Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro?

[czez75]

Wysłałem wiadomość 31.10. Rozumiem, że święta, ale dziś jest 4.11 i nadal nie
otrzymałem odpowiedzi. Sprawa jest ważna dla mnie, bo dotyczy nieuczciwej
Sprzedającej.
Czy za każdym razem muszę przesyłać wiadomość ze strony Allegro, czy
wystarczy, że napiszę na adres, z którego otrzymałem wiadomość zwrotną o
otrzymaniu maila?

Dzięki za odpowiedź.
Pozdrawiam

[maciej.sniezek]

czez75 napisał:

> Wysłałem wiadomość 31.10. Rozumiem, że święta, ale dziś jest 4.11
> i nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Sprawa jest ważna dla mnie, bo
> dotyczy nieuczciwej Sprzedającej.

Bez numeru ticketa nie jestem w stanie pomóc. Numer ten znajdzie Pan
w automatycznej odpowiedzi od Allegro, którą otrzymał Pan chwilę po
wysłaniu wiadomości (w temacie listu).

> Czy za każdym razem muszę przesyłać wiadomość ze strony Allegro,
> czy wystarczy, że napiszę na adres, z którego otrzymałem wiadomość
> zwrotną o otrzymaniu maila?

Wystarczy, że odpisze Pan na wiadomość zwrotną.

[czez75]

Witam ponownie.

Dziś otrzymałem odpowiedź z Allegro, ale podejrzewam, że jest to jakaś
standardowa odpowiedź przygotowana na taką okoliczność...

"Dziękuję za Pana wiadomość.

Bardzo mi przykro, że miała miejsce tak nieprzyjemna sytuacja. Kontrahent
otrzymał od nas oficjalną prośbę o jak najszybsze wyjaśnienie problemu.
Jednocześnie warto podjąć kolejną próbę wyjaśnienia sprawy poprzez bezpośredni
kontakt z Kontrahentem.

Równocześnie chciałabym zaznaczyć, że zakończona aukcja w świetle prawa jest
umową cywilną pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. W przypadku naruszenia przez
którąś ze stron warunków owej umowy osoba poszkodowana ma prawo zgłoszenia
sprawy do organów odpowiednich do rozpatrywania takich skarg (sądy powszechne
lub wcześniej Policja)."

Tak właściwie nic mi ona nie mówi i nadal nie wiem czego mam się spodziewać??

Dodam, że ze Sprzedającą nie da się w żaden sposób porozumieć... Śmieje mi się w
oczy. Zgłosić sprawę na Policję? Za 30 zł? Czy jest sens?
Czy Sprzedająca zostanie w jakiś sposób zobowiązana do kontaktu ze mną, czy
równie otrzyma wiadomość - jak ja - na zasadzie standardowej wklejanki?

Dziś wysłałem kolejnego maila do Allegro i dołączyłem zdjęcia bluzki... Czy
będzie jakiś odzew? Jak na razie mam obietnicę skontaktowania się ze mną po
upływie 48 h. Nie wiem tylko, czy nie otrzymam znowu maila tej samej treści co
poprzednio, czyli "Bardzo nam przykro..."

[czez75]

A tu jest link do strony ze zdjęciami tej nieszczęsnej bluzki - proszę osądzić,
czy tak wygląda rzecz w BDB stanie??

www.aukcjoner.pl/gallery/000607352-.html#I1

[martuha2]

moim zdaniem jest to stan dostateczny -(minus).
rzecz nadająca się do noszenia dla dziecka jedynie na podwórko do
zabawy (w błocie?:P) lub jak w domu jest remont/malowanie/sprzątanie

[czez75]

Dokładnie uważam to samo. Pani jest bezczelna i kłamie, ze ona tam nie wiedziała
żadnych plam jak tę bluzkę wystawiała na sprzedaż, a poza tym powinienem być
świadomy, że kupuję rzecz używaną i jeśli byłaby ona w stanie IDEALNYM to pani
napisałaby, że jest JAK NOWA a nie w stanie BDB! Tylko, że ja za cholerę nie
rozumiem jak szmatę można określić na stan BDB!? Nawet używaną, ale szmatę! Nie
pierwszy raz kupuję na Allegro sam sprzedaję, ale to jest już bezczelność pisać
tak o rzeczy nie nadającej sie do użycia!!
Z Panią nie ma kontaktu, Allegro odpowiada gotowymi formułkami, a ja nie wiem co
dalej mam robić...

