Zawieszone konto

17.03.08, 18:13
Zostalo zawieszone moje konto w allegro ......podana przyczyna"Niedozwolone
jest przebijanie ofert w swoich aukcjach bądź aukcjach innych Użytkowników,
mające na celu sztuczne zawyżenie ceny lub zdobycie fikcyjnego pozytywnego
komentarza." Ticket#: 13501437.....
NIC TAKIEGO NIE MIALO MIEJSCA, ANI W PRZESZLOSCI ANI W CHWILI OBECNEJ.
uSUNIETO 600 TRAWAJACYCH AUKCJI, NIE WSPOMNE NAWET JAKIE TO OZNACZA STARTY
FINANSOWE. jAK DLUGO BEDE CZEKALA NA JAKIEKOLWIEK WYJASNINIE ZE STRONY ALLEGRO.
    • maciej.sniezek Re: Zawieszone konto 17.03.08, 20:38
      fiona3333 napisała:

      > NIC TAKIEGO NIE MIALO MIEJSCA, ANI W PRZESZLOSCI ANI W CHWILI
      > OBECNEJ. uSUNIETO 600 TRAWAJACYCH AUKCJI, NIE WSPOMNE NAWET JAKIE
      > TO OZNACZA STARTY FINANSOWE.

      Nie blokujemy kont wyłącznie na podstawie donosów - jeśli Pani konto
      zostało zablokowane, oznacza to, że mamy mocne dowody na poparcie
      naszego podejrzenia. Pracownik w korespondencji poprosi zapewne o
      wyjaśnienie konkretnego zdarzenia. Jeśli uzna Pani, że to
      nieporozumienie - proszę szczerze wszystko opisać, a nie wątpię, że
      konto zostanie odblokowane.

      > jAK DLUGO BEDE CZEKALA NA
      > JAKIEKOLWIEK WYJASNINIE ZE STRONY ALLEGRO.

      Zgodnie z automatycznym potwierdzeniem, na odpowiedź Allegro w
      ogromnej większości przypadków czeka się do 72 godzin. Pani (w
      momencie gdy piszę te słowa) czeka 3 godziny, a więc jeszcze
      maksymalnie 69 godzin.
      • fiona3333 Re: Zawieszone konto 17.03.08, 20:58
        O jejku czemu tak dlugo.....napisalabym z wielka przyjemnoscia szczerze ,ale nie
        wiem , nie mam pojecia co mam napisac , poniewaz na allegro sprzedaje nie od
        dzis i doskonale wiem , czym tego typu dzialanie , moze sie zakonczyc, ale
        pisze szczerze juz dzis , ze nic takiego nie mialo miejsca, a jezeli mialo , to
        ja nawet nie wiem kto , byc moze ktos , kto mieszka niedaleko , a poniewaz
        posiadam bezporzewodowe IP , byc moze mila taki sam numer , ale w jaki sposob
        moge to kontrolowac. Moge jednak zagwarantowac publicznie tutaj na tym forum ,
        iz nikt z mojej rodziny , wspolpracownikow czy znajomych , nie licytowal na
        moich aukcjach , a ni odwrotnie . Nawet nie posiadam zadnych znajomych , ktrzy
        sprzedaja na allegro. Ale coz pozostaje mi czekac.
        W kazdym razie bardzo serdecznie dziekuje panu za fatyge.
      • fiona3333 Wielka prosba do Pana Macieja Sniezka. 21.03.08, 14:44
        Panie Macieju.

        Zwracam sie dzis do pana z uprzejma prosba o pana opinie na temat....czy sprawa
        moja ( numer ticketu w poprzednim poscie)
        jest traktowana w sposob wlasciwy?
        Prosze o pomoc i z gory dziekuje.
        • maciej.sniezek Re: Wielka prosba do Pana Macieja Sniezka. 24.03.08, 13:46
          fiona3333 napisała:

          > Zwracam sie dzis do pana z uprzejma prosba o pana opinie na
          > temat....czy sprawa moja ( numer ticketu w poprzednim poscie)
          > jest traktowana w sposob wlasciwy?
          > Prosze o pomoc i z gory dziekuje.

          Nie mam uprawnień ani ochoty, aby oceniać pracę mojego kolegi,
          dlatego nie będę tego robił, szczególnie że dodatkowo wiąże mnie
          poufność danej sprawy, a więc niemożność przytaczania tutaj jej
          szczegółów. Jeśli z jakichś przyczyn nie jest Pan zadowolona z
          korespondencji, otrzymała Pani adres e-mail bezpośredniej
          przełożonej pracownika, który prowadzi Pani sprawę.

          Domyślam się natomiast, o co chodzi. Chciałaby Pani, abyśmy Pani
          ujawnili sposoby pozyskiwania naszej "wiedzy operacyjnej", a więc
          metody, których używamy w celu wykrycia osób postępujących
          niezgodnie z zasadami. Przykro mi, ale ta wiedza jest poufna - ze
          zrozumiałych przyczyn: znając niektóre z tych metod, byłoby łatwiej
          nasz oszukać. W żadnym razie nie odnoszę tego do Pani przypadku,
          mówię ogólnie, tym niemniej dwa fakty pozostają bezzsporne:

          1. Metody dochodzenia są poufne i nie są nigdy ujawniane żadnej ze
          stron postępowania w Allegro.

          2. Metody te są na tyle niezawodne i wykluczające przypadek, że
          praktycznie nie ma możliwości, aby ktoś został o coś oskarżony
          omyłkowo.

