel ?
      Czy zawieszony uzytkownik moze sobie poczekac nawet i miesiac na
      odp ?
      No ni bede czekalc na odpowiedz jak na zbawienie juz 3 tydzien.
      • nicol-e Re: Mozna odpowiedziec bezposrednio na maila alle 10.02.08, 17:18
        rafiko23 napisał:

        > Tzn jak odbiore pierwsza wiadomosc od nich to potem zamiast
        > korzystac z formularza kliknac odpowiedz i odrazu mi odeslac ze
        > swojej poczty ?

        Jesli masz na myśli mail o zawieszeniu konta - piszesz przez
        odnośnik zawarty na dole maila o zawieszeniu konta (odnośnik do
        formularza kontatkowego )

        Jeśli natomiast jesteś w trakcie korespondencji- otrzymałaś już
        odpowiedź od serwisu za zapytanie wyslane poprzez odnośnik z maila o
        zawieszeniu ( z numerem ticketa )- otwierasz tą wiadomość od serwisu
        w programie pocztowym/ na serwerze poczty i klikasz "odpowiedz" na
        tego maila i odpowiadasz:).


        pozdr- Niki
    • ambersss Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 16:53
      Jak to tak?....3 tygodnie na odpowiedz?
      Placilam tysiace miesiecznie za prowizje zawsze w terminie.
      Sprzedawalam produkt legalny i uczciwie i teraz mam czekac 3 tygodnie na
      odpowiedz.Za 3 tygodnie , nie bede miala czym zaplacic pracownikom, nie mowiac
      juz o prowizji allegro.
      • rafiko23 Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 17:28
        No wlasnie to jest jakas maskara z tym oczekiwaniem jako mozna nie
        opodwiedziec czlowiekowi przez 16 dni ?
        Niestety nic innego jak czekac nam nie pozostaje nawet wyslanie
        kolejnego mail moze jedynie pogorszyc sprawe. Trzeba czekac i czekac
        az moze nas odwiesza :(
    • ambersss Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 17:26
      Ja rozumiem , ze wszyscy sa zapracowani w tych czasach i na wszystko brakuje
      czasu, rowniez pracownicy allegro , ale 3 tygodnie na odpowiedz to stanowczo za
      dlugo , tym bardziej , ze zazwyczaj sprawa nie konczy sie na jednej wiadomosci i
      pociaga za soba koniecznosc kontynuacji konwersacji . Rozmumiem wiec ze przy
      takim stanie rzeczy moge liczyc na rozwiazanie mojego problemu gdzies pomiedzy
      2- 4 miesiace od chwili oryginalnego zgloszenia problemu ( a to juz zakrawa na
      kpiny), jezeli wogole takowe nastapi.
      Rozumeim , tez iz w sytuacji , kiedy Allegro jest praktycznie monopolista na
      rynku polskim ,pojedynczy uzytkownik nie moze wiele zdzialac , posuwajac si nawt
      do najbardziej drastycznych krokow , MOWIE TU OCZYWISCIE O DZIALANIACH ZUPELNIE
      LEAGLNYCH ,nie naruszajaych regulaminu allegro....ehhhhhh, TYPY WKORCZENIA NA
      DROGE SADOWA W CELU DOCHODZENIA SWOICH RACJI. Nie sadze jednak aby odnislo to
      jakiekolwiek skutki , w koncu allegro stac na bardzo dobrych prawnikow,
      najlepszych w kraju .
      W zwiazku z tym mam pytanie ,czy ze wzgledu na fakt , iz grono uzytkownikow ,
      niezadowolonych , ze sposobu w jaki sa traktowani przez ta firme, jest spore ,
      biorac pod uwage posty , zarowno na allegro jak i innych stronach interentowych,
      jak ta na przyklad, jak rowniez wobec faktu , iz pojedyncza osoba , czy tez
      firma ( z ktorej , pomiajac wszystko inne , allegro przeciez ZYJE I DZIEKI KTREJ
      TO UZYSKALO SWOJA POZYCJE NA RYNKU)jest praktycznie bezsilna w jakimkolwiek
      sporze z allegro .....przepraszam, troche to zdanie zrobilo sie za bardzo
      zlozone , ale juz nie bede go porawiac......Jednym slowem , chcialam zapytac ,
      czy isnieje jakas oranizacja typu "organizacja ochrony praw sprzedajacego na
      allegro"?
      Moim zdaniem tylko zrzeszajac sie w ten sposob , mozna osiagnac jakiekolwiek
      rezulataty.
      Jescze tylko chcialam dodac , iz wstyd pada na allegro na tego typu praktyki i
      zadziwjajace jest to iz sytaucja taka ma prawo bytu .
      To wszystko co mialam do powiedzenia w chwili obecnej.
      Dziekuje za uwage.
      • rafiko23 Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 17:37
        ambersss napisała:

