koszty wysyłki?

11.03.08, 14:50
kto powienien ponieśc koszty zwrotu i ponownej wysyłki w przypadku
gdy kupiłam skarpetki z podeszwą w rozmierze 12-14 cm,i tak jest na
metce ale podeszwa ma tylko 11.5 cm, sprzedawca chetnie wymieni ale
ja muszę zaplacic koszty wysylki co mi sie zupełnie nie opłaca:(
    • nicol-e Re: koszty wysyłki? 11.03.08, 19:15
      Jesli otrzymałaś towar niezgodny z opisem (w tym przypadku nie
      zgadzają się wymiary) i jesli odsyłasz skarpetki w ramach
      reklamacji -odsyłasz najpierw towar na swój koszt, ale po
      rozpatrzeniu i uwzględnieniu reklamacji Sprzedający powinien Ci
      zwrócić koszt wysyłki zwrotnej do niego. Warto do przesyłki dołączyć
      pismo reklamacyjne (w którym określisz powód reklamacji)

      Jesli Twój kontrahent sprzedaje jako firma - pokaż mu stosowny zapis
      ze strony Federacji Konsumentów:

      "Kto ponosi koszty odesłania produktu?

      Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że nie jest to zwrot
      rzeczy, a jej reklamacja. Jeżeli zostaje ona uznana, przedsiębiorca
      ma obowiązek zwrotu kosztów przesyłki towaru."

      źródło:
      www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=395
      pozdr- fajna
      • maciej.sniezek Re: koszty wysyłki? 11.03.08, 23:12
        nicol-e napisała:

        > "Kto ponosi koszty odesłania produktu?
        >
        > Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że nie jest to
        > zwrot rzeczy, a jej reklamacja. Jeżeli zostaje ona uznana,
        > przedsiębiorca ma obowiązek zwrotu kosztów przesyłki towaru."

        Warto jednak podkreślić, bo może to nie być w 100% jasne, że to
        Sprzedający decyduje o uznaniu bądź nieuznaniu reklamacji.
        • nicol-e w tym przypadku 11.03.08, 23:59
          "sprzedawca chetnie wymieni"- zakładam zatem, że rozpatrzy
          reklamację pozytywnie, gdyż jakieś ustalenia pomiędzy kontrahentami
          w tej sprawie były.


          Oczywiście, że to sprzedający decyduje, w jaki sposób reklamację
          rozpatrzy.
          W sytuacji, gdy sprzedający rozpatrzy reklamację negatywnie - czeka
          na wpłatę pieniędzy na przesyłkę zwrotną i odsyła towar Kupującemu.

          Natomiast przy pozytywnym rozpatrzeniu - uwzględnieniu reklamacji
          Sprzedawca albo wysyła drugi/właściwy towar na swój koszt, albo
          zwraca Kupującemu wszystkie poniesione przez niego koszty = koszt
          towaru + 2x koszt przesyłki(jeśli nie posiada już takiego
          przedmiotu, czy naprawa nie jest możliwa - oczywiście naprawa, to
          nie w przypadku skarpetek z tego wątku).


          Ważne jest, że Kupujący nie powinien wysyłać towaru do reklamacji
          przesyłką pobraniową, by nie doszło do sytuacji, gdy Sprzedający jej
          nie odbierze i wówczas przesyłka wroci na koszt Kupującego z
          powrotem do niego.

          pozdrawiam
    • big_lego Re: koszty wysyłki? 13.03.08, 18:23
      Odpowiedzi powyżej odnośnie kosztów zwrotu za przesyłkę są jak najbardziej właściwe.
      Niestety nie dopatruję się uznania reklamacji przez sprzedawcę - no ale to już
      jego wola. W jaki sposób Pani dokonała pomiaru? Zakładam, że są to skarpety
      elastyczne, więc taka zmierzona długość jest dopuszczalna. Wystarczy, że je pani
      lekko rozciągnie i ponownie zmierzy i będą już miały z 13cm.
      Moim zdaniem są one dobre w tym zakresie rozmiaru co podano.
      • paproszek57 Re: koszty wysyłki? 26.03.08, 13:50
        tak jak napisałam były to skarpety z podeszwą, podeszwa skórzana,
        nie da sie rozciągnąć, otrzymalam zwrot za skarpety i połowe kosztów
        przesyłek
Pełna wersja