Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak"

21.04.07, 14:24
Tydzień temu oddałem na przegląd rower. Miał być gotowy na piątek, więc pełen optymizmu i gotowy na rozpoczęcie sezonu rowerowego, udałem się w sobotę po odbiór.
W serwisie dowiedziałem się że powinienem się domyślić iż przeglad roweru nie jest możliwy do wykonania w tydzień i że napewno mówiłono mi o terminie w następnym tygodniu.
Co ciekawe, kiedy dzwoniłem wcześniej (zanim oddałem rower na przegląd) i pytałem o terminy przeglądów, usłyszałem że to trwa tylko kilka ( ok. 3 ) dni.
Dodam że oddając rower nie byłem sam i oboje słyszeliśmy zapewnienie że za kilka dni będzie gotowy.
Podsumowując.
Serwis "Pietrzak" to banda oszustów, którzy jak "złapią" klienta to mają go głęboko w d...e . Podejście typu "jak Ci się nie podoba to zabieraj rower" nie zachęca do współpracy.
Miałem na sobotę zaplanowaną wycieczkę rowerową ze znajomymi. Oczywiście pana właściciela to że przez swoje olewanie klienta zmarnował komuś dzień nic nie obchodzi.
Ja napewno już nic więcej z tym serwisem nie chcę mieć do czynienia !!!
Mam nadzieję, że jeżeli klienci będą takie firmy omijali szerokim łukiem to tacy oszuści znikną z rynku. Czego szczerze firmie "Pietrzak S.c. życzę.
    • mama_mojego_dziecka28 Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 15:37
      Oddaliśmy tam z mężem rowery do przeglądu.Wszystko w porządku,pan od razu
      uprzedzał,że potrwa to ok.dwóch tygodni,bo mają kupę roboty.Wszyscy są tam
      bardzo sympatyczni,pierwsze słyszę o czymś takim,mnóstwo moich znajomych oddaje
      tam rowery do serwisu i zawsze są zadowoleni.
    • chudzini Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 16:04
      Pragnę zauważyć, że teraz jest największy tłok jeśli chodzi o serwis, a
      dodatkowo składane jest tam teraz dużo rowerów, które będą zakupione dzieciom na
      komunię. A przy 3-4 osobach zapleczu trzeba wziąć pod uwagę możliwe opóźnienia.
      Nie raz miałem przetrzymywany rower w tymże serwisie, jednak nie mam do nich za
      to pretensji... taki los. Trzeba było nie psuć...
      • robert8882 Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 18:55
        Proszę się nie martwić. Całe szczęście, że to nie serwis samochodowy, bo biorąc
        pod uwagę stopień skomplikowania urządzenia to z rok by trwać musiał taki przegląd.
    • jakua Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 19:09
      Myślę, że nazwanie kogoś oszustem za przekroczenie terminu wykonania usługi to
      nadużycie. Czy praca została wykonana źle? Czy doszło do oszustwa na częściach?
      Nie sądzę. Podejrzewam, że tym razem zabrakło precyzyjnych ustaleń klient-serwis
      i w tym leżał problem. Sam miałem kilka razy doczynienia z tym zakładem i jestem
      zadowolony z obsługi. Można sporo z nimi ustalić. Na dodatek rozmawia się z
      kompetentnymi osobami. O ich jakości świadczy obłożenie pracą. Dla mnie
      ważniejsza jest dobrze wykonana usługa i godzę się czasem z odrobinę
      przesuniętym terminem wykonania. Ale nie miałem tu też i tego problemu...
      Ktoś inny może mieć inne priorytety. Polecam wtedy serwis w hipermaketach...
      • tajemniczy.anonim Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 20:08
        Tak naprawdę to nawet nie chodzi mi opóźnienie w pracy serwisu, a o stosunek do klienta. W bezczelny sposób wmawianie że to moja wina bo przecież powinienem się domyślić. To przecież normalne, że jak Pan z serwisu mówi o piątku to ma na myśli piątek za 2 tygodnie. A kiedy zwraca się uwagę, że jako klient czuję się oszukany, to przecież normalne że proponuje mi się zabranie roweru i nie zawracanie głowy.

