jadwiga_r
10.01.07, 20:55
Szanowny Panie Marku, mam do Pana prosbę, czy może Pan poinformować mnie w
poniższej sprawie:
We wrześniu 2005r. nabyłam w sklepie sedes wraz z kompaktem/nie wydano
instrukcji montażu kompaktu/.
Montaż sedesu i kompaktu wykonał prywatnie hydraulik/na codzień zatrudniony w
spółdzielni mieszkaniowej/.
Od samego początku były problemy z zaworem spustowym od kompaktu, poprostu
zacinał się, ale jakoś udało się spłukać sedes.
Wczoraj nastapiła blokada przycisku od zaworu i byłam zmuszona zdjąć pokrywę
od kompaktu, aby naprawić.
Niestety, nie udało mi się naprawić, ponieważ jestem "typowa blondynka" w
tych sprawach.
Dziś zgłosiłam w sklepie reklamację.
Kierownik sklepu oznajmił, że oczywiście ją przyjmie, ale wie jaka będzie
odpowiedź specjalisty od reklamacji.
Oznajmił, że na pewno spłuczka jest dobra, tylko wina leży po stronie wody z
dużą zawartością kamienia,który osadził się na zaworze, albo niewłaściwie
zamontowano zawór, "może krzywo".
Tu padło pytanie, kto mi montował ten sedes, czy fachowiec, czy sprawdzałam
jego uprawnienia.
Przyznam, że zaskoczył mnie tym pytaniem. Natychmiast sprawdziłam rachunek ze
sklepu i nie ma wzmianki, że montażu ma dokonać fachowiec z urawnieniami, bo
inaczej stracę prawo do reklamacji.
Jednocześnie oświadczył, że jeżeli nie uznają reklamacji z powodu osadzonego
kamienia z wody, to muszę ponieść koszty przyjazdu fachowca od
reklamcji /około 50.00 zł.lub wicej/.
Jednoczesnie zaproponował, że może mi sprzedać nowy zawór, a jego pracownik
przyjdzie i mi zamontuje, ale muszę zapłacić za montaż jego pracownikowi
20.00 zł.
W związku z tym mam pytanie,jeżeli zawór spustowy źle działa z powodu
osadzenia kamienia z wody dostarczanej do bloku spółdzielczego z
Przedsiębiorstwa Wodociągów, to czy serwisant ma prawo obciązyć mnie kosztami.
Panie Marku, będę bardzo wdzięczna za mozliwie szybką odpowiedź.
ępokryc koszty reklamacji i koszty podróży/około 300km/.
