Elektolux- okap SOS

[Gość: Jasio]

Kupiłem okap kuchenny Elektroluxa. Instalacje robiła dobra firma elektryczna
( 12 lat doswiadczen). I po 3 miesiącach przestał działać . Serwis stwierdził
ze zepsuł się moduł zasilania i musialem sam go uszkodzić. Elektrolux nie
chce uznać gwarancji. Ja sie do okapu nie dotykalem. Firma instalujaca
sprawdzila jeszcze raz napiecia i wszystko jest w porządku. Inne urzadzenia
jak: plyta kuchena, lodowka, piekarnik działają bez zarzutu ( nie sa
Elektroluxu)
Co mam robic czy tylko droga sądowa?
Tak na marginesie to przywieziony pierwszy okap Elektoluxu miał taką rysę na
obudowie , że zwróciłem go.
Czy to się nazywa zarządznie jakościa?????

[Gość: Radek]

Jaki baran kupuje Elekroluksa wyroby
Na drugi raz kupisz Amice
A tych do sadu

[Gość: pas1]

Gość portalu: Radek napisał(a):

> Jaki baran kupuje Elekroluksa wyroby

Ja tak ku przestrodze, żeby niekoniecznie słuchać tego "pasterza".
Mam większość sprzętów Electroluxa kupionych m.in. w wyniku przeczytanych tu
komentarzy o Amice.
Moje refleksje po roku używania:
Po mojej zmywarce nie muszę poprawiać, zapalniki w płycie gazowej działają po 3
sek a nie po 10, lodówka nie buczy za głośno, szyba w piekarniku jeszcze nie
pękła.
Zakup, którego najbardziej żałuję to okap... Gorenje (za głośny). Szkoda że nie
wybrałem Electroluxa.

A piszę dlatego bo mimo wszystko nie uważam się za Barana.
Pozdrawiam wszystkich nie-baranów ;)

[wihajster]

Gość portalu: Jasio napisał(a):

> Kupiłem okap kuchenny Elektroluxa. Instalacje robiła dobra firma elektryczna
> ( 12 lat doswiadczen). I po 3 miesiącach przestał działać . Serwis
stwierdził
> ze zepsuł się moduł zasilania i musialem sam go uszkodzić.


A jak to uzasadnili ?

[Gość: jasio]

wihajster napisał:

>
> A jak to uzasadnili ?
Wcale nie uzasadnili
a tylko stwierdzili
cyt" Ten moduł sie nie psuje"
koniec kropka
Pozdrawiam
jasio

[zayzayer]

Załatwili Ciebie jak małego chłopca.
Serwis ma prawo odstąpić od naprawy gwarancyjnej,
ale wtedy musi wypełnić specjalny protokół
(zwany najczęściej - rozbieżności), w którym powinien
precyzyjnie to uzasadnić (udowodnić).
Uzasadnienie nie może opierać się na domysłach,
np. moduł poszedł bo było przepięcie w sieci.
Jeżeli w uzasadnieniu, opiera się na wynikach pomiarów,
to musi podać nazwę przyrządu pomiarowego, jego numer fabr.
i nr atestu GUM (legalizacja przyrządu nie może być przeterminowana)
Klient powinien otrzymać oryginał tego protokołu.
W takiej sytuacji serwisant nie powinien wyrywać
w książce gw. kuponu, a jedynie odnotować, że spisano
protokół. Mając taki protokół szukasz w nim haka i spokojnie
piszesz odwołanie.
W Twojej sytuacji nie pozostaje nic jnnego jak złożenie
pisemnej(poleconym) skargi na serwis. Opisz wszystko
dokładnie. Podaj dane sprzętu(nazwa, typ, nr), nr książki gw. datę
zakupu i oczywiście nazwę serwisu, który cię tak załatwił.
Jeżeli wyrwali kupon to też to zaznacz.

zayzayer

[Gość: jasio]

Dzieki serdeczne
ja wezwalem jeszcze raz serwis i tak wlasnie postapie
Tamci tylko telefonicznie powiedzieli, ze Elektrolux odmowil
i poradzili zwrocic sie do dzialu reklamacji
nie wyrwali kuponu
No to bede walczyl
Jeszcze raz dziekuje za pomoc
a na drugi raz to Amika
jasio

[Gość: jasio]

Historia z Happy Endem
Przyjechal normalny serwisant i zrobił wszystko i jest OK
tylko lekko mruczy
Chyba blachy albo transormator będe szukał
Dziękuje Wszystkim
Wasz
jasio