wystąpienie o zwrot prowizji - i co dalej???

03.03.08, 23:10
Sprzedałam rzecz przez kup teraz. Przez dwa tygodnie kupujący się nie odezwał
- zero kontaktu, zero odpowiedzi na kilka maili przypominających. Wystąpiłam o
zwrot prowizji. Po kilku dniach otrzymałam od allegro wyjaśnienie kupującego -
w skrócie: pomylił numer konta, kasa wróciła, wpłacił jeszcze raz i wszystko
już na pewno będzie w porządku. Niestety nie jest, bo kilka dni minęło i
pieniędzy nie ma.
Co mam zrobić? Allegro ma jego wyjaśnienie, ale ja nadal nie mam pieniędzy. W
zakładce "zwroty" nie ma już kolejnych opcji. Mam po prostu wysłać do allegro
maila przez formularz kontaktowy? To ja mam udowodnić, że kupujący nie
zapłacił, czy to Allegro wymaga od niego potwierdzenia dokonania wpłaty? Jak
zakończyć tę sprawę? Jakoś nie wierzę w dobre intencje kupującego (na maile
nie odpowiada, ale na allegro loguje się codziennie), a zależy mi na
sprzedaży. W którym momencie moge wystawić ponownie przedmiot?
    • nicol-e Re: wystąpienie o zwrot prowizji - i co dalej??? 04.03.08, 06:57
      > Co mam zrobić? Allegro ma jego wyjaśnienie, ale ja nadal nie mam
      pieniędzy. W
      > zakładce "zwroty" nie ma już kolejnych opcji. Mam po prostu wysłać
      do allegro
      > maila przez formularz kontaktowy?


      Jeśli otrzymałaś od Allegro mail informujący o tym, że zwrot nie
      został przyznany (i nie jesteś zadowolona z wyniku procedury zwrotu
      prowizji), czy też jeśli chcesz przesłać dodatkowe informacje w tej
      sprawie (np, że Kupujący nadal milczy i nie wpłacił, lub gdy chcesz
      przesłać jakiś mail od Kupującego do serwisu) możesz skontaktować
      się z Allegro poprzez formularz kontaktowy:

      www.allegro.pl/contact/contact.php Zakladka: Opłaty i
      prowizje -->„Zwrot prowizji (nie doszło do transakcji)”

      Opisz jeszcze raz problem, podaj nr aukcji, do której ubiegałaś się
      (ubiegasz) o zwrot prowizji - a pracownik serwisu ponownie zapozna
      się wówczas ze sprawą i ewentualnymi dodatkowymi informacjami
      przesłanymi przez Ciebie.
      Po wyslaniu maila do serwisu otrzymasz automatycznie ticket zwrotny
      z numerem, na który możesz ewentualnie odpowiedzieć i przykladowo
      dołączyć w formie załącznika maile od Kupującego, zapisane w postaci
      * eml/ * msg. (jesli takowe posiadasz, jesli się z nim później
      kontaktowałeś)



      Co do ponownego wystawienia przedmiotu-

      > Sprzedałam rzecz przez kup teraz. Przez dwa tygodnie kupujący się
      nie odezwał
      > - zero kontaktu, zero odpowiedzi na kilka maili przypominających.

      Jesli kupujący tak długo nie dawał znaku życia, po 7-miu dniach
      mogłaś odstapić od umowy (i wystawić przedmiot ponownie)

      Odpowiedni punkt Regulaminu Allegro mówi:
      "9.2. Sprzedający i Kupujący powinni nawiązać kontakt nie później
      niż w terminie siedmiu dni od daty zakończenia aukcji. W przypadku
      braku odpowiedzi ze strony kontrahenta w powyższym terminie, można
      od umowy sprzedaży odstąpić."


      pozdr- Niki
Pełna wersja