        A co do mocnych słów i nadużycia. Jeżeli ktoś oszukuje to jest oszustem. Ja to tak rozumiem. Oczywiście nie jest oszustem w rozumieniu kodeksu karnego, ale jako oszukany klient mam prawo tak ich nazwać.
        • jakua Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 21.04.07, 23:18
          Są dwie strony medalu: stosunek klienta i stosunek do klienta. Znam je obie bo
          pracuje z klientem i sam nim jestem. Z Pana słów wynika że był to problem
          komunikacyjny. Gdybając: być może komuś się wydawało że powiedział że za dwa
          tygodnie - być może Pan tego nie zrozumiał, bo nie zostało to dostatecznie jasno
          powiedziane. Najprawdopodobniej co innego było oczywiste dla sprzedawcy co
          innego dla Pana.
          Ja ze swej strony pisząc w mailach "dzisiaj" w nawiasie podaję datę. To
          rozwiązuje wiele wątpliwości. Niedotrzymanie terminu jest karygodne ale czasem i
          to trzeba negocjować... Oczywiście ostateczną rację ma zawsze klient...
          Podsumowując: uważam, że można było się porozumieć (Pan nie musiał - sprzedawca
          powinien) ale ponieważ się nie udało, życzę powodzenia w poszukiwaniu lepszego
          zakładu.
          Ja po próbach w kilku miejscach zostaję nadal przy nich...
        • trintaga Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 11:54
          tajemniczy.anonim napisał:

          > A co do mocnych słów i nadużycia. Jeżeli ktoś oszukuje to jest oszustem. Ja to
          > tak rozumiem. Oczywiście nie jest oszustem w rozumieniu kodeksu karnego, ale ja
          > ko oszukany klient mam prawo tak ich nazwać.

          siebie też tak nazwiesz za niedotrzymanie "obietnicy" ??;);]
      • tomek19641 Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 20:31
        serwisuję tam rower od lat ośmiu i nigdy nie spotkałem się z "olaniem "
        klienta, co więcej, niektóre drobne naprawy / awaryjna regulacja przerzutki /
        są wykonywane od ręki. Zreszta popatrzcie na ocenę tej firmy na portalu
        BIKEWORLD - średnia 4,8.
    • ponponka1 Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 09:09
      To serwis na Szwolezerow? Taki przy ulicy czy ten po drugiej stronie, gdzie
      trzeba wjechac ok. 100 m na podworko? Ja korzystam z tego drugiego i jestem
      zadowolna. Jak bylo raz opoznienie - to zadzwonili. Moja sasiadka u tego
      pierwszego nie zostala przyjeta "bo rowery stare i tanie"....
      • zanecin Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 10:59
        Moja sasiadka u tego
        > pierwszego nie zostala przyjeta "bo rowery stare i tanie"

        Przesadzasz, to że stare to nie przeszkadzało ale to że tanie to jak
        najbardziej.
        Bywa, że żeby taki hłam naregulować to się nieźle trzeba nazmużdżać (jeśli to
        wogóle możliwe)a najlepiej wszystko wymienić.
        Pewnie ich dobrze poinformowano.
        Mojego 12 letniego treka zrobili od ręki cmokając przy tym że to fajny rower.
        Oni się po prostu znają.
        • ponponka1 Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 21:33
          zanecin napisał:



          > Oni się po prostu znają.


          Rower marki Bianchi - chyba sie ..... nie znaja
          • zanecin Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 23:04
            zanecin napisał:

            > > Oni się po prostu znają.

            bo zanecin tam był i serwisował i patrzył na ręce i powtarza:

            Oni się jednak znają.
            • tajemniczy.anonim Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 23:26
              > bo zanecin tam był i serwisował i patrzył na ręce i powtarza:
              >
              > Oni się jednak znają.

