Dodaj do ulubionych

Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro?

04.11.08, 15:33
Wysłałem wiadomość 31.10. Rozumiem, że święta, ale dziś jest 4.11 i nadal nie
otrzymałem odpowiedzi. Sprawa jest ważna dla mnie, bo dotyczy nieuczciwej
Sprzedającej.
Czy za każdym razem muszę przesyłać wiadomość ze strony Allegro, czy
wystarczy, że napiszę na adres, z którego otrzymałem wiadomość zwrotną o
otrzymaniu maila?

Dzięki za odpowiedź.
Pozdrawiam
Obserwuj wątek
    • maciej.sniezek Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 05.11.08, 09:22
      czez75 napisał:

      > Wysłałem wiadomość 31.10. Rozumiem, że święta, ale dziś jest 4.11
      > i nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Sprawa jest ważna dla mnie, bo
      > dotyczy nieuczciwej Sprzedającej.

      Bez numeru ticketa nie jestem w stanie pomóc. Numer ten znajdzie Pan
      w automatycznej odpowiedzi od Allegro, którą otrzymał Pan chwilę po
      wysłaniu wiadomości (w temacie listu).

      > Czy za każdym razem muszę przesyłać wiadomość ze strony Allegro,
      > czy wystarczy, że napiszę na adres, z którego otrzymałem wiadomość
      > zwrotną o otrzymaniu maila?

      Wystarczy, że odpisze Pan na wiadomość zwrotną.
      • czez75 Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 05.11.08, 10:52
        Witam ponownie.

        Dziś otrzymałem odpowiedź z Allegro, ale podejrzewam, że jest to jakaś
        standardowa odpowiedź przygotowana na taką okoliczność...

        "Dziękuję za Pana wiadomość.

        Bardzo mi przykro, że miała miejsce tak nieprzyjemna sytuacja. Kontrahent
        otrzymał od nas oficjalną prośbę o jak najszybsze wyjaśnienie problemu.
        Jednocześnie warto podjąć kolejną próbę wyjaśnienia sprawy poprzez bezpośredni
        kontakt z Kontrahentem.

        Równocześnie chciałabym zaznaczyć, że zakończona aukcja w świetle prawa jest
        umową cywilną pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. W przypadku naruszenia przez
        którąś ze stron warunków owej umowy osoba poszkodowana ma prawo zgłoszenia
        sprawy do organów odpowiednich do rozpatrywania takich skarg (sądy powszechne
        lub wcześniej Policja)."

        Tak właściwie nic mi ona nie mówi i nadal nie wiem czego mam się spodziewać??

        Dodam, że ze Sprzedającą nie da się w żaden sposób porozumieć... Śmieje mi się w
        oczy. Zgłosić sprawę na Policję? Za 30 zł? Czy jest sens?
        Czy Sprzedająca zostanie w jakiś sposób zobowiązana do kontaktu ze mną, czy
        równie otrzyma wiadomość - jak ja - na zasadzie standardowej wklejanki?

        Dziś wysłałem kolejnego maila do Allegro i dołączyłem zdjęcia bluzki... Czy
        będzie jakiś odzew? Jak na razie mam obietnicę skontaktowania się ze mną po
        upływie 48 h. Nie wiem tylko, czy nie otrzymam znowu maila tej samej treści co
        poprzednio, czyli "Bardzo nam przykro..."
        • czez75 Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 05.11.08, 13:53
          Dokładnie uważam to samo. Pani jest bezczelna i kłamie, ze ona tam nie wiedziała
          żadnych plam jak tę bluzkę wystawiała na sprzedaż, a poza tym powinienem być
          świadomy, że kupuję rzecz używaną i jeśli byłaby ona w stanie IDEALNYM to pani
          napisałaby, że jest JAK NOWA a nie w stanie BDB! Tylko, że ja za cholerę nie
          rozumiem jak szmatę można określić na stan BDB!? Nawet używaną, ale szmatę! Nie
          pierwszy raz kupuję na Allegro sam sprzedaję, ale to jest już bezczelność pisać
          tak o rzeczy nie nadającej sie do użycia!!
          Z Panią nie ma kontaktu, Allegro odpowiada gotowymi formułkami, a ja nie wiem co
          dalej mam robić...
    • czez75 Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 05.11.08, 14:51
      A tu są numery mojej korespondencji z Allegro.[Ticket#: 14230974]oraz [Ticket#: 14248201]. Nie ma tam nic szczególnego - dwa razy opisałem całą historię, mniej więcej w ten sam sposób i dołączyłem korespondencję z tą Panią. Potem moja cierpliwość się skończyła i napisałem bezpośrednio do Allegro nie chcąc już dłuzej prowadzić bezsensownych rozmów z tą osobą.
      • martuha2 Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 05.11.08, 16:01
        Załóż spór poprzez Allegro, jeśli nie odpisze nic przez 2-4 dni mimo
        iż się nie będzie logowała to zakończ spór, on od razu trafi do
        pracownika Allegro, który do niej napisze. Może zmięknie.
        Spór jest kolejnym świetnym dowodem dla policji, w razie gdyby ta
        pseudo sprzedawczyni nie oddała kasy.
        Napisz do mnie na gg 5108609, napiszę ci tekst który jej prześlesz w
        sporze, od razu wymięknie i od razu odda kasę z kosztami wysyłki x2
        jak jej odeślesz te szmaty
      • maciej.sniezek Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 12.11.08, 16:59
        czez75 napisał:

        > Założyłem spór na allegro, Sprzedająca nie odpowiada, czekam już
        > tydzień. Spór założyłem 05.11. Pani logowała się do 07.11 i nie
        > odpowiadała, od 07.11 się nie loguje. Czy mam ten spór zakończyć?
        > I co dalej? Jak to przebiega?

        Spór może trwać maksymalnie 90 dni. Jeśli w tym czasie nie zostanie
        zakończony, jego status zmieni się na Nierozstrzygnięty (zakończony
        po 90 dniach). Powiadomienie o tym trafi do pracownika Allegro,
        który podejmie próbę wyjaśnienia problemu.

        Zaznaczam, że okres jest tak długi, ponieważ funkcjonalność Sporów
        ma za zadanie wyłącznie ułatwienie dojścia do porozumienia przez
        Kontrahentów, bez udziału Allegro. Aby zaangażować w sprawę
        pracownika Serwisu, należy napisać do nas przez Formularz Kontaktu.
        Jak rozumiem, już Pan to zrobił. Niestety innej odpowiedzi nie
        będzie - Allegro (oprócz wysłania do Sprzedającego prośby o
        wyjaśnienie) nie ingeruje głębiej w tego typu spory.

        Rady pozostają więc te same: policja, ewentualnie również Program
        Ochrony Kupujących (o ile transakcja spełnia jego warunki). I
        oczywiście przede wszystkim negatywny komentarz.
        • czez75 Re: Ile muszę czekać na odpowiedź od Allegro? 12.11.08, 17:29
          Dziękuję serdecznie za odpowiedź.

          Spór zakończyłem, ponieważ Sprzedająca nie przejawia żadnej woli porozumienia...
          Do Allegro pisałem 4 razy - odpowiedzi zawsze podobne...
          Wystawiłem komentarz negatywny, czekam na "odwetowca".

          Zawsze jest ten pierwszy raz... ;) Trafiło na mnie, niestety.

          Dzięki serdeczne za odpowiedzi.
          Pozdrawiam.

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka