efektywność pracy Urzędu Miasta

04.04.06, 13:54
Jak oceniamy efektywność pracy, kulturę obsługi, dostępność informacji?
Wybacznie, ale w porównaniu z moim byłym miastem, UM Ząbki to głęboki PRL.
    • rembert Re: efektywność pracy Urzędu Miasta 05.04.06, 08:40
      1. Kultura obsługi klienta

      Załatwiałem określoną sprawę i trzy razy dowiedziałem się jak wielką łaskę robi
      mi pewna Pani, iż zechciała się nią zająć. Dziwię się jako obywatel -
      mieszkaniec naszego miasta, że w dzisiejszych czasach moża spotkać się z tzw.
      chmurnym nastawieniem ze strony osoby obsługującej petenta. Widocznie zbyt mało
      ceni się jesze fakt, że ma się pracę i nie rozumie się kto tu jest dla kogo.

      --
      Przepraszam, ale mi nie jest wszystko jedno.
      • monic18 Re: efektywność pracy Urzędu Miasta 10.04.06, 13:37
        Nie zauważyłam, aby miejscy urzędnicy byli chamscy lub ordynarni. Natomiast mam
        wrażenie, iż burmistrz Boksznajder uważa, że to obywatele są dla urzędu a nie
        odwrotnie. Wizyta w urzędzie rzeczywiście przypomina trochę wyprawę do PRLu,
        ale to chyba wynika z wieku i świadomości burmistrza. Ten człowiek już się nie
        zmieni, natomiast mogą go zmienić wyborcy.
        • radnyzabek Re: efektywność pracy Urzędu Miasta 14.04.06, 13:54
          Kolejny raz zgodzę się z Monic18. Bałagan w urzędzie wynika z organizacji pracy
          jaką preferuje kadra zarządzająca (czytaj burmistrza i sekretarza). Pracownicy
          w urzędzie są naprawdę OK. Uważam, że są mili i uprzejmi. Ale działają pod
          dużym stresem. Z jednej strony mają mieszkańców, którzy na nich wyładowują
          często swoje emocje związane z pracą urzędu, z drugiej strony mają
          kierownictwo, któremu muszą być w jakimś sensie lojalni. Trzeba to zrozumieć,
          wtedy łatwiej będzie Wam i urzędnikom.
          A teraz optymistycznie: Na pewno jak wygramy wybory to będziemy lepiej tym
          urzędem zarządzać, ale o tym to jeszcze porozmawiamy
          • gooroo2 Re: efektywność pracy Urzędu Miasta 19.04.06, 15:39
            Szkoda słów - juz sie wypowiadałem w jakimś watku. Żenada!!!
Pełna wersja