adamcity
10.07.06, 22:36
Doświadczenie zawodowe:
1. telefoniczna obsługa klientów w ruchu przychodzącym poprzez dostarczanie
informacji na temat oferty, usług i płatności,
2. obsługa transakcji płatności przez telefon,
3. realizacja w systemie komputerowym korespondencji przychodzącej,
4. rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów,
5. pomoc merytoryczna konsultantom BOK,
6. windykacja wierzytelności,
7. weryfikacja bazy danych,
8. obsługa akcji promocyjnych i sprzedażowych,
9. sondaż opinii konsumenta,
10. obsługa forum internetowego
Odbyte szkolenia:
1. zasady profesjonalnej obsługi klienta,
2. zasady skutecznej argumentacji,
3. obsługa klienta trudnego
Kontakt: adamcity@gazeta.pl
