Dodaj do ulubionych

Aukcja dla komentarza - oczywiście negatywnego

29.04.08, 15:31
Co zrobic, gdy ktoś licytuje w mojej aukcji tylko po to, by mi wystawić
negatywny komentarz? Sprzedalam towar o 22.13, komentarz otrzymałam o 22.14.
Oczywiscie całkowicie niezasłużony. Być może konkurencja, tego się mogę tylko
domyślać.
Obserwuj wątek
    • nicol-e Re: Aukcja dla komentarza - oczywiście negatywneg 30.04.08, 09:21
      Możesz napisać do serwisu przez formularz kontaktowy- a dokładnie
      tutaj:
      www.allegro.pl/contact/contact.php?topic=303

      Powołaj się na informacje zawarte w plikach "Pomocy" - konkretnie
      poniższe:

      „3. Czy Allegro może usunąć komentarz? (...)

      Allegro nie decyduje o zasadności komentarzy. Aby jednak uniknąć
      nadużyć, możemy rozważyć usunięcie lub edycję treści komentarza
      (dotyczy to także odpowiedzi na komentarze) w określonych
      sytuacjach:

      Osoba, która wystawiła komentarz, kupowała przedmiot jedynie w celu
      zamieszczenia opinii, z intencją zaszkodzenia Użytkownikowi Allegro
      (nasze działanie: usunięcie wszystkich wystawionych w ramach takiej
      akcji komentarzy i wyciągnięcie konsekwencji wobec wystawiającego).

      Jeśli otrzymałeś komentarz w sytuacji, która znajduje się na
      powyższej liście, i chcesz, by Allegro rozważyło jego usunięcie,
      napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego (czas potrzebny
      na rozpatrzenie wniosku: zwykle 5 do 10 dni roboczych).

      Decyzję co do zasadności interwencji w danym przypadku podejmuje
      każdorazowo Allegro (po otrzymaniu zgłoszenia od Użytkownika).
      Dokonujemy też usunięcia lub edycji na podstawie wyroku sądu,
      dotyczącego danego komentarza."


      link:
      www.allegro.pl/help_item.php?item=311
      Opisz zatem adminowi dokładnie okoliczności otrzymania komentarza,
      np w punktach:

      - data rejestracji konta Kupujacego (jesli świeżutkie)
      - zakup: dnia xx kwi 2008 godz. 22.13
      - komentarz wystawiono: dnia xx kwi 2008 godz. 22.14
      - + przykladowo w czasie 1 min nie dokonano wplaty, nie było wysylki
      towaru, Kupujaca nie mogla go otrzymać (naturalnie wszystko zalezy
      od okoliczności, bo nie podajesz treści komentarza, czy przedmiotu
      aukcji)
      - + przykladowo, że odwetowego komentarza jej nie wystawiłaś
      - + przykladowo, że dane osoby są nieprawdziwe, niepełne- jesli
      naturalnie takie są.
      - + zacytuj treść komentarza

      Musisz odowodnić, że ta osoba dokonala zakupu ewidentnie, by Ci
      zaszkodzić. Czasami trzeba wymienić ze 2-3 maile z pracownikiem
      Allegro, ale naprawdę warto - nawet, gdy pierwsza odpowiedź serwisu
      będzie odmowna.

      Pisz zatem i powodzenia;)

      pozdrawiam- Niki

      • bianna Re: Aukcja dla komentarza - oczywiście negatywneg 30.04.08, 09:53
        Dzięki.
        Sprawę już wczoraj zgłosiłam, niestety jak to bywa z allegro - otrzymałam tylko zdawkową odpowiedź, ze mogę ubiegać się o zwrot prowizji za niezrealizowaną transakcję.... I mam nadal podejmować próby "dogadania się" z kupującym...

        Sprawa się skomplikowała, doszłam już do tego skąd ten komentarz.
        Ktoś bowiem bez pytania, bez maila, w ogóle żadnej informacji, wpłacił sobie pieniążki na moje konto za towar, którego nie licytował. Nie sprzedaję w ogóle poza allegro, a sprawa się jeszcze bardziej skomplikowała, bo towar z tej aukcji wykupili licytujący. Więc nawet jakbym chciała wykazać dobrą wolę, to i tak nie mogłabym wysłać mu towaru.
        Co więcej, nie miałam z tym człowiekiem żadnego kontaktu poza danymi w przelewie....

        Po jakimś czasie otrzymałam maila, z którego treści wywnioskowałam, ze to ten osobnik, do tego małoletni - bo straszył ojcem policjantem, jeżeli nie dokonam wysyłki.
        Napisałam jednego maila, potem drugiego, trzeciego - w każdym żądając kontaktu oraz wyjaśnienia sprawy.

        W efekcie osobnik ten wczoraj ot sobie zalicytował i minutę później wystawił komentarz negatywny. Nie mogłam go nawet wcześniej zablokować, bo nie wiedziałam jaki ma nick allegro, pisał z innego maila.
        Niby jest plus tego, bo mam w końcu dane - ale nikt nie odpowiada na telefony, na maile też nie odpisuje...

        Może się znajdzie tutaj ktoś z allegro i odpowie co robić w takich przypadkach? Tu nawet już nie chodzi o mnie - przy 1000 komentarzy, jeden negatyw jakoś przeboleję. Ale takie dziecko moze też zaszkodzić innym sprzedawcom.
        Pozdrawiam
    • bianna Sprawa już się wyjaśniła :) 30.04.08, 12:51
      Jestem zaskoczona pozytywnie współpracą Allegro. Dostałam właśnie drugiego
      maila, osobnik ten ma juz zawieszone konto.
      Oby tylko nie przyszło mu do głowy kupować czegoś z innego konta i wystawiać
      kolejny negatyw...
      Moja historia to taka mała przestroga dla innych. Jednak nie zawsze winien jest
      sprzedawca....
      • ansag I co z tego? 23.05.08, 11:29
        Skoro negatyw został?
        Po co człowiekowi blokowali konto, zamiast Tobie usunąć komentarz?
        Allegro jest niedopracowane i niesprawiedliwe.
        Wg mnie powinno się komentarz Tobie usunąć - ale tak na stałe, a nie taki
        beznadziejny przekreślony, a jemu dać punkt karny.

        Ostatnio coraz częściej przekonuję się, że Allegro to porażka.

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka