24 godzinny serwis Viessmann to oszustwo!!!

[rraaddeekk]

Dzisiaj (sobota!) zepsuł mi się kocioł Viessmann na gawrancji.
Zadzwoniłem pod numer ogólnopolskiego serwisu i powiedziano mi, że
serwis dotrze do mnie w poniedziałek (pracują od 8:00 do 15:00).

Bilboardy przy drogach informujące o ich 24 serwisie oszukują!
Kłamliwa inforamacja jest także zamieszczona na stronie www firmy
Viessmann.

Nie dajcie się na to nabrać.
Viessmann kłamie w swoich reklamach dotyczaceych serwisu.

Stwierdzam to z całą stanowczością bo mam dowód.
Nagrana informacja z pracownikiem infolinii.

[Gość: poko]

Pociesz się , że nie tylko tej firmy to dotyczy...Pierwsza zasada-
licz na siebie i nie daj się złapać na tanie chwyty reklamowe...

[Gość: klient]

Nie umrę z zimna, bo palę w kominku (potrafię liczyć na siebie), a
umyłem się wodą zagrzaną w czajniku.

Jednak nie odpuszczę im tego oszustwa.
Ogromny bilboard reklamujący ich 24 godzinny serwis mijam codziennie
jadąc do pracy.

[wami41]

Gość portalu: klient napisał(a):

> Nie umrę z zimna, bo palę w kominku (potrafię liczyć na siebie), a
> umyłem się wodą zagrzaną w czajniku.
>
> Jednak nie odpuszczę im tego oszustwa.

Gdyby(?) wszyscy Polacy wykazali sie postawa jak Ty, nasz kraj
zmienil by sie na lepsze.Zlodzieji i oszustow trzeba przeganiac a
sprawy kierowac nawet do sadow. Powodzenia


> Ogromny bilboard reklamujący ich 24 godzinny serwis mijam
codziennie
> jadąc do pracy.

[pudht]

witam, a czemu nie dzwoniles do instalatora ktory ci montowal
viessmana? pozdr. tm

[Gość: klient]

Dzwoniłem najpierw bezpośrednio do instalatora.
Miał wyłączoną komórkę.

Więc skorzystałem z numeru w gwarancji - 24 godzinny ogólnopolski
serwis.

[Gość: info]

po co sie pienic, wystarczy dokladnie przeczytac to co jest napisane na stonie viessmanna zeby stwierdzic ze chodzi o serwis telefoniczny a nie techniczny, niestety, wielu naiwnych, czytajacych tak podane informacje, wpada w pulapke wlasnych oczekiwan

[Gość: fan]

Ale ta pułapka została zastawiona nie przez klienta tylko przez firmę! Co oni bankowców kuźwa udają? Taki sposób prowadzenia biznesu nikomu nic dobrego nie przyniesie( w dłuższej perspektywie). Słusznie, że zostało to nagłośnione. Więcej straca niz zyskają gdy ludzie przejrza na oczy i dowiedza sie jak jest na prawde.

[pudht]

witam, wydaje mi sie ze viessmann nie jest jedyna firma na rynku,
ktora wykorzystuje "ciemnote" klienta. tu mozna tez pisac o media
markcie ich slogan reklamowy "nie dla idiotow" mozna zmienic na "dla
idiotow". porownujac ceny z innymi sklepami zauwazylem ogromne
roznice cenowe. a obsluga po psie. pozdr. tm

[Gość: klient]

Ogromne bilboardy prz drogach reklamują 24-godzinny serwis.
Nie ma "gwiazdki" z odnośnikiem, ani drobnej trzcionki z informacją,
że dotyczy to tylko 24-godzinnej infolinii.

Infolinia to NIE serwis.

Zawsze czytam umowy, a szczególnie dopiski drobnym drukiem.
Tutaj nie było nic takiego.
Reklamy nie mogą kłamać - to reguluje prawo.

Dlatego w reklamach jest tyle "prawdopodonie" i innych dwuznaczności
oraz tekstów dodany małym drukiem, aby manipulować klientem.

Viessman nie pokusił się nawet o manipulację.
W swoich reklamach najzwyczajniej skłamał.

