Gość: Slon
IP: *.trade / 10.0.0.*
04.04.03, 09:00
Od kilku dni od godzin późno wieczornych nie można uzyskać połączenia z
telefonów sieci IDEA POP.
Po krótkiej, acz dosyć burzliwej rozmowie z operatorem wyciągam następujące
wnioski:
- wg. przedstawiciela Idei dla usługi POP nie ma gwarancji, że będę mógł
dzwonić z telefonu w tym systemie kiedy ja chcę, czyli Idea może wyłączyć
działanie tej usługi kiedy chce i na ile chce
- wg. przedstawiciela Idei usługa nie działa CHWILOWO, w rzeczywistości
kłopoty z połączeniami trwają od kilku dni i nie wiadomo kiedy się skończą
- wg. przedstawiciela Idei mam pewne drobne trudności, on mnie przeprasza, a
jak sobie chcę to mogę złożyć skargę!
Moim natomiast zdaniem wygląda to tak.
- Idea zobowiązała się świadczyć pewną usługę z której się nie wywiązuje
- Idea wiedziała, że prowadzone prace uniemożliwią mi korzystanie z usługi i
nie uprzedziła mnie o tym
- Idea wie, że dzieje się to z jej winy, ale jej przedstawicie został
zobowiązany do prowadzenia wykrętnych rozmów z klientami, podczas gdy
powinien w pierwszych słowach przepraszać za sytuację którą doskonale zna
- Idea zamiast podstawić inny sprzęt i prowadzić prace na sprzęcie poza
systemem, woli po prostu w godzinach nocnych wyłączyć działanie usługi
- Idea doskonale wie co zrobi z moją ewentualną skargę i który kosz jest na
takie skargi przeznaczony
Reasumując, jeżeli liczycie, że wasze dziecko, któremu kupiliście telefon w
Idei POP, będzie się mogło z wami skontaktować w razie potrzeby w godzinach
wieczornych bądź nocnych, to jesteście NAIWNI!
PEŁNA KONKURENCJA NA RYNKU TELEKOMUNIKACJI !!! DOŚĆ OCHRONY TP S.A.
Slon
