Firma kurierska DHL

[Gość: cierpliwy]

Zamówiłem transport w DHL. Przesyłka doszła, okazało się że towar jest
uszkodzony w transporcie. Kurier napisał reklamacje informując mnie, że za dwa
tygodnie wszystko bedzie zalatwione. Po miesiącu przyszło pismo na które
odpowiedziałem i do tej pory cisza... Od tygodnia dzwonię, dział reklamacji
milczy, miłe panie z centrali nie mogą połączyć i tak w kółko...
Czy ktoś miał podobne przejścia? Jak wyciągnąć od nich pieniądze pomijając
drogę sądową?
Przestrzegam wszystkich przed tą firmą, na prawde szkoda nerwów i zdrowia

[jetpilot1]

potwierdzam - głupia firma nie wysyłają do Grecji paczek, wysłałem pocztexem za
2 dni doszło , zapłaciłem 130 zł za 1,5 kg paczke tylko że łache robili przy
kasie...no ale to w końcu Poczta Polska ;)

[Gość: gosc]

nie nie miałem takich przejść z dhl
podobne przejscia miałem z siódemką
i po takim zajsciu zmieniłem na dhl - wysyłam już od 3 lat (średnio 2 pczki tygodniowo) i wszystko jest w porządku
firma w której pracuję ma ok. 30 punktów i z każdego średnio ok. 2 paczek tygodniowo jest wysyłane, z centrali dzienni ok. 10 - i od 3 lat jest wszystko w porządku
tak więc uważam że w każdej firmie znajdzie się niejedna reklamacja - i na pewno sam bym się zdenerwował gdyby reklamacja ciągnęła się tygodniami.
i pewnie też bym nie polecał ponownie takiej firmy.
ale co zrobić gdy zmienię firmę kurierską i za jakiś czas w niej też będzie jakaś wpadka.. znowu zmienię na inną.. a w następnej też po jakimś czasie wpadka.. itd..
usługi mają to do siebie, że raz na jakiś czas ktoś z pracowników da plamę, lub będzie to sytuacja losowa.
ważne by została pozytywnie i sprawnie załatwiona - bo pozytywna opinia o firmie - wbrew pozorom bardzo się "opłaca"..

[Gość: anna]

Beznadziejna firma. Piszę z punktu widzenia osoby, która była odbiorcą paczki. 2
razy było to samo. Awizo polegajace na informacji, że był kurier. "Prośba o
kontakt" w postaci zamazanej pieczątki, z której nie można odczytac numeru
telefonu. Strata czasu na ustalanie numeru telefonu (ksiażka telefoniczna,
internet), nikogo po drugiej stronie. Za pierwszym razem paczka dotarła do mnie
po 2 tygodniach, za drugim też kurierowi nie było po drodze po 15, ale jakos
udalo sie szybciej choc juz w perspektywie miałam wyprawe do siedziby firmy .
Robie regularnie zakupy w jednym ze sklepów internetowych, który oferuje dostawe
kurierem DHL . NIGDY nie skorzystam. Wolę Pocztę Polską. Dużo tez wysyłam(3 razy
tygodniowo średnio) i jakos wbrew narzekaniom innych nie mam zastrzeżeń co do
poczty. Nic nie zginęło. Czasem jest tak, że dostawca paczki z poczty zostawi
awizo, a i tak po południu przyjdzie jeszcze raz:)

[aga_gora3]

I tak nieźle. U mnie w ogóle kurier nie był, a wpisał sobie, że zostawił awizo,
bo nikogo nie było.

[chris1970]

DHL sam w sobie jest naprawdę dobrą firmą i renomowanym przewoźnikiem. Tak jest
w przypadku obrotu międzynarodowego. Problem pojawił się wraz z przejęciem
firmy kurierskiej Stolica. Wraz z firmą przejęli co najgorsze w Stolicy było, a
obecnie w DHL zaistniało na dobre. Po kilku nieprzyjemnych sytuacjach teraz
zamawiając towary w internecie patrzę dokładnie aby paczki nie doręczył mi DHL
właśnie....jak nie ma wyboru kuriera to rezygnuję z zakupu. W przypadku
Masterlinku takiego problemu nigdy nie było, a naprawdę dużo przesyłek służbowo
czy prywatnie dostaję.

[jezjerzykr]

Również miałem niemiłą sytuację z tą firmą. Zakupiłem ksiązki w Merlinie i to
oni mieli dostarczyć paczkę. Sprawdziłem na ich stronie że paczka dotarła do
rzeszowa i w piatek rano otrzymał ją kurier. Czekałem cały dzień i NIC?!
Sprawdzam w sobotę rano na ich stronie, i oczom nie wierzę?! Paczka figuruje
jako dostarczona. Dzwonię do nich, ale sztuka uzyskania połączenia udaje się coś
po ok. godzinie (pomimo wolnego sygnału). W rozmowie z pracownikiem, który kręci
jak może okazuje się że, najpierw mieli jakąś awarię, potem kurier miał...
awarię :))), a potem pomylił się przy wpiwywaniu danych do kompa i dlatego moja
przesyłka figuruje jako doręczona, chociaż doręczona nie jest.

Ale "gula" mi skoczyła na maksa, gdy facet stwierdził że oni mi dostarczą paczkę
w... poniedziałe. Powiedziałem mu uprzejmie że w poniedziałek to mogą ją sobie
odesłać z powrotem. Dopiero w tym momencie odrobinę się zreflektował i okazało
się że jednak dostarczą mi przesyłkę w tym samym dniu, co też nastąpiło.

Podsumowując wyjątkowo BADZIEWNA !!!! firma.

[Gość: rascal]

Straszne głupoty piszesz. Stolicę przejął UPS a nie DHL. DHL przejął już
wcześniej Servisco , ale potwierdzam badziewna firma. Nawet nie zgłaszajcie
odbioru własnego , bo stracicie nerwy tak jak ja kiedyś.

[chris1970]

Aha, faktycznie, bo człowiek bez straconych nerwów tylko zwróciłby mi uwagę, że
się pomyliłem :)

[Gość: cierpliwy]

Ha!
Doczekałem się! Dostałem odpowiedź! Już wiem, że nie mogli nic zrobić, bo nie
wysłałem im kopii faktóry na podstawia której roszczę sobie wysokość
odszkodowania. Dziwne, bo mam potwierdzenie wysłania faxu... Ciekawe ile jeszcze
miesięcy będą mnie zwodzić?
Ostrzegam wszystkich przed tymi złodziejami!!

[Gość: seba]

a ja myślełem że w Rzeszowie to tylko stolica - ups mają klienta gdzieś...