          Małe zastrzeżenie. W przykładzie posłużę się fikcyjną sytuacją:
          załóżmy, że osoba A utrzymuje bliskie bezpośrednie kontakty z osobą
          B (rodzinne, towarzyskie, jakiekolwiek inne). Osoba A prowadzi na
          Allegro sprzedaż, a osoba B zalicytuje w jej aukcji. W takiej
          sytuacji OBA konta mogą zostać zablokowane, NAWET gdy osoba A nie
          wiedziała o zamiarach/poczynaniach osoby B. W tym znaczeniu
          Sprzedający jest odpowiedzialny również za działania osób bliskich
          lub znajomych. Ta sprawa została dokładnie opisana na poniższej
          stronie (drugi akapit):

          www.allegro.pl/help_item.php?tid=71&item=309

          "Powyższe zasady dotyczą także kont osób, które mieszkają razem,
          pracują razem lub używają tego samego komputera (w szczególności
          członków rodziny, współpracowników i znajomych). Dla uniknięcia
          wątpliwości transakcje między takimi osobami nie mogą być
          przeprowadzane przy pomocy Allegro."

          Oczywiście jednostkowy przypadek tego rodzaju (szczerze wyjaśniony)
          nie zaważy o przyszłości konta. Tym niemniej w takiej sytuacji
          należy się liczyć z chwilowymi niedogodnościami.
          • fiona3333 Re: Wielka prosba do Pana Macieja Sniezka. 24.03.08, 14:26
            Panie Macieju ....Prosze mnie dobrze zrozumiec, ja naprawde , nie chce dochodzic
            metod , jakim panstwo poslugujecie sie w swojej pracy, nie ma to dla mnie
            najmniejszego znaczenia , poniewaz nigdy nie zamierzalam , ani nie planowalam ,
            zadnego oszustwa i zadne oszustwo nie mialo miejsca z mojej strony. Osoba ktora
            zostala powiazana z moim kontem , nie jest moja znajoma , ani nikim z rodzinny ,
            nigdy tez wczesniej z nia nie rozmawialam i nigdy nie maial z nia zadnych
            kontaktow. NIE ZNAM TEJ OSOBY I NIE WIEM KIM ONA JEST.

            Zostalam jednak oskarzona o czyn , ktorego nie popelnilam , i ponioslam surowe
            konsekwencje.....DLACZEGO?

            Owszem sprawa moja , na chwile obecna zostala rozwiazana , a funkcjonalnosc
            konta zostala przywrocona, ja jednak szamocze sie z mysla , ze przeciez nie mam
            zadnej gwaracji , iz sytuacja ta nie powtorzy sie w przyszlosci, NIE SPOWODOWANA
            W NAJMNIEJSZYM STOPNIU PRZEZE MNIE, tak jak w tym przypadku.

            Pomijajc juz wszystko inne , obok funcjonalnosci konta w allegro i wszystkich
            innych czynnikow , istnieje cos takiego jak "honor", moj honor zostal w tej
            sytuacji , delikanie mowiac nadszarpniety.
            Po raz kolejny powtarzam ..... oskarzona zostalam o cos czego nie zrobilam .
            Dlaczego wmawia mi sie ze znam osoby , o ktorych istnieniu do chwili obecnej nie
            mialam zielonego pojecia , a gdy prosze o przedstawienie jakichkolwiek dowodow
            mojej winy ....w tym miejscu z gory przepraszam za byc moze niezbyt fortunne
            okreslenie ....ale zaslaniacie sie tzw"tajemnica sluzbowa", ja naprade nie
            oczekuje zdradzania mi metod waszej pracy , chcialabym wiedziec , w jaki spsob
            osoba ta jest wedlug serwisu powiazana z moim kontem? Przeciez jezeli oskarza
            sie kogos , o cos tak powaznego jak oszystwo , wypadaloby osobie tej udowodnic
            wine, a nie tylko cytowac kolejne punkty regulaminu, ktory znam juz na pamiec.

            Panie Macieju , daczego traktujecie ludzi w taki sposob?

            • maciej.sniezek Re: Wielka prosba do Pana Macieja Sniezka. 25.03.08, 09:00
              fiona3333 napisała:

              > Pomijajc juz wszystko inne , obok funcjonalnosci konta w allegro i
              > wszystkich innych czynnikow , istnieje cos takiego jak "honor",
              > moj honor zostal w tej sytuacji , delikanie mowiac nadszarpniety.

              Nie traktowałbym tego w ten sposób. Allegro po prostu dba o swoje
              interesy, a więc o to, aby handel w Serwisie nie polegał na
              kruczkach i sposobach, żeby wszyscy mieli równe szanse. Nie ma to
              nic wspólnego z niczyim honorem.

              > Panie Macieju , daczego traktujecie ludzi w taki sposob?

              Jak już mówiłem - jeśli twierdzi Pani, że pracownik, który
              zablokował Pani konto, pomylił się (to się zdarza), zachęcam do
              kontaktu z jego przełożonym. Jeśli okaże się, że to Pani ma rację,
              otrzyma Pani od nas przeprosiny - a jeśli nie, otrzyma Pani zapewne
              nieco bliższe wyjaśnienia całej sytuacji.
      • dariusz032008 Re: Zawieszone konto 24.03.08, 12:59
        Witam.Allegro robi co chce ze swoimi klientami.Kto tam pracuje??Chyba same
        sfrustrowane osoby z wysokim mniemaniem o sobie!Proponuję masowo zgłaszać
        problemy z allegro do rzecznika praw konsumenta.To wydaje się być państwem w
        państwie i tylko mam nadzieję iż serwery posiadają na terytorium polski.Kontrole
        i kary mam nadzieje zmienią stosunek do nas.
        Pozdrawiam.
Pełna wersja