jael53
12.04.16, 15:21
Miałam nieprzyjemność robić przelew za pośrednictwem tej firmy. Przelew był tradycyjny. Zrobiłam i spokojnie czekałam na odbiór zamówienia. Zamiast tego otrzymałam wczoraj co najmniej dziwaczny mail. Otóż PayU informował, że dokonałam wpłaty, ale... nie zrobiłam zamówienia. Przesłałam informację o zamówieniu. Otrzymałam więc drugi mail, że w przelewie podałam błędną kwotę. Sprawdziłam - nic podobnego, przelew jest wypełniony prawidłowo.
Poinformowałam PayU i o tym, zobowiązując się do przesłania skanu przelewu. Odpowiedzią była ponowna informacja o "błędnym wypełnieniu przelewu" i żądanie podania numeru konta.
W trakcie tej "wymiany poglądów" przyszła informacja ze sklepu o anulowaniu zamówienia! Tak, tego samego, którego w pierwszej wersji PayU nie złożyłam.
Reasumując: firma, najwyraźniej popełniając jakiś błąd, robi, co może, aby się do niego nie przyznać. Woli kombinować niedorzeczności - bo skoro rzekomo miałam nie złożyć zamówienia, to skąd, u licha, PayU miało mój adres mailowy? Na przelewie się go nie podaje. Skoro była podana identyfikacja tytułu wpłaty, to skądś ona się wzięła; jeśli dysponuję dowodem prawidłowo dokonanej wpłaty, to skąd pośpiech w żądaniu numeru mojego konta?
Tak czy owak, sugeruję nie dowierzać wspaniałemu PR firmy. A wobec takiej "rzetelności wyjaśnień" zdecydowanie wolę pogodzić się z niewielką stratą, niż podać numer konta.