[martuha2]

Acha, przede wszystkim zapisz na jakimś pendrivie stronę z aukcją,
mail z wiadomością wygranej, dowód wpłaty/przelewu, maile wysłane do
niej i maile od niej. + załóż spór i to będzie kolejny dowód

[czez75]

A tu są numery mojej korespondencji z Allegro.[Ticket#: 14230974]oraz [Ticket#: 14248201]. Nie ma tam nic szczególnego - dwa razy opisałem całą historię, mniej więcej w ten sam sposób i dołączyłem korespondencję z tą Panią. Potem moja cierpliwość się skończyła i napisałem bezpośrednio do Allegro nie chcąc już dłuzej prowadzić bezsensownych rozmów z tą osobą.

[martuha2]

Załóż spór poprzez Allegro, jeśli nie odpisze nic przez 2-4 dni mimo
iż się nie będzie logowała to zakończ spór, on od razu trafi do
pracownika Allegro, który do niej napisze. Może zmięknie.
Spór jest kolejnym świetnym dowodem dla policji, w razie gdyby ta
pseudo sprzedawczyni nie oddała kasy.
Napisz do mnie na gg 5108609, napiszę ci tekst który jej prześlesz w
sporze, od razu wymięknie i od razu odda kasę z kosztami wysyłki x2
jak jej odeślesz te szmaty

[czez75]

Założyłem spór na allegro, Sprzedająca nie odpowiada, czekam już tydzień. Spór założyłem 05.11. Pani logowała się do 07.11 i nie odpowiadała, od 07.11 się nie loguje. Czy mam ten spór zakończyć? I co dalej? Jak to przebiega?

[maciej.sniezek]

czez75 napisał:

> Założyłem spór na allegro, Sprzedająca nie odpowiada, czekam już
> tydzień. Spór założyłem 05.11. Pani logowała się do 07.11 i nie
> odpowiadała, od 07.11 się nie loguje. Czy mam ten spór zakończyć?
> I co dalej? Jak to przebiega?

Spór może trwać maksymalnie 90 dni. Jeśli w tym czasie nie zostanie
zakończony, jego status zmieni się na Nierozstrzygnięty (zakończony
po 90 dniach). Powiadomienie o tym trafi do pracownika Allegro,
który podejmie próbę wyjaśnienia problemu.

Zaznaczam, że okres jest tak długi, ponieważ funkcjonalność Sporów
ma za zadanie wyłącznie ułatwienie dojścia do porozumienia przez
Kontrahentów, bez udziału Allegro. Aby zaangażować w sprawę
pracownika Serwisu, należy napisać do nas przez Formularz Kontaktu.
Jak rozumiem, już Pan to zrobił. Niestety innej odpowiedzi nie
będzie - Allegro (oprócz wysłania do Sprzedającego prośby o
wyjaśnienie) nie ingeruje głębiej w tego typu spory.

Rady pozostają więc te same: policja, ewentualnie również Program
Ochrony Kupujących (o ile transakcja spełnia jego warunki). I
oczywiście przede wszystkim negatywny komentarz.

[czez75]

Dziękuję serdecznie za odpowiedź.

Spór zakończyłem, ponieważ Sprzedająca nie przejawia żadnej woli porozumienia...
Do Allegro pisałem 4 razy - odpowiedzi zawsze podobne...
Wystawiłem komentarz negatywny, czekam na "odwetowca".

Zawsze jest ten pierwszy raz... ;) Trafiło na mnie, niestety.

Dzięki serdeczne za odpowiedzi.
Pozdrawiam.