Gość: Justyna
IP: *.chello.pl
10.02.06, 13:45
Witajcie,
postanowiłam założyć ten wątek ku przestrodze - NIE ZAKŁADAJCIE TELEFONU W
TELEWIZJI KABLOWEJ UPC!
Pod koniec grudnia podpisaliśmy z tą firmą umowę na założenie telefonu. Tepsa
zaczęła nas wkurzać ze zwględu na monopolistyczne praktyki i kompletną
nieelastyczność, ale wpadliśmy z deszczu pod rynnę.
Oto, w skrócie, problemy jakie mamy z nowym telefonem od momentu założenia,
czyli juz ponad miesiąc.
1.Przynajmniej kilka razy dziennie telefon jest głuchy lub gdy ktos do mnie
dzwoni słyszy mnie a ja go nie. Muszę wówczas resetować modem. Oczywiście
wtedy nie ma tez dostepu do internetu. Nigdy nie wiem, czy telefon działa czy
nie. Mam już jakąś obsesję ciągłego sprawdzania czy jest sygnał.
2.Kilkakrotnie miałam sygnały od znajomych, że mój tel. był zajęty podczas
gdy ja nie rozmawiałam.
3.Usługa połączeń oczekujących działa tak, że rozmowa którą akurat prowadze
jest po prostu brutalnie przerywana i muszę odebrać drugą. Żeby tego uniknąć
musiałam po prostu wyłączyć tę usługę.
4.Nie działa gwaranatowany w abonamencie miesięczny wykaz połączeń na
stronach internetowych UPC.Nie wiadomo kiedy zadziała.
5.Nie działa usługa prezentacji numeru, mimo że jest dostepna w ramach
abonamentu. Po długich bojach próbowano mi w końcu wmówić, że mój telefon ma
jakiś przestarzały system i że usługa nie będzie dziłać. U producenta
dowiedziałam się, że ma taki system jak trzeba, poza tym w Tepsie clip
działał. Co śmieszniejsze przez dwa dni działał też w UPC!
Na wszystkie moje interwencje słyszę ciągłĄ odpowiedź, że przyjęli zgłoszenie
i rozwiązujĄ problemy. JUŻ DRUGI MIESIĄC!!!
Oczywiście niemożliwa jest rozmowa z jakimś przełożonym - ci z biura obsługi
mają najprawdopodobniej zakaz łączenia klientów. Udzielni książęta ch...jasna!
Dziś moja cierpliwość się skończyła i postanowiłam wystawić im laurkę na
szerszym forum. Wyrypałam również pismo z żądaniem natychmiastowego
rozwiązania umowy.
Nie podpisujcie z nimi umowy na telefon, bo się natniecie tak, jak ja.
