desperacja ...tp s.a.

[Gość: LIT]

Ponad pół roku czekam na przełączenie numeru w Trzebnicy w tp s.a. Każą cały
czas pisać odwołania, a tak naprawdę nikogo to nie obchodzi w tp. Jest jakiś
sposób, żeby tych monopolistów zmusić do wykonywania pracy, za którą im się
płaci i to niemałe pieniądze. Jeśli macie jakiś pomysł, piszcie !!!1

TPSA to organizacja przestępcza

[Gość: :rotuA]

ale w żadnym wypadku nie zorganizowana

[Gość: ...]

Napisz dokladniej o co chodzi. Jakie przelaczenie numeru, w zwiazku z czym? A w
ogole to znajdz umowe i poczytaj warunki.

[Gość: Bono Vox]

Co rozumiesz pod pojęciem "przełączenie numeru"?? Przeniesienie telefonu z
innej lokalizacji, podłączenie telefonu?

Masz podpisaną umowę z nimi lub wniosek na zawarcie umowy?

pozdr. BV

[Gość: LIT]

chodzi o zwykle przelaczenie numeru po zmianie mieszkania w tym samym mieście,
wg umowy termin przelaczenia dawno minal, jedyne co sa w stanie powiedziec, to
prosze napisac odwolanie !!!!

[Gość: wicia]

Przeprowadź się do Wrocka, a tu jest Dialog i dzięki temu nie rozumiem Twoich
problemów.

[Gość: remek]

stary nie przejmuj się - ja dziś dostałem fakturę za NEO z korektą za zeszły
miesiąc... razem...
(O K**WA!!!)
399,27 zł.
I skąd ja mam tyle kasy wziąć za jednym zamachem...???
Ehhh... A najgorsze jest to ze tu gdzie mieszkam zadnej innej opcji podlaczenia
sie do sieci nie ma i MUSZĘ bulić pie**olonemu monopoliście...
powodzenia.
R.

[Gość: predo]

wiesz co ja bym nie placil - najlepiej zadzwonic na BL i sie upewnic albo wygrzebac jakies dowody platnosci bo ja kilka dni temu dostalem wezwanie przedsadowe do zaplaty od firmy windykacyjnej ktorej tpsa sprzedala moj jakis rachunek na 40 kilka zlotych ze stycznia zeszlego roku - oczywisice oplacony ( nie w terminie ale nie dlugo po )

no i teraz dostaje to wezwanie na w sumie kwote ok 60zl ( doliczyli sobie koszta postepowania ) i gnoje licza na to ze zaplace...
a ilu staruszkow na to natna? oni zbijaja swoja potege na wlasnie przewalach finansowych..

inna bolaczka jest wlaczanie uslug - w tej chwili czekam juz 10 dzien ( z 14 regulaminowych) na wlaczenie prezentacji numeru - uslugi ktora wlacza sie kliknieciem mysza i w dialogu robia to po zlozeniu zamowienia w 5 min.. a tu mi krowa na BL tlumaczy ze monter musi zrobic.. rece opadaja!

[Gość: abone]

w Oleśnicy też jest Dialog

[Gość: Bono Vox]

Gość portalu: LIT napisał(a):
> chodzi o zwykle przelaczenie numeru po zmianie mieszkania w tym samym
mieście, wg umowy termin przelaczenia dawno minal, jedyne co sa w stanie
powiedziec, to prosze napisac odwolanie !!!!

Można powiedzieć, "kochana" telekomuna.... :-)

Sprawa wygląda następująco....

Jeżeli masz podpisaną umowę z tepsą z określonym terminem realizacji, to
zgodnie z Prawem Telekomunikacyjnym (Ustawa z dnia 21 lipca 2000 r. Dz. U. Nr
73, poz. 852):

(Art. 54, ust. 4)
"Z tytułu niedotrzymania z winy operatora:
1) terminu zawarcia umowy o świadczenie usług powszechnych lub
2) określonego w umowie o świadczenie usług powszechnych terminu rozpoczęcia
świadczenia użytkownikowi, który nie posiada dostępu do usług powszechnych z
tytułu innej umowy o świadczenie usług powszechnych, zawartej z tym
użytkownikiem

- za każdy dzień przekroczenia terminu przysługuje użytkownikowi od operatora
odszkodowanie w wysokości 1/30 określonej w umowie miesięcznej opłaty
abonamentowej, stosowanej przez operatora za świadczenie usług powszechnych
płatnych okresowo".

....czyli, jeżeli minął termin uruchomienia Twojej stacji telefonicznej, a Ty
nie masz podpisanej umowy lub nie korzystasz z usług innego operatora
telekomunikacyjnego, świadczącego usługi powszechne (czyli tacy operatorzy jak
Dialog, Netia,..) (UWAGA: możesz mieć podpisaną umowę z operatorem sieci
komórkowych), to możesz wystąpić do Tepsy o odszkodowanie j.w.!!

Ale musisz wiedzieć, że:

(Art. 75. )
"1. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń określonych w ustawie,
wynikających ze stosunków z operatorami świadczącymi usługi telekomunikacyjne,
przysługuje użytkownikowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.

2. Roszczenia dochodzone na podstawie ustawy przedawniają się z upływem 12
miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w
świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, albo od dnia, w którym usługa została
wykonana lub miała być wykonana.

3. Bieg przedawnienia roszczeń zawiesza się na okres od dnia wniesienia
reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację, nie dłużej jednak niż
na okres przewidziany do załatwienia reklamacji."

Wiadomo, jak to jest z Tepsą, jeżeli chodzi o składanie pism i otrzymywanie
odpowiedzi na reklamację....(@##$#@#$@#$%%^##!!!!!!)

Proponuję napisać pisemko do Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (URTiP)
(Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty, Dolnośląski Oddział Okregowy we
Wrocławiu, ul. Traugutta 1-7; 50-449 Wrocław)... i opisać całą sytuację, a
właściwie brak reakcji Tepsy na Twoje starania.

Co zaś się tyczy Tepsy, to ma ona również poodobne zapisy w Regulaminie (na
marginesie, każdy Operator musi mieć takie zapisy), a mianowicie:

(§23. )1. TP jest obowiàzana na zamówienie Abonenta dokonaç zmiany miejsca
instalacji urzàdzenia koncowego, w celu zapewnienia ciàgłości świadczenia usług
pod innym adresem, wskazanym przez Abonenta.

2. TP w ciàgu 30 dni od daty złożenia zamówienia podpisuje aneks do umowy na
zmianę miejsca instalacji urzàdzenia końcowego. Termin rozpoczęcia świadczenia
usług powszechnych we wskazanym przez Abonenta miejscu nie może byc dłuższy niż
18 miesięcy, liczàc od dnia dokonania zmiany umowy, dotyczàcej zmiany miejsca
instalacji urzàdzenia koncowego.

3. Do zmiany miejsca zainstalowania urzàdzenia końcowego stosuje się
odpowiednio §19 (w tym paragrafie chodzi o zameldowanie użytkownika w lokalu w
nowej loikalizacji) oraz §24 ust. 2 pkt 2 regulaminu, czyli:

"Użytkownikowi przysługuje odszkodowanie z tytułu niedotrzymania z winy TP:
1) terminu zawarcia umowy o Êwiadczenie usług powszechnych lub
2) okreÊlonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług powszechnych,
jeżeli nie posiada on dostępu do tych usług z tytułu zawartej przez niego innej
umowy o ich świadczenie – za każdy dzien przekroczenia terminów w wysokości
1/30 stosowanej przez TP miesięcznej opłaty abonamentowej za świadczenie usług
powszechnych, płatnych okresowo, określonej w cenniku TP obowiàzujàcym w
ostatnim dniu, w którym umowa powinna zostaç zawarta w odniesieniu do pkt. 1)
lub w dniu zawarcia umowy, w odniesieniu do pkt. 2)".

Regulamin TP dospeny pod tym adresem:

www.telekomunikacja.pl/przydatne_strony/cenniki/dom_przylacz_sie_do_nas/regulamin_uslug_powszechnych.pdf

W dziale VII (par. 37) mowa jest o składaniu reklamacji (coś takiego jest w
tpsa?, he he ).

pozdrawiam

BV

Z ostatniej chwili :-)

[Gość: Bono Vox]

www.zw.com.pl/apps/a/tekst.jsp?place=zw2_ListNews1&news_cat_id=9&news_id=32788