        > Ja rozumiem , ze wszyscy sa zapracowani w tych czasach i na
        wszystko brakuje
        > czasu, rowniez pracownicy allegro , ale 3 tygodnie na odpowiedz to
        stanowczo za
        > dlugo , tym bardziej , ze zazwyczaj sprawa nie konczy sie na
        jednej wiadomosci
        > i
        > pociaga za soba koniecznosc kontynuacji konwersacji . Rozmumiem
        wiec ze przy
        > takim stanie rzeczy moge liczyc na rozwiazanie mojego problemu
        gdzies pomiedzy
        > 2- 4 miesiace od chwili oryginalnego zgloszenia problemu ( a to
        juz zakrawa na
        > kpiny), jezeli wogole takowe nastapi.
        > Rozumeim , tez iz w sytuacji , kiedy Allegro jest praktycznie
        monopolista na
        > rynku polskim ,pojedynczy uzytkownik nie moze wiele zdzialac ,
        posuwajac si naw
        > t
        > do najbardziej drastycznych krokow , MOWIE TU OCZYWISCIE O
        DZIALANIACH ZUPELNIE
        > LEAGLNYCH ,nie naruszajaych regulaminu allegro....ehhhhhh, TYPY
        WKORCZENIA NA
        > DROGE SADOWA W CELU DOCHODZENIA SWOICH RACJI. Nie sadze jednak
        aby odnislo to
        > jakiekolwiek skutki , w koncu allegro stac na bardzo dobrych
        prawnikow,
        > najlepszych w kraju .
        > W zwiazku z tym mam pytanie ,czy ze wzgledu na fakt , iz grono
        uzytkownikow ,
        > niezadowolonych , ze sposobu w jaki sa traktowani przez ta firme,
        jest spore ,
        > biorac pod uwage posty , zarowno na allegro jak i innych stronach
        interentowych
        > ,
        > jak ta na przyklad, jak rowniez wobec faktu , iz pojedyncza
        osoba , czy tez
        > firma ( z ktorej , pomiajac wszystko inne , allegro przeciez ZYJE
        I DZIEKI KTRE
        > J
        > TO UZYSKALO SWOJA POZYCJE NA RYNKU)jest praktycznie bezsilna w
        jakimkolwiek
        > sporze z allegro .....przepraszam, troche to zdanie zrobilo sie za
        bardzo
        > zlozone , ale juz nie bede go porawiac......Jednym slowem ,
        chcialam zapytac ,
        > czy isnieje jakas oranizacja typu "organizacja ochrony praw
        sprzedajacego na
        > allegro"?
        > Moim zdaniem tylko zrzeszajac sie w ten sposob , mozna osiagnac
        jakiekolwiek
        > rezulataty.
        > Jescze tylko chcialam dodac , iz wstyd pada na allegro na tego
        typu praktyki i
        > zadziwjajace jest to iz sytaucja taka ma prawo bytu .
        > To wszystko co mialam do powiedzenia w chwili obecnej.
        > Dziekuje za uwage.


        No i ja popieram Pana w 100 % , na ebay - czyli najwiekszym serwisie
        aukcyjnym na swiecie z ktorego allegro ciagle czerpie wzorce taka
        sytuacja jest nie do pomyslenia. Gdy zawieszaja ci konto np za nie
        placenie prowizji wchodzisz na ich stronke robisz przelew paypalem
        lub karta kredytowa placisz i w tej samej chwili z momentem
        wyzerowania rachuknu masz automatycznie odwieszone konto.
        A na allegro trzeba czekac 3 tyg w moim wypadku juz 16 dzien na
        odpowiedz czy wogole odwiesza ;) smiechu warte.
        No ale takie sa juz zasady rynku ze monopolista moze wszystko a
        zadne stowarzyszenie nic nie da bo kazdy sie boi ze i mu zawiesza,
        wiec wszyscy siedza jak myszki pod miotla nie wychylajac sie.
        Na szczescie jestem cierpliwy bo tak mi sie wydaje ze nie jednemu
        czlowiekowi bo 16 dniach puscily by nerwy i mogl napisac cos czego
        potem by zalowal. Mimo wszystko caly czas mam nadzieje ze pracuja
        tam inteligenni ludzie ktorzy potrafia odroznic prawdziwych oszustow
        od ludzi ktorzy zlamali jakis punkt regulaminu na ktory zaden inny
        powazny serwis aukcyjny by nigdy nie wpadl.
        • ambersss Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 19:20
          Wcale mnie to nie dziwi....ludzie obawiaja sie zadrzec z kolosem".
          Boja sie o swoja przyszlosc , zapracowane w pocie czola oszczednosci itd itd.
          Nalezy jednak zrozumiec , ze taka postawa nie odniesie zadnego skutku.
          Ty razem moze sie udalo , moze odblokowani ...whewwww.....po dlugich tygodniach
          plaszczenia sie, przed osobami , ktorych delikatnie mowiac kompetencje daja duzo
          do zyczenia ( wielokrotnie na tym formu udzielane sa bledne i sprzeczne
          odpowiedzi, ale to juz temat na kolejny post i to taki na 5 stron co najmniej),
          a udzielAnie odpowiedzi na flustrujace nas pytania sprowadza sie czesto do
          bezmyslego cytowania kolejnych punktow regulaminu i jak to okreslil jeden z
          uzytkownikow tego forum , przejscia na kolanach do siedziby allegro i ublagania
          ich o laskawe ustosunowanie sie i wybaczenie. Wielu z nas wydaje sie , ze nas
          nigdy taka sytuacja nie spotka , ze przeciez nie robimy nic niezgodnego z
          regulaminem i nawet jezeli "poslizgniemy sie " na czyms , lamiac, zupelnie
          zreszta nieswiadomie, kolejny punkT REGULAMINU ALLEGRO, ktory skonstrulowany
          jest w sposob umozliwiajacy roznorodne jego interpretacje, to zawsze mozemy sie
          wytlumaczyc , przed wszechmocnym adminem i bedziemy okay. Niestety w praktyce
          moze sie okazac i jak wynika z opisanych na tym forum historji roznych osob,
          czesto zdesperowanych , stojacych doslownie na krawedzi , w obliczU bankructwa,
          wiezienia i nie wiadomo czego jeszcze, tej drugiej szansy moze nie byc , a
          odpowiedz w naszej sprawie jaka otrzymamy od admina bedzie NIE BO NIE ......bla
          bla bla .....zawieszone dozywotnio.Nasuwa sie pytanie DLACZEGO???Dlaczego
          zostalismy sprowadzenie do poziomu pospolitego oszusta, odpowiedz jest prosta
          ...dlatego ze nasza sprawa zostala potraktowana wedlug standartow allegro
          ,dlatego ze allegro nie zadalo sobie nawet trudu , aby zbadac sprawe od jej
          podstaw... dlatego ze baza pracownicza jest za mala aby uzytkownikowi na ktrym
          swojego czasu zarobili swoja fortune, poswiecic wystarczajaca ilosc czasu i
          pochopnie nie zniszczyc tego na co czesto pracowal latami.....dlatego ze nie
          stac ich na telefony , dlatego nie nie stac ich na zatrudnienie komepenetnych
          osob , dlatego ze jest im wygodniej aby z uczciewgo czlowieka pochopnie zrobic
          oszusta i zlodzieja niz zorganizowac strukture allegro tak , aby miec 1000%
          pewnosc zamim podejmie sie decyzje , czesto majaca olbrzymi wplyw na zycie
          uzytkownika , czesto bedacej sprawa tzw"zycia i smierci"....DLACZEGO TO
          ROBIA...DLATEGO ZE MY IM NA TO POZWALAMY , MILCZAC I PODKULAJAC POD SIEBIE
          OGONKI I BEZ SLOWA DOSTOSOWUJAC SIE DO ICH DECYZJI. Co wiecej sytuacja ta nie
          ulegnie zmianie , dopki my uzytkownicy allegro nie doprowadzimy do tej zmiany, z
          prostego powodu , wygodniej jest zrobic z kilku osob pospolitych oszustow niz
          zainwestowac w reorganizacje systemu rozpatrywania zgloszen i reklamacji.
          Dlaczego????? BO TANIEJ I NIC ICH TO NIE KOSZTUJE A SWOJE I TAK ZAROBIA. Co
          wtedy ? Kolejna ofiara , pozostawiona bez srodkow do zycia ,spisana na straty ,
          umieszczona na czarnej liscie, na ktrej pytania juz sie nie odpowiada??? To
          spotkalo wielu przed nami i nas takze moze spotkac , biorac pod uwage roznego
          rodzaju fakty.
          Jezeli nie chcecie sie zrzeszac , piszcie gdzie sie da, dzwoncie gdzie sie da ,
          do znaczacych instytucji , do mediow do prasy. Dziennikarze czekaja czesto na
          "pikantne" tematy , wielu z nich zajmuje sie trudnymi sprawami. Naglasniajcie
          problem jak tylko sie da.Predzej czy pozniej ktos musi sie tym zaiteresowac.
          Osoby zamieszkale za granica wielokrotnie maja do dyspozycji roznego rodzaju
          wydawnicta polonijne, dziennikarze tych wydawnictw , blagaja czytelnikow, na
          ich lamach o ciekawe nurtujace ich tematy, Osoby zamieszkale za granica
          ....piszecie do nich niech caly swiat sie dowie jak traktuje sie rodakow w ich
          ojczstym kraju.

