BZ WBK doi klientów

[Gość: klient]

BZ WBK pobrał mi dziś prowizję za prowadzenie rachunku od 15. wrześnai do 30
września mimo, że konto zostało zlikwidowane i dziś wypłacone pieniądze.
Wcześniej płaciłem prowizję za 6-tyygodniowy okres wypowiedzenia umowy.
Pobrali kasę za usługę, której nie świadczą i bez podstawy w postaci umowy
(wygasła 3. września). Pani w kasie na to: to nie ja to komputer (jak
inkasent w Misiu), nie będę płaciła z własnych pieniedzy! - Nie wymagam tego
od Pani, czy jest ktoś z kim można porozmawiać o zasadności pobrania tej
opłaty? - Nie ma! Pieniądze pobierzemy i można pisać reklamacje do dyrektora!
Ale panie z obsługi klienta miały inne zdanie: opłata nie należy się bankowi.
Jednak pieniądze wypłaca pani z kasy a jej w komputerze wyskakuje płacić za
cały miesiąc i koniec! Nawet jak nie ma już konta. W umowie o rachunek (któa
wygasła) nie ma również zapisu o takim sposobie pobierania opłaty.

Z drgiej strony żal było mi tych kobiet stresujących się własną niemocą. Pani
w kasie nie miała zdania bo zdanie mial komputer (to system!), pani z obsługi
miała zdanie ale nic nie mogła zrobić i była zażenowana. Poczułem jak
wszyscy - mimo że po dwóch stronach kasy- stoimy bezbronni wobec Wielkiego
Systemu!

[Gość: monika]

U nich działa rzecznik praw klienta - rób zadymę i pisz. Nie popuszczaj, dane
na ich stronie www.bzwbk.pl Powodzenia!

[Gość: WK]

Ja zlikwidowałem konto firmowe w BZ WBK kilka miesięcy temu. Oczywiście od dnia
decyzji o likwidacji musiałem jeszcze zapłacić prowizję za 6 tygodni obsługi
konta (a przecież żadnej obsługi już nie było!). Po odliczeniu tych prowizji
zabrakło kilka złotych na koncie, więc bank doliczył jeszcze 2 tygodnie obsługi
(prowizja!) plus prowizję za wpłatę na konto. Łączny haracz za rezygnację z ich
usług przekroczył 100 złotych. Gdy powiedziałem (uprzejmie bardzo uprzejmym
zresztą urzędniczkom) co myślę o takim zdzierstwie, poprosiły mnie o napisanie
skargi do dyrekcji Banku.
Skargi nie napisałem - nie miałem zamiaru jeszcze dokładać swojego czasu i
pieniędzy na znaczek na korespondencję z moim byłym bankiem.
Co i zainteresowanym radzę rozważyć.
Pozdrowienia

[Gość: lechu]

I ja olałem tych zdzierców. Tylko w jednym są naj!
W opłatach.

W innym banku Z prowadzenie + przelewy płacę mniej niż w
BZ... samą opłate za konto.

Na samą myśl o BZ czuję niesmak...

[Gość: L]

[Gość: lilimarlene1]

Ja również ,omijać szerokim łukiem.

[Gość: magrat]

A można tak prosto zamknąc ......wypowiedzenie z natychmiastowym skutkiem
umowy........

[Gość: kelner]

nie można bo odliczją Ci od razu kasę characz za okres wypowiedzenia.

[Gość: Tomasz]

Gość portalu: monika napisał(a):

> U nich działa rzecznik praw klienta - rób zadymę i pisz. Nie popuszczaj, dane
> na ich stronie www.bzwbk.pl
Napisałem kiedys do tego "rzecznika" raczył mi odpowiedzieć po 4 (czterech
miesiącach).

[Gość: Marcin]

Czas sie przenosic do Lukas Banku.
Nie biora prowizji za konto elektroniczne, a bez prowizji mozna kase wyplacac w
bankomatach BZWBK.
Peace ;)

[Gość: almac]

Gość portalu: Marcin napisał(a):

> Czas sie przenosic do Lukas Banku.
> Nie biora prowizji za konto elektroniczne, a bez prowizji mozna kase wyplacac
w
>
> bankomatach BZWBK.
> Peace ;)
Masz rację, ja już to zrobiłem (czyli przeniosłem się z BZ do Lukasa) kilka
miesięcy temu, jestem (jak na razie przynajmniej) b. zadowolony z tej decyzji
(likwidując konto w BZ musiałem zapłacić ileś tam złotych za dziwny i
koszmarnie długi okres "wypowiedzenia", po dłuższych obliczeniach pani
w "dziale obsługi klienta" wyszło, że na koncie zabraknie mi środków i muszę
iść do kasy wpłacić coś ok. 10 zł, gdy odstałem swoje do kasy i wróciłem do
tejże pani z "dowodem wplaty 10zł" okazało się, że w tym czasie przeprowadziła
dokładniejsze obliczenia i muszę jeszcze raz ustawić się w kolejce do kasy, aby
wpłacić znowu ok. 5 zł; reasumując: likwidacja konta w BZ kosztowała mnie co
najmniej 20 zł i ok. 1-1,5h krążenia od okienka do okienka i stania w kolejkach)

[Gość: Roman]

olej rzecznika........
Pisz od razu skargę
adresując
Prezes BZWBK SA,

[Gość: monika]

Prawda, jak Ci odpisał po 4 miesiącach, to 1. do prezesa - p. Jacek Kseń,
możesz adres wrocławski -Rynek 9/11; 2. do głównego inspektora nadzoru
bankwego - gdzieś warszawka; 3. Związek Banków Polskich. Plus ewentualnie do
głównego udziałowca - Allied Irish Banks, mają "przybudókę" w Warszawie i
elektronicznie do Dublina. Oni są przeczuleni na punkcie obsługi klienta (a
wewnętrzne pismo w banku KAŻE odpowiedać klientom w ciągu 2 tygodni!).
Powodzenia!

[Gość: Jack]

Witam! -tak się składa,że miałem okazję pracować dla tego Banku w obsłudze
klienta i opiszę kilka sytuacji, a więc wszyscy rozsądni pracownicy wiedzą
doskonale o nabijaniu klienta w butelkę z prowizjami przy zamykaniu kont, sami
wymyślają wymówki dla klienta typu: taki regulamin, taki system, prowizja
naliczana z dołu ect. zaś sami posiadają konta w innych bankach z bardziej
przejzystą taryfą prowizji, wiedzą iż każda ich uwaga w obronie klienta u
przełożonych jest źle postrzegana i nie przynosi pożytku a raczej szkody dla
samego pracownika, któremu to wpaja się tylko nastawienie na wyniki sprzedaży
bez względu na konsekwencje, metody czy zadowolenie klienta. Uwierzcie, że
cięzko sprzedaje się produkty bankowe, mizernie wypadające na tle konkurencji,
tymbardziej, iż opinie o banku są coraz gorsze, i z reguły podstawne. Jakie to
szczęście, że mamy konkurencje w tym sektorze...
Proponuję nie zaczynać współpracy z tym Bankiem, zaś tym którzy już podjęli
gorąco współczuję. :(
Pozdr.-Jack ([e-mail])

Zlodziejski BANK to BZWBK

[Gość: krzysiek]

Wyciągnąłem 100 zł z bankomatu BZWBK przy placowce kolo Pafawagu, zeby
kupic gazete w kiosku. Ale pomyslalem , ze poniewaz jest wczesnie rano
to kioskarka mi nie wyda reszty ze 100 zł. Podszedlem zatem do kasjerki
z prosbą o zmiane banknotu na drobniejsze np. 50+20+20+10 zl.
W placowce nie bylo nikogo i panienka z nudow pilowala paznokcie.
Usłyszałem, że ta usługa bedzie kosztowała 10 zł prowizji.
To ja sie - kurwa mać - pytam za co? Pielegniarka za 10 zł musi przez
2 godziny wynosic nocniki a tutaj złodzieje kasuja dyche za friko?
Radze trzymac zie z daleka od tych naciagaczy.
krzysiek

Przecieram oczy ze zdumienia!!

[Gość: Obserwator]

Gość portalu: krzysiek napisał(a):
[...]
> Wyciągnąłem 100 zł z bankomatu BZWBK przy placowce kolo Pafawagu, zeby
> kupic gazete w kiosku. Ale pomyslalem , ze poniewaz jest wczesnie rano
> to kioskarka mi nie wyda reszty ze 100 zł. Podszedlem zatem do kasjerki
> z prosbą o zmiane banknotu na drobniejsze np. 50+20+20+10 zl.
> W placowce nie bylo nikogo i panienka z nudow pilowala paznokcie.
> Usłyszałem, że ta usługa bedzie kosztowała 10 zł prowizji.
[...]
krzysiek

Rozwaliło mi nadgartki!! Mają tupet.
A prawda jest taka, że wszystkie banki nas łupią...

[Gość: Jarek]

Współpracowałem z Panem Panie Jacku i wiem jaki kompleks Pana dręczy. Przykro
mi, że nie zaspokoił Pan swoich ambicji kierowniczych. Szkoda, że nie napisał
Pan jak niekompetentnym i złośliwym pracownikiem Pan był, co wiązało się z
odejściem z naszego zespołu. W swoim liście obraził Pan współpracowników,
których teoretycznie Pan szanował.Ci ludzie dziś kontaktowali się z Panem a Pan
ich przepraszał. Jest Pan żałosny i mściwy. Mam nadzieje, że jest Panu wstyd.
Obecna sytuacja w której Pan jest weryfikuje Pana zdolności i zaagażowanie.

Pozdrawiam Jarek

[Gość: Zdziwiony]

Panie Jarku?

no, no.........nawet wylanych pracowników napastujecie?
Gratuluję metod. To na jakiś kursach specjalnych uczą?

Zamiast wypisywać byle co,
moze odniesie się Pan łaskawie do tego
co forumowicze napisali wyżej o jakości usług
oraz o wysokości opałat i prowizji????
Może zachęci nas Pan do korzystania z usług placówki,
której honoru tak
niezrecznie Pan broni?

No śmiało!, troche męskiej odwagi
Z dużym zaciekawieniem CZEKAMY!

były klient bzwbk

[Gość: Jack]

Witam!!!
Myślę, że nastąpiła jakaś prowokacja i pomyłka.
Bardzo słabo mnie Pan poznał, gdyż posiadam silną osobowość bez kompleksów,
natomiast nie dziwi mnie fakt, iż Pan stara się mnie obrazić, bo opinie o
bezczelnym dyrektorze ... słyszałem bardzo dawno.
Też mógłbym Panu wiele zarzucić, natomiast wykażę się kulturą i pominę to
milczeniem, zaś Pana odsyłam do powtórnej analizy komentarzy do tekstu na
stronie forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=72&w=7890376&a=7890376, gdzie
zapisałem swój komentarz: forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?
f=72&w=7890376&a=8111354
Po analizie powinien Pan zauważyć, iż nastąpił z Pana strony dalece posunięty
błąd nadinterpretacji...
Nie obraziłem personalnie żadnego z moich dawnych współpracowników, w tekście
nie ma żadnych danych adresowych!!!
Być może sugerował się Pan innymi komentarzami, z którymi nie mam nic
wspólnego. Proponuję więcej spokoju i rozwagi zaś mniej emocji.
P.S.
Przykro mi, lecz ma Pan złe źródła informacji o mojej sytuacji.
Jak się okazuje z perspektywy czasu, zakończenie pracy w tej instytucji bardzo
pozytywnie wpłynęło na realizację moich planów zawodowych.

Pozdrawiam Pana i niesłusznie obrażony zespół.

[woo-cash]

Witam skłóconych Panów!

Osobom niezwiązanym z niniejszym publicznym praniem brudów na forum śpieszę
wyjaśnić, iż również byłem związany z bankiem BZWBK SA. Pracowałem w 2.
Oddziale BZWBK SA, będącym organizacyjnie jednostką nadrzędną wobec 13. O.
BZWBK SA, jako informatyk.

Przyznam szczerze, iż jest mi niewsmak, iż Panowie, których obydwu dobrze znam
i obydwu szanuję biorą się publicznie za łby na stronach forum BZWBK SA. Wydaje
mi się, iż nie jest to właściwe miejsce, aby załatwiać prywatne porachunki.

Faktem jest, iż przekazałem p. Jarkowi Szajcy wiadomość, iż pojawił się wątek
na forum gazety, dotyczący bezpośrednio 13. O. z adnotacją, iż ktoś powinien
się tym zainteresować. Nie miałem jednak w żadnym wypadku na myśli posta
Jack'a, gdyż to nie on wskazuje "imiennie" 13 O. jako miejsce swojej pracy.

Informację taką przekazałem, gdyż uznałem, że dobrze by było, aby zainteresował
się całym wątkiem przedstawiciel Banku. Myślę, że właściwą osobą byłby np.
Rzecznik Prasowy.

Mój post nie ma tu na celu obronu BZWBK jako instytucji. Wszyscy pracownicy
świetnie znają niedociągnięcia nowego systemu informatycznego Banku, jakim jest
ICBS. Jako przykład może posłużyć choćby fakt, iż to klient musi pilnować
okresu wypowiedzenia umowy, aby ostatecznie zamknąć rachunek. Z powyższego
faktu wynika zaś, że pracownicy są zmuszeni "wymyślać" różne historie, aby
klientowi wytłumaczyć mechanizmy, których sami do końca nie rozumieją (nie mam
tu na myśli nikogo personalnie, ale byłem obecny już przy likwidacji trzech
rachunków w BZWBK).

"System to, system tamto...". Tego dotyczył pierwszy post w tym wątku i dobrze
byłoby, by ktoś zechciał ze strony Banku zainteresować się tym właśnie
zagadnieniem.

Jeszcze raz chciałbym zaznaczyć, iż przykro mi, Panowie, że próbujecie tak
publicznie roztrząsać powstałe pomiędzy Wami nieporozumienia, gdyż z Wami oboma
łączy mnie przyjaźń i miałem przyjemność z Wami współpracować.

Pozdrawiam,
Woo.

[Gość: ja]

ja w kwestii formalnej - otoz chcialbym jedynie nadmienic, ze publiczne
ujawnianie wewnetrznych informacji o firmie badz instytucji moze oznaczac
sprowadzenie na siebie klopotow z powodu naruszenia klauzuli poufnosci -
proponuje to wziac szanownym Panom pod uwage i wieksza dyskrecje w
kontynuowaniu dyskusji.

pozdrawiam

klienci mają prawo...

[Gość: klient]

Gość portalu: ja napisał(a):

> ja w kwestii formalnej - otoz chcialbym jedynie nadmienic, ze publiczne
> ujawnianie wewnetrznych informacji o firmie badz instytucji moze oznaczac
> sprowadzenie na siebie klopotow z powodu naruszenia klauzuli poufnosci -
> proponuje to wziac szanownym Panom pod uwage i wieksza dyskrecje w
> kontynuowaniu dyskusji.
>
> pozdrawiam

klienci mają prawo znać prawdę! Klauzule ich nie iteresują!!

[Gość: Jarek]

Informuję, iż komentarz zamieszczony przeze mnie w dniu 25.09.2003r.
nie miał na celu obrażenia kogokolwiek.
Zdaję sobie sprawę, że moja wypowiedź była zbyt emocjonalna.
Przepraszam wszystkie osoby, które poczuły się nią dotknięte.
Z wyrazami szacunku dla wszystkich uczestników Forum.


Jarek.

[Gość: klient]

to dobrze że wątkiem zainteresował się ktoś z banaku- może moja reklamacja
zostanie uznana i 15 zł wrócone. Czytając wymianę zdań byłego pracownika i -tak
rozumiem- jego szefa, przekonuje mnie bardziej ten pierwszy. Tak myślę tylko po
wpisanych słowach a nie po tym jak oceniam BZWBK. A tak na przyszłośc to nei
rozumiem że w BZWBK nie ma nikogo na zmianie z kim można porozmawiać o
działaniach pracowników- tym bardziej, że mieli oni różne zdania.
pozdrawiam BZWBK.

[Gość: szarak1]

Prowizje pobierane w BZWBK są bardzo wysokie.Jednego razu byłem zmuszony
zapłacić w oddziale na Strzegomskiej ZUS.Opłata za jeden przelew to ponad 8zł.
Takiego zdzierstwa nie ma w zadnym innym banku.
P.S. A tak wogóle ,to sobie panowie na wzajem nie podsrywajcie,tylko weźcie sie
za pożądki w waszym miejscu pracy.Jeszcze kilka takich wątków i mam nadzieję
będziecie sobie nawzajem zakładali konta ,a klienci przejdą do Lukasa ,który
osobiście bardzo polecam.

[Gość: adam]

Czytając w/w polemikę jak również inne fora czy też grupy dyskusyjne
o "pieniądzach" i bankach, BZ WBK jest periodycznym tematem i zawsze w
negatywnym świetle.
Jako klient, po kilku latach prowadzenia różnych kont i lokat, jak najszybciej
zamierzam ich opuścić.
Zastanawiająca jest ich indolencja wobec istniejącej konkurencji, a może czemuś
lub komuś służy ?

[Gość: Jotka]

masz rację, jak sie czyta fora dotyczace bankowości
to jest to jeden z tych banków na który klienci skarżą się najczęściej.
Ciekawe dlaczego niekogo z tej firmy to nie obchodzi?

[Gość: klient]

wynika z tego, że jadą na starych klientach, którcyh kiedyś mieli dużo
(pochodzą oba byłe banki chyba z PRL?) i którym jeszcze nie chce się zmieniać
konta. Konkurencja zaczyna być coraz bardziej więc już niedługo. Pza tym
załatwiają sobie klientów bardzo cennych (gmina Wrocław, Uniwersytet
Wrocławski, zarządcy nieruchomości gminnych) i zarabiają na obligacjach
komunalnych, które emitują Wrocławiowi. Na co im więc banda szaraków, którzy w
dodatku narzekają.

[Gość: skodziarz]

Chyba czują już to ,że klienci zaczynają ich olewać.W I/o w Rynku
redukcje.Szkoda ,ze dotyczą szeregowych pracowników ,a nie szefa sikającego
ciepłym moczem na szaraczków.

[Gość: Lui]

nie tylko w i/o w rynku
te redukcje...oj nie tylko,
za to - wszedzei glownie, jak piszesz, wycinaja szaraczkow,

BZ WBK i opłaty

[Gość: Richardo]

Zaczyna się robić źle w tym banku jak i jego otoczeniu. Mam tam 3 rachunki i
zaczyna mnie denerwować podnoszenie opłat za obsługę kont.
Trzeba się mocno pilnować, bo rzeczywiście sam się zdążyłem przekonać że
system nie jest idealny, i czasami pobiera prowizję niesłusznie. Jestem teraz
już doskonale przeszkolony w pisaniu reklamacji do mojego oddziału.
Złotóweczki im nie popuszczam. I jak narazie wygrywam.
A sam znalazłem kilka luczek w systemie na których juz kilkaset złotych
zarobiłem. Nie jest źle.
mój GG: 2955118

[Gość: moi]

ostatnia wizyte w tytulowym banku (i trzecia w sumie...)wspominam dosc milo
czekalam tylko 30 min, ale chyba dlatego, ze nie przyszlam w "godzinach
szczytu", bo o 12
kolejne 30 min - w towarzystwie sympatycznej pani, co jest dowodem na to, ze
nikt nikogo nie doi, nie olewa i nie krzyczy, nie bije, nie pluje
zadnych prowizji sie nie pobiera od wyciagania pieniedzy z zamknietego konta,
pani sama mnie o tym poinformowala i na wszelki wypadek pisemnie pouinformowala
o tym pania z kasy
co do kosztow prowadzenia zamknietego - no coz... ono sie zamyka przez te 6 tyg
i widocznie jest z tym tak duzo pracy, ze trzeba bankowi w tym pomoc...
troche sie boje tej nastepnej wizyty, bo niestety bedzie musiala odbyc sie
w "godzinach szczytu"
na wszelki wypadek wezme kanapki, cos do czytania oraz walkmana z muzyka
morza/ptakow czy wiewiorek

[Gość: Flip]

mnie juz wydoił,
Starczy
Te ich prowizje..
Jest tyle innych banków we Wrocku
F

[Gość: szarak1]

Gość: Flip 02.10.2003 19:34 odpowiedz na list

Gośc portalu Filip napisał:
mnie juz wydoił,
Starczy
Te ich prowizje..
Jest tyle innych banków we Wrocku
F
I twgo się trzymajmy!!!:)

Reklamacji nie uznali

[Gość: klient]

nie uznali i zabrali 15 zł bo : opłatę pobiera się za każdy rozpoczęty miesiąc
prowadzenia racunku" i spadaj. Ale 6-tygodniowy okres wypowiedzenia służy
własnei pobieraniu opłat za każdy rozpoczęty miesiąc. A jak umowa wygasa
(wygasła 3 września) to nie ma podstaw do pobieranie prowizji- bo nie ma
umowy . W umowie też nie zapisano że za kazdy rozpocżety miesiąc "nawet miesiąc
w którym upływa termin wypowiedzenia". Takiego dojenia żywcem z PRL dawno nie
doświadczyłem. Nie mam siły i czasu by użerać się z BZWBK. Nie są tego godni.
Ciekawe ile mają kont i na którym są miejscu w polskiej bankowości.