[cromwell1]

dobra gosciu
obudziles sie?
miej pretensje do siebie
to dzungla jest
podobne kruczki znajdziesz w sklepach
uslugach
ubezpieczeniach
bankach
i jakos nikt nie robi rabanu
jak ktos sie raz sparzy
czyta umowy do konca
a nie patrzy na reklamy

masz wykupiona polise assistance?
sprawdz sobie dokladnie warunki umowy
ubezpieczenie tez obowiazuje cala dobe
tylko pzu ma w nosie
jak nawali ci auto w odleglosci 60 km od domku
assistance nie obowiazuje
jest cala masa szczegolow
ale trzeba czytac
czytac ze zrozumieniem
w razie watpliwosci pytac
a nie narzekac na forum

pzdr.

ps.
ostatni hicior z reklamy

oryginalne dodatki do ciast dr oetkera
tylko siasc i plakac
reklamy sa dla glupcow

[Gość: klient]

Nie wylewam żali na forum.
Jestem sobie w stanie poradzić w ekstremalnych sytuacjach.
Ogrzewam dom kominkiem.

Mój post miał na celu ostrzeżenie czytelników forum przed
nieuczciwymi praktykami firmy Viessmann.

[Gość: gg]

Cytat z oficjalenj strony Viessmann'a:

"Serwis 24h Infolinia

Przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę udostępniamy Państwu pomoc
techniczno-serwisową.

Pomoc skierowana jest zarówno do użytkowników naszych urządzeń, jak
i do instalatorów oraz serwisantów.

Profesjonalnie przygotowani konsultanci oraz doradcy techniczni są
do Państwa dyspozycji przez 24 godziny, niezależnie od pory dnia i
roku.

W przypadku, gdy konieczny okaże się przyjazd służb serwisowych,
pracownicy Infolinii organizują ich przyjazd do Państwa w jak
najkrótszym czasie."

Zwracam uwagę na akapit o KONSULTANTACH i DORADCACH TECHNICZNYCH -
to nie jest to samo co serwisant. Stąd prentensje nieuzasadnione.

Co do porównywania manipulacji itp. to faktycznie nalezy najpierw
dowiedzieć się wszystkich szcegółów oraz co faktycznie mają nam
przekazać pewne działania marketingowe a nie odrazu wyskakiwać że
oszukują, że zawyżają ceny (porównanie do Media Markt z posta wyżej).

Grunt w tym, że klienci wymagają od firm gwiazdki z nieba a
chcieliby najlepiej dostać ją w prezencie albo za przysłowiowego 1gr.
Należy się nauczyć, że nikt nie da nam nic za darmo i odrazu.

Pozdrawiam

[Gość: R]

Czy ja chcę coś za darmo?
Kupiłem kocioł za około 7000 zł z gwarancją!
I wymagam naprawy gwarancujnej, za którą zapłaciłem (w cenie kotła).

Reklamy nie mówią nic o konsultantach.
Na bilbordach widnieje tylko "24 godzinny serwis".

[pudht]

witam, twoj kociok kupiles u jakiegos instalatora a nie bezposrednio
u producenta. w pierwszej kolejnosci zwracasz sie do instalatora
ktory ci zamontowal piec/terme/kociol.
warto tez przed zakupem poinformowac sie o serwisie np. 24x365 a nie
sugerowac sie tylko tansza cena. instalatorzy ktorzy oferuja taki
serwis sa czasami troche drozsi ale masz serwis 24x365 a nie od pon.
do piatku 8-16.
jak kupujesz vw to tez nie dzwonisz z problemem do wolfsburga tylko
jedziesz do salonu w poblizu. pozdr. tm

[Gość: R]

Kolego kocioł jest na gwarancji (kupiłem go w autoryzowanym salonie)
i tylko autoryzowany serwis może w nim grzebać, bo inaczej stracę
gwarancję.

Zgłoszenia usterki dokonuje się bezpośrednio na infolinię producenta
i oni wysyłają autoryzowanego serwisanta z danego regionu.

Skoro nie wiesz jak działa ta firma to nie pisz bzdur o domorosłych
instalatorach bez autoryzacji.

[Gość: R]

Z samochodem na gwarancji mam dokładnie tak samo.
W przypadku ustarki zgłaszam na ogólnopolski nr assistance i oni
organizują serwis.

Nie udaję się do garażowego mechanika, bo straciłbym gwarancję.

Kolego ja tutaj piszę o nowych rzeczach, za które płacę i wymagam.

[Gość: cromwell]

> Z samochodem na gwarancji mam dokładnie tak samo.
> W przypadku ustarki zgłaszam na ogólnopolski nr assistance i oni
> organizują serwis.
>
> Nie udaję się do garażowego mechanika, bo straciłbym gwarancję.
>
> Kolego ja tutaj piszę o nowych rzeczach, za które płacę i wymaga


ejze kolego
radze dobrze wypytac o warunki gwarancji
mozna sie obudzic z reka w nocniku
stacje aso sa zamkniete w niedziele
wiec jak nawali ci samochod w sobote wieczorem
laweta podciagnie cie pod brame serwisu
pozostaje tylko koczowac do poniedzialku;)

pzdr.

[Gość: R]

Mylisz się z tym koczowaniem.
Mam zapewniony hotel dla siebie i pasażerów lub samochód z
wypożyczalni.

[Gość: fan]

Co niektórzy próbują, jak widzę, udowodnić, że serwis to to samo co infolinia a infolinia to to samo co serwis. W takim razie chętnie Wam sprzedam swój samochód i w umowie zapewnię o 24-miesięcznym, bezpłatnym serwisowaniu go na swój koszt :DDDDD. Robienie ludzi w balona stało się już chyba tak normalne, że przechodzimy nad tym do porządku dziennego bez zmrużenia oka. Na pewno nie jest to normalne.

[Gość: cromwell]

Gość portalu: R napisał(a):

> Mylisz się z tym koczowaniem.
> Mam zapewniony hotel dla siebie i pasażerów lub samochód z
> wypożyczalni.

sprawdziles?
i bardzo dobrze;)
kiedy skonczy sie gwarancja na auto
sprawdz warunki ubezpieczyciela
tu znowu czyha zasadzka;)

pzdr.

[pudht]

> Z samochodem na gwarancji mam dokładnie tak samo.
> W przypadku ustarki zgłaszam na ogólnopolski nr assistance i oni
> organizują serwis.

w razie usterki dzwonie do salonu gdzie kupilem samochod, po za
godzinami do mechanika ktory ma dyzur. ale mozna tez jechac przez
moskwe do rzymu, czemu nie.
>
> Nie udaję się do garażowego mechanika, bo straciłbym gwarancję.

ja tu nie pisalem o byle jakim mechaniku podworkowym tylko o salonie
gdzie kupiles nowy samochod a to jest cos innego.

[pudht]

witaj KOLEGO,
nie kazdy instalator moze sobie sprzedawac i montowac piece
viessmann, musi najpierw przejsc szkolenia, wiec po szkoleniu
otrzymuje autoryzacje. i jesli u takiego kupiles piec, dzwonisz w
pierwszej kolejnosci do niego. pozdr. tm

[Gość: gg]

A jak myslisz dla kogo sa bilbordy?? dla przejezdzajacych kierowcow.
Czy zatrzymujesz sie przy kazdym bibordzie zeby doczytac co jest
malym druczkiem czy tez malego druczku nie ma?? NIE!!! Bilbord ma
zwrocic uwage a reszty dowiedz sie u zrodla.
A co do "WYMAGAM" to nie radze uzywac takiego sformuowania przy
reklamacji :P - wiem jak to dziala i slowo WYMAGAN albo ZADAM dziala
jak plachta na byka i mozna zapomniec o wczesniejszym badz ugodowym
zalatwieniu sprawy niz zgodnie z regulaminem badz ustawa !!!

masz racje

[frankhestain]

jezeli jest napisane tak jak mowisz to jest to chamskie wprowadzanie w blad bez
dwóch zdan

w sytuacj o ktorej mowisz na reklamie powinno byc przyjmujemy zgloszenia przez
24 godziny albo cos w tym stylu

i sprawa jest o tyle smutna ze Viessman robi naprawde dobre kotly jak nie najlepsze

[Gość: monter co]

prowadzę firmę instalacyjną i serwisową na terenie małopolski.
każdy serwis który ma w ogłoszeniu 24 h / na dobę to bzdura i
nieprawda.wszyscy producenci kotłów piszący w ten sposób lub ich
przedstawiciele zatrudniają swoich pracowników od poniedziałku do
piątku w godzinach od 8-16 lub trochę dłużej , żaden magazyn części
nie pracuje w sobotę i niedzielę niektórzy oprócz podstawowych
części nie mają nic na magazynach i muszą je sprowadzać ze świata.
nie da się tego zrobić jeżeli awaria nastąpi w piątek o 20 np.
Najwcześniej będzie w poniedziałek wieczorem - to i tak jest ekspres.
Jedynym wyjściem jest zakup i montaż systemu przez firmię
posiadającą własny serwis i zapis w umowie o wykonanie instalacji iż
serwis co najmniej w okresie gwarancji będzie trwał nie dłużej niż
24 h od zgłoszenia .
Producenci dają dilerom rabat do tej pory rynek był taki iż ten
rabat dostwał w lwiej części klient a w 90% umów warunkiem podpisania
umowy dilerskiej było zobowiązanie dilera do świadczenia serwisu w
ramach gwarancji.Obu stronom tej umowy chodziło o dwie różne sprawy -
firmie kotlarskiej o sprzedaż i świadczenie przez dilera serwisu a
dilerowi o korzystne warunki rabatowe .Ten brak wspólnych interesów
doprowadził na rynku kotłów do bałaganu i nierzetelności .Diler za
marżę miał budować magazyn części do kotłów i budować sprawny
serwis ,
ale w ramach złej konkurencji -tylko cenowej marżę -oddał klientowi .
Puki co znam tylko jedną firmę która ma serwis fabryczny w ciągu 24
godzin , przynajmniej na terenie małopolski a konkretnie w Krakowie

Wiem jedno komplet podstawowych części do całej gamy kotłów jednego
tylko producenta to duże pieniądze zamrożone na lata przez
serwisanta -bo nie można liczyć na dostawę części od piątku do
poniedziałku przez producenta kotłów -któregokolwiek

Reasumując1- nie wierzcie w reklamy
2-system grzewczy w budynku to nie miejsce dla
eksperymentów na sobie samym
3-jeśli budujesz system grzewczy podpisz z firmą
wykonawczą -sprwdzoną- umowę na wykonanie instalacji z serwisem

4- iczasem trzeba zrozumieć że w każdej działalności mogą
nastąpić okoliczności nieprzewidziane

pozdr. monter co

[Gość: ja]

brawo monter,taka jest prawda

[...]

[Gość: ttt]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: monter co]

ttt nie wiem czy się jąkasz czy nie umiesz czytać i przeczytałeś
tylko tytuł.Zanim kogoś obrazisz popatrz do lusterka a ono prawdę Ci
powie . Jeśli masz trudności ze zrozumieniem tekstu pisanego a Twoje
słownictwo i umiejętność pisania ogranicza się do dwóch słów baranie
i debilu nie pisz -będzie zdrowiej dla Ciebie i może przestaniesz
się jąkać ttt
pozdr. monter co

Widziane z Kanady

[faliszewice]

Tak sie składa że w Montrealu jestem w serwisie podobnym jak w temacie.Tu np
serwis mamy od 7:00 do 23:00 we wszystkie dni tygodnia.W gwarancji jest 24h ale
praktycznie to nie jak ktoś dzwoni o 24:00 i sie bardzo upiera to przez telefon
sie powie że ekipa bedzie od 2-4 h i tak czas przeleci do 7:00.Ja osobiście mam
auto serwisowe pod domem przez cała noc ale jeszcze sie nie miałem przyjemności
pracować po 24:00. Pozdrawiam

[Gość: zły]

nie tylko seris 24 godzinny to oszustwo jakość wyrobu wątpliwa. Ostatnio zepsuła mi się pompa solarna . Okazało się że na rynku \polskim nie ma zamienników , jestem zmuszony wymienić cały moduł. \przestrzegam nie kupujcie wieśmana . chinczycy są już lepsi