      • m_ridcully Re: Co zrobic , gdy Allegro nie odpowiada ? 10.02.08, 23:13
        Prawda jest taka ze gdby bylo odpowiednio duzo niezadowolonych, to
        udaloby sie im zorganizowac i osiagnac swoje cele (wymoc na allegro
        zachowanie zgodne z ich interesem). Ilosc pieniedzy na prawnikow nie
        ma duzego znaczenia w sytuacji gdy ma sie racje (przynajmniej w
        polskim systemie prawnym), zreszta nie sadze zeby All zdecydowalo
        sie na proces z grupa wlasnych uzytkownikw dotyczacy jakosci
        obslugi - to paskudna antyreklama, raczej woleliby sie z nimi ulozyc.

        Jednak to, ze czasem ktos wyraza swoje oburzenie tu czy tam NIE
        OZNACZA ze mysli tak jakas ogromna liczba ludzi. Ci zadowoleni sie
        nie odzywaja, bo nie maja po co, a jest ich jakies 99,9%. Stad brak
        jakichkolwiek efektow wszelkiego rodzaju awantur antyAllegro. Po
        prostu 99% ludzi dostaje odpowiedz po dobie i nie ma powodow do
        niezadowolenia.

        Podajcie nry ticketow swoich spraw, moze wtedy ktos z allegro
        odniesie sie do opoznien . Jak na razie nawet nie wiemy czy wasze
        maile dotarly do All/
    • ambersss Re: Allegro nie odpowiada .....sprostowanie? 20.02.08, 03:06
      Kilka slow w jaki sposob moja sprawa jest traktowana.
      W poniedzialek , czyli jeden dzien po ostatnim poscie na tym forum , otrzymalam
      odpowiedz....zaby przesalc 4 dokumenty ( szczegoly zachowam dla siebie),
      wszystkie 4 przeslalam we wtorek rano ......od wtorku cisza do piatku ...czyli
      kolejne 3 dni....po wyslaniu ponaglenia w piatek rano, otrzymalam kolejna
      odpowiedz w ten sam piatek wieczorem , iz nalezy doslac jeszcze jeden dokument,
      ktory doslalam natychmiast. W poniedzialek po weekendzie kolejna otrzymana
      wiadomosc iz jeszcze jeden dokument jest niezbendy dla wyjasnienia wszelkich
      watpliwosci.Dokument wyslany natychmiast....mija kolejne 2dni ....bez
      jakiejkolwiek wiadomosci ze strony allegro.Firma stoi ...pracownicy siedza bez
      zajecia W TYM TYGODNIU MIJAJA 3 TYGODNIE........JA MUSZE WYPLACAC WYPLATY I
      OPLACAC RACHUNKI. PRZY SPRZEDAZY KILKU TYSIECY SZTUK TOWARU MIESIECZNIE STRATY
      SA OLBRZYMIE I rosna Z KAZDYM DNIEM zwloki, a noca miewam koszmary pod tytulem
      "prosze o przeslanie kolejnego dokumentu , niezbednego do podjecia decyzji przez
      allegro".

      Rozumiem oczywiscie , ze czasami , a w szczegolnosci przy skomplikowanych
      sytuacjacjach takich jak moja , niezbedne sa konsultacje pomiedzy administracja
      allegro, nie wierze jednak , aby konsultacje te byly konieczne po przesalniu
      kazdego pojedynczego dokumentu.

      Moj komentaRZ jest nastepujacy ....
      NOGI I RECE MI OPADAJA juz od tego wszystkiego.
      Niekompetencja adminow allegro ( byc moze nie wszystkich ) jest przerazajaca i
      godna pozalowania.

      Nie wiem , ile jest w tym prawdy , ale otrzymalam wiadomosci od osoby , ktora
      poradzila , abym nie podawala zadnych szczegolow dotyczacych mojego konta w
      allegro , poniewaz spowoduje to dozywotniego bana.....I w tym momencie kolo sie
      zamyka.



      W zwiazku z czym Zastanawiam sie nad ponizszym........

      Zbiorowe interesy konsumentów

      Z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów mamy do czynienia wówczas, gdy
      bezprawna praktyka przedsiębiorcy dotyka nieograniczonej liczby osób – to znaczy
      potencjalnie każdy może zostać przez nią poszkodowany. Tak więc zbiorowych
      interesów konsumentów nie będzie naruszać na przykład błędne naliczenie rozmów
      na rachunku telefonicznym bądź niejasne sformułowanie w konkretnej umowie – są
      to sprawy indywidualne.

      Natomiast z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów będziemy mieli do
      czynienia w przypadku takiego skonstruowania systemu obsługi klienta, które w
      praktyce uniemożliwia reklamowanie kwestionowanego rachunku lub stosowanie w
      umowach ze wszystkimi konsumentami wzorców zawierających niedozwolone postanowienia.




      Konsumenci, którzy chcą do UOKiK zgłosić skargę mogącą być podstawą do wszczęcia
      postępowania administracyjnego w sprawie naruszenia zbiorowych interesów
      konsumentów, powinni złożyć ją na piśmie pod adresem Urzędu. Zgodnie z art. 63
      par. 2 kodeksu postępowania administracyjnego,


      Osoby zainteresowane zapraszam do kontaktu za posrednictem emaila.

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka