prosiedem
22.02.05, 13:29
W wątku tym chciałbym się podzielić doświadczeniem z sytuacji jaka mi się
przydarzyła- na przestrogę jednym, na pochwałę drugim, a na ubaw trzecim.
Pół roku temu kupiłem tuner satelitarny, w którym uległ awarii zasilacz, a
powieważ był na gwarancji odniosłem go do sklepu (Leclerc przy Turystycznej w
Lublinie). Reklamację uwzglęniono i kazano mi się zgłosić po miesiącu.
Zgłosiłem się parę dni wcześniej, aby dowiedzieć się co z naprawą.
Poinformowano mnie że rozmawiano z serwisem producenta i wymienił on tuner na
nowy, ale jeszcze nie dotarł. Tak więc po paru dniach zgłosiłem się ponownie,
tuner odebrałem i byłem zadowolony.
W czasie eksploatacji stwierdziłem że jest on niesprawny (codziennie się
resetował i zawieszał). Zły zadzwowiłem w końcu do producenta- firma PROSERWIS
z Gdańska). Jakież było zdziwienie, gdy dowiedziano się że dostałem taki sam
model tunera, podczas gdy oni wysłali zupełnie inny: nowszy i lepszy.
Zostałem przeproszony i poproszony o przesłanie na ICH koszt firmą kurierską
tunera w celu (kolejnej) wymiany. Wszystko trwało dwa i pół dnia. Co się stało
z poprzednim tunerem? To zapewne wiedzą tylko pracownicy Leclerc. Jednakże
chciałbym tu pochwalić firmę PROSERWIS z Gdańska za bardzo profesjonalne i
szybkie załatwienie reklamacji, bo jak usłyszałem przez telefon: Jestem ich
klientem i zależy im abym był zadowolony. Tak trzymać!
Pochwała należy się także firmie kurierskiej Spedpol za sposób odebrania,
dostarczenia i czasu przesyłki, brawo.
Chciałbym także zachęcić wszystkich, którzy mają podobne doświadczenia do
ujawniania na łamach forum nazw firm, które są godne zaufanie i wyznaczają
pewne standarty nie tylko na papierze.
Wszystkich bardzo pozdrawiam- aby tak dalej!
prosiedem, Lublin