              Mamy teraz czasy specjalizacji, jak ktoś zna się na rowerach to już nie starcza miejsca na punktualność, życzliwość dla klienta, czy po prostu zwykłą przyzwoitość. Zapewne łatwiej naprawić rower, niż przyznać się do błędu i ponieść jego konsekwencje.
              Ja takim "znawcom" dziękuję
              • zanecin Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 23:38
                Ale przecież ja nie o tym serwisie, to byłeś w obydwu i w obydwu tak cię
                potraktowali, no to współczuję bo jak mówią do trzech razy ... ;))
                • tajemniczy.anonim Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 23.04.07, 08:09
                  zanecin napisał:
                  > Ale przecież ja nie o tym serwisie,

                  Przepraszam.
                  Źle Cię zrozumiałem. W drugim serwisie jeszcze nie byłem.
                  Pozdrawiam
      • trintaga Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 11:55
        ja mam zupełnie odwrotne doświadczenia :) ....
    • trintaga Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 11:53
      Serwisuje rowery [ 4] od trzech lat ... soł ... nie zauważyłem żeby mnie na
      czymś oszukali ...
      Nie ma podobnych problemów co nie oznacza że nie istnieją ...
      Niektóre sprawy jak rozpoczęcie sezonu rowerowego należy przwidywać a nie czekać
      na ostatnia chwilę ...
      Jakoś nie chce mi się "wierzyć" że z tygodnia chłopaki w serwisie wydłużyli
      termin "sami z siebie" do 2 tygodni ...
      Pozdrawiam

      PS nazwanie kogoś oszustem to IMO nadużycie semantyzne
      • tajemniczy.anonim Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 13:54
        Nie przeczę że mogą być zadowoleni klienci tego serwisu. Zapewne nie oszukują wszystkich. Ja jednak mam takie, a nie inne doświadczenia. Zmarnowali sobotę nie tylko mi, ale także znajomym z którymi byłem umówiony.
        Dużo o firmie i jej stosunku do klienta świadczy zachowanie w sytuacji konfliktowej.
        Kiedy wszystko jest ok. to współpraca przebiega gładko. Prawdziwym testem jest sytuacja taka jaka mnie spotkała.
        Tego testu firma Pietrzak nie zdała.
        Nie wykazali żadnej woli pomocy klientowi, żadnej propozycji typu "ok. jest problem ale postaramy się Panu pomóc" . Żadnej propozycji rabatu, czy chociaż przeprosin.
        Jedyna ich propozycja to "jak jest Pan niezadowolony to proszę zabrać rower i do widzenia"
        Tak na marginesie. Z wypowiedzi osób w tym wątku jasno wynika że niedotrzymywanie terminu nie jest dla tego serwisu czymś wyjątkowym.
        Może dla niektórych jest to normalne, może wielu się na to godzi...
        Dla mnie, jak ktoś mi mówi że zrobi coś w piątek to znaczy że w piątek będzie gotowe. Gdybym wiedział że potrwa to dłużej, poszukał bym innego serwisu.

        trintaga napisał:
        > Niektóre sprawy jak rozpoczęcie sezonu rowerowego należy przwidywać a nie czekać
        > na ostatnia chwilę ...

        Mój drogi triantaga, zadzwoniłem wcześniej do serwisu i zapytałem się o cenę usługi i terminy. Dowiedziałem się że przegląd trwa kilka dni i trzeba zostawić rower. Potem przyszedłem do serwisu i ustaliłem odbiór roweru na piątek (zostawiałem rower w sobotę). Więc nie pisz mi proszę że zostawiłem coś na ostatnią chwilę. Ustalając termin odbioru nie byłem sam i oboje słyszeliśmy że odbiór jest w piątek. Nie "w piątek za 2 tygodnie"
        Pozdrawiam
        • arek-zabki Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 22.04.07, 23:13
          Ludzie.
          A nie możecie serwisować swoich dwóch kółek sami ???
          A jak gdzieś tam na ścieżce rowerowej spadnie wam łańcuch to wzywacie serwis
          albo holowanie ???
          Przecież rower to takie wdzięczne cacko.
          Wystarczy mu poświęcić chwilkę czasu raz na miesiąc (przegląd i smarowanie ew.
          regulacje) i odwdzięczy się stu krotnie.
          Pozdrawiam.
    • tijufit Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 23.04.07, 09:55
      tajemniczy.anonim napisał:

      > Ja napewno już nic więcej z tym serwisem nie chcę mieć do czynienia !!!
      > Mam nadzieję, że jeżeli klienci będą takie firmy omijali szerokim łukiem to
      tac
      > y oszuści znikną z rynku. Czego szczerze firmie "Pietrzak S.c. życzę.

      Czytając inne wypowiedzi na temat tego serwisu można odnieść wrażenie, że
      jednak więcej osób go chwali niż na niego narzeka, tak więc w opisywanej przez
      Ciebie sytuacji doszło pewnie do pojedynczego "wybryku", może mieli akurat zły
      dzień?

      Jednak dobrze się stało, że opisałeś tą sytuację na forum, jeśli są naprawdę
      dobrzy to ta recenzja im specjalnie nie zaszkodzi, a przynajmniej zastanowią
      się w przyszłości dwa razy zanim tak oleją klienta.
      • tajemniczy.anonim Re: Ostrzegam przed serwisem rowerowym "Pietrzak" 23.04.07, 12:23
        tijufit napisał:
        > Jednak dobrze się stało, że opisałeś tą sytuację na forum, jeśli są naprawdę
        > dobrzy to ta recenzja im specjalnie nie zaszkodzi, a przynajmniej zastanowią
        > się w przyszłości dwa razy zanim tak oleją klienta.
        >
        Właśnie o to mi chodzi. Może ktoś w tej firmie zauważy, że niezadowolony klient może także zaszkodzić.
        Może miałem pecha i trafiłem na "zły dzień". Ale nawet takie "złe dni" trzeba piętnować.
        Dzięki temu inni klienci może nie bedą mieli takich problemów jak ja.
        Pozdrawiam
        • sz0rstki "Pietrzak" i naprzeciwko to świetne serwisy. 24.04.07, 10:03
          Też mi się wydaje że był to pojedynczy incydent spowodowany
          "młynem" jaki się teraz kręci w temacie.
          Moje doświadczenia zarówno z "Pietrzakiem" jak i f-mą z naprzeciwka
          są od wielu lat znakomite. I to zarówno jeśli chodzi o serwis jak i
          sklep z rowerami i częściami. A co do profesjonalizmu kolesi z serwisu
          Pietrzak nie mam żadnych wątpliwości. Poza tym że znają się na rzeczy,
          są jeszcze pasjonatami i biorą udział w zawodach.
          Faktem jest też to, że przyjeżdżają do Ząbek na serwis i zakupy bikerzy
          z całej Warszawki i okolic. Od wielu lat.

          pzdr
          • tijufit Re: "Pietrzak" i naprzeciwko to świetne serwisy. 24.04.07, 18:19
            sz0rstki napisał:

            > A co do profesjonalizmu kolesi z serwisu
            > Pietrzak nie mam żadnych wątpliwości. Poza tym że znają się na rzeczy,
            > są jeszcze pasjonatami i biorą udział w zawodach.
            > Faktem jest też to, że przyjeżdżają do Ząbek na serwis i zakupy bikerzy
            > z całej Warszawki i okolic. Od wielu lat.

            Niby miało wyjść krytycznie a rezultatem tego wątku jest chyba jednak niezła
            reklama serwisu :) "Pietrzak" powien być teraz wdzięczny
            tajemniczemu.anonimowi, że rozpoczął tą dyskusję...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja