Gość: opti7
IP: *.szuwarowa.krakow.pl / 62.233.211.*
23.05.05, 15:42
Witam!
Dwa miesiące temu dostało sie Eximowi na forum za wyjazdy do Wenezueli.
Pomimo że wtedy ich broniłem teraz muszę przyznać rację tym którzy narzekali
i byli rozczarowani. Podstawowy i najważniejszy problem to brak znajomosci
języka angielskiego lub niemieckiego przez rezydentkę oraz pilota wycieczek
do Dlety Orinko i Canaimy ( mówią po czesku ) . Jedyna osoba z Eximu która
mówiła po angielsku to kobieta która przywiozła nas z lotniska , z tym że
nasze wyraźne prośby o przekazanie podstawowych informacji po angielsku po
prostu olała tłumacząc ze nie ma już czasu oraz zasugerowała że powinniśmy
zrozumieć jak mówiła po czesku. Szczęsliwie obsługa hotelu mówiła płynnie po
angielsku .
Dodatkowa informacja dla ludzi planujących zakup wycieczek u rezydentki
Danieli . Niech przemyśla swoją decyzję dwa razy . Pierwsza sprawa to cena -
rażąco zawyżona w stosunku do rynkowej ( np Delta i Canaima dwa dni to kwota
330$ ) było to wiecej niz w jakimkolwiek biurze na Playa el Aqua i drożej o 25
$ niż w biurze hotelowym ( Dunes Beach ) . Druga sprawa to czeski przewodnik
nie mówiący słowa po angielsku lub niemiecku ,ale to jeszcze nic . O ile w
Delcie Orinoko było ok to w Canaimie przewodnik przegonił nas w expresowym
tempie po lagunie . Takiej szybkosci w czasie zwiedzania nie miałem jeszcze
na żadnej wycieczce. Dodam jeszcze że druga grupa która z nami była zwiedzała
Canaime o godzine dłużej i bez pośpiechu.
W naszym przypadku mieliśmy pecha i trafilśmy na niski sezon , nie było
możliwości zakupienia w żadnym biurze na Playa el Aqua wyjazdu do Delty i
Canaimy ( podobno przez dwa tygodnie większość samolotów uzywana była do
transportu towarów) dlatego musieliśmy kupic u rezydentki Eximu. Pozostałe
wycieczki kupiliśmy u Rudiego w biurze Isabella Tours i bylismy bardzo
zadowoleni .
Jeszcze kilka słów o rezydentce . Wycieczkę do Delty i Canaimy kupiliśmy u
rezydentki w pierwszym dniu pobytu - zaraz po przylocie. Na trzy dni przed
terminem wycieczki dostaliśmy do pokoju kartkę z informacją ( oczywiście w
jezyku czeskim) ze z przyczyn organizacyjnych termin naszej wycieczki ( juz
zapłaconej gotówką) zostaje przesunięty o dwa dni wcześniej( czyli
pojutrze) . Normalnie nie robiłoby nam to róznicy ale na ten termin mielismy
juz wcześniej wykupiony wylot na archipelag Los Roques w Isabella Tours. Po
kilkukrotnym dzwonieniu na komórke do rezydentki dowiedzieliśmy się że nic
nie da się zrobić i to wszystko nasza wina , bo trzeba było nie kupowac
wycieczek na ulicy tylko przepłacić 50 $ i zakupic je u rezydentki . Wobec
tego zadzwoniliśmy do biura Isabella Tours żeby pionformować ich że nasz
rezydent zmienił nam termin wylotu i koliduje nam z wycieczką zakupiona u
nich ( również juz opłaconą) . Właściciel powiedział że postara sie cos
załatwic ale bez dodatkowych kosztów się nie obejdzie bo wycieczka jest
pojutrze i najprawdopodobniej nie zdąży on sprzedac biletów na samolot komuś
innemu . Nie musze Wam pisać jak zaczeliśmy się pieklić bo cały wyjazd do
Wenezueli został zaplanowany pod warunkiem zaliczenia Los Roques , Canaimy i
delty Orinoko , a nie było już czasu żeby pogodzic te wycieczki w innych
terminach.
Ponownie dzwoniliśmy do rezydentki i wymogliśmy na niej żeby się z nami
spotkała w recepcji. W między czasie dowiedzieliśmy od Czachów że im nikt nie
zmienił terminu wycieczki i że została zorganizowana druga grupa na termin
wcześniejszy do której zostaliśmy przesunięci ( oczywiście bez pytania nas o
zdanie) , a nasze opłacone miejsca zostały ponownie sprzedane komu innemu.
Na spotkaniu w recepcji po naszej ostrej reakcji rezydentka zmieniła zdanie
i powiedziała ze postara się wyrzucic z grupy kogos innego ( komu nie będzie
kolidował termin ) żebyśmy mogli pojechac w opłaconym terminie. Ponieważ na
następny dzień o 8:30 wyjeżdzaliśmy na Jeep safari umówiliśmy się z
rezydentką że przyjdzie o 8:00 do recepcji i powie nam co załatwiła. Ponieważ
rezydentka nie pojawiła się , od 8:15 zacząłem dzwonic na jej komórkę (
niestety nie odbierała telefonu pomimo kilkakrotnych prób) . Dzieki pomocy
recepcji zadzwoniłem z innego numeru , odebrała od razu nieco zaskoczona
słysząc mój głos. Lekko przestraszona miom tonem , powiedziała że wszystko
załatwi i że pojedziemy w terminie który opłaciliśmy.
Jeżdżę już od dłuższego czasu po świecie i nie należę do narzekających
klientów ( a bo samolot się spóznił , a bo ręczniki nie były wymieniane itp)
ale tym razem po raz pierwszy musiałem napisać złą opinię. Cała sprawa
dotyczy czeskiego odziału Exim Tours , ale pisze to tutaj poniewaz polski
oddział sprzedaje tą sama ofertę i wiem że Polacy jeżdżą tam z Eximem.
Sam wyjazd zorganizowany jest dobrze i nie można miec zastrzeżeń pod
warunkiem że zna się czeski a w zapewnienia sprzedawców że jest
angielskojęzycny rezydent nie należy raczej wierzyć .
Hotel Dunes Beach jest super ! Ludzie przemili i chętni do pomocy. Atmosfera
w hotelu jest świetna , jedzenie bardzo dobre.
Jeżeli ktoś ma jakies pytania odnośnie Margarity i/lub Wenezueli chętnie
odpowiem . Informacje mam sprzed 3 dni .
pozdrawiam
